Проблемы на Фейсбук? Как написать в службу поддержки?

390
24595
Как связаться с Фейсбук

Если вы попали на эту страницу, то у вас точно возникли проблемы с Фейсбук. Поддержка у Фейсбук очень сильно хромает и с ними не так-то и просто связаться. Если англоязычная поддержка еще как-то работает, то с русским языком у Фейсбук пока что большие проблемы.

У Фейсбук нет поддержки по телефону или электронной почте, поэтому приходится решать проблемы либо самостоятельно, а когда это не возможно — через отправку специальных форм. После нескольких дней работы, мне удалось собрать воедино все ссылки на формы связи с Фейсбук, которые мне удалось раздобыть. Это было совсем не просто, но теперь у нас есть список самого необходимого.

Примечание: Фейсбук имеет привычку постоянно что-то менять, поэтому с течением времени ссылки на формы могут исчезать или меняться. По мере возможности, буду стараться обновлять этот список.

Помните, представители Фейсбук не отвечают в сообществе на Фейсбук, поэтому не ждите официального ответа там. Лучше сразу заполните форму, соответствующую вашей проблеме или ошибке, и надейтесь на ее скорое рассмотрение.

Вопросы, касающиеся публичных страниц на Фейсбук, можете так же задавать на моей странице Про СММ. Буду стараться отвечать на ваши вопросы по мере возможности.

Итак, ниже вы найдете много много ссылок на формы связи с Фейсбук.

Как сообщить о проблеме на Фейсбук

Начну с самого начала. У Фейсбук есть целая система оповещений о возникающих проблемах. Сообщить о проблеме — легко. Как это сделать, вы можете увидеть на фото ниже.

Проблемы на Фейсбук? Как написать в службу поддержки?

Фейсбук вам предложит выбрать, какое действие вы хотите совершить:

Используя эту систему, вы можете сообщить Фейсбук о любых неполадках. Формы здесь очень общие и Фейсбук часто долго их рассматривает. Рекомендую вам лучше пользоваться узконапрвленными формами связи, чтобы добиться более скорых результатов.

Ниже я постаралась сгруппировать в более удобоваримые группы ссылки на формы связи с Фейсбук.

Исчезновение личного профиля или публичной страницы

Фейсбук очень тщательно следит за соблюдением своих правил и политики. Часто случается, что пользователь — по незнанию или нарочно — нарушает правила и Фейсбук блокирует его профиль или страницу. Это может произойти даже без предупреждения. Если так получилось, что ваша страница или профиль исчезли и вы уверены, что не делали ничего противоправного, попробуйте связаться с Фейсбук через эти формы:

Пропал личный профиль

Пропала публичная страница

Проверьте также раздел о заблокированном аккаунте в самом низу этой статьи. Там есть ссылки на дополнительные формы связи.

Проблемы с идентификацией личного профиля

  • Проблема с входом в аккаунт

Если у вас не получается зайти в свой аккаунт, несмотря на то, что вы уверены, что имя и пароль вы вводите правильно, сообщите об этом Фейсбук.

  • Другой пользователь выдает себя за вас

В этой ситуации заполните этот запрос. Не забудьте приложить сканы вашего удостоверения личности и нотариально заверенное заявление. Эти документы необходимы, так как без них Фейсбук не будет рассматривать заявку.

Заявить о поддельном аккаунте — этой формой может воспользоваться только человек не имеющий профиля на Фейсбук, который хочет сообщить, что кто-то выдает себя за него.

  • Проблемы с подтверждением личного аккаунта

Заполните эту форму, если у вас возникли сложности с подтверждением своего аккаунта на Фейсбук по эл. почте. Если возникли проблемы при получении кода подтверждения через смс, то заполните эту форму. У Фейсбук почему-то существуют две формы для проблем с подтверждением аккаунта по смс, поэтому посмотрите внимательно какая вам больше подходит. Форма номер два.

  • Ваш адрес эл. почты уже используется на другом аккаунте

Если на Фейсбук уже зарегистрирован аккаунт, связанный с вашим электронным адресом, но он вам не принадлежит, сообщите об этом, используя эту форму.

Фейсбук выдает ошибку «Страница не доступна»

Если Фейсбук выдает вам ошибку, что страница не доступна, то вы можете сообщить об этом, используя следующую форму. Как вариант, можно заполнить вот эту форму, но уже на английском.

Проблемы с лентой новостей

При общих проблемах, связанных с лентой новостей или главной страницей Фейсбук, обращайтесь за помощью сюда.

В случае пропажи ваших собственных публикации или публикаций друзей, напишите о вашей проблеме сюда. Внимание, форма существует только на английском! Если публикации пропадают не в личном профиле, а на публичной странице, смотрите раздел ниже.

Если у вас не загружаются старые публикации, то пишите сюда. Обратите внимание на то, что форма на английском.

В случае неправильного отображения рекламных объявлений в ленте новостей (реклама наезжает на хронику), сообщите сюда.

Проблемы на публичных страницах Фейсбук

Общая форма по проблемам страниц на Фейсбук

У вас не получается создать новую страницу на Фейсбук

У вас пропадают публикации на странице

Ваша страница не отображается в поиске

Отправить отзыв (положительный или отрицательный) о страницах на Фейсбук

Проблемы с рекламой на Фейсбук

Рекламный отдел на Фейсбук — самый активный. Здесь они отвечают на все вопросы довольно таки реактивненько. Не раз обращалась к ним по разным вопросам и ответы приходили менее, чем через 24 часа.

ВНИМАНИЕ! Заявки, касающиеся рекламы, желательно излагать только на английском. Фейсбук пока не оказывает поддержку на русском языке.

  • Общие вопросы по рекламе

Если у вас возникли какие-то вопросы (не проблемы, а именно вопросы) касательно рекламы на Фейсбук, то вы можете обратиться в службу поддержки через эту форму.

  • Различные проблемы с рекламным аккаунтом (по эл. почте)

По поводу проблем с рекламными аккаунтами, у Фейсбук есть отдельная система отправки заявок. Здесь вы найдете список форм по различным вопросам связанным с рекламой, касательно создания рекламных объявлений, управления рекламой и рекламными кампаниями, статистикой и техническими проблемами.

  • Проблемы с рекламой на Фейсбук (формы)

В этом разделе вы можете сообщить о различных проблемах, связанных с рекламой. Точно не знаю, куда обращаться лучше: в поддержку из раздела выше или заполнять формы. Одно знаю точно, Фейсбук по вопросам рекламы отвечает оперативно. Не забывайте только делать заявки на английском, чтобы получить ответ.

  • Интегрирование рекламы

Вам сюда, если вы хотите получить консультацию специалиста по рекламе. Внимание, здесь рассматриваются только большие рекламные бюджеты. Вы должны тратить на рекламу — на постоянной основе — минимум 50 евро в день, чтобы Фейсбук выделил вам своего специалиста. Если это ваш случай и вы нуждаетесь в помощи, то вам сюда.

  • Вопросы по поводу оплаты рекламы на Фейсбук

В этом разделе вы можете задать вопросы по оплате рекламы. Если с вас было снято больше денег, чем предполагалось или если с вас были сняты деньги за неактивную рекламу, то вам тоже сюда.

Читайте внимательно каждый пункт, так как задавая дополнительные вопросы, Фейсбук пытается сузить тематику заявки и направить вопрос нужному специалисту.

Форма по проблемам и вопросам связанным с оплатой рекламы.

  • Проблемы с таргетингом публикаций

Если у вас возникли проблемы с направленностью публикаций, то обращайтесь за помощью сюда.

  • Проблемы с планированием и доставкой рекламы

В этом разделе вы можете обратиться за помощью по следующим вопросам:

— нет показов рекламного объявления;

— мало показов или кликов на объявление;

— не можете найти рекламное объявление;

— доставка и планирование публикаций.

  • Взлом рекламного аккаунта

Если вы не узнаете действия в своем рекламном аккаунте и считаете, что кто-то завладел им, совершает покупки и тратит деньги, то заполните вот эту форму.

  • Пожаловаться на рекламу

Если вы увидели рекламное объявление, которое нарушает правила Фейсбук и хотите пожаловаться, то сообщить об этом вы можете по этой ссылке. Не забудьте снять скриншот объявления.

  • Отзывы о рекламной системе Фейсбук

Если вы хотите отправить свои пожелания и предложения по улучшению рекламы на Фейсбук, то вы можете отправить заявку здесь. На данный момент, эта форма должна заполняться на английском.

  • Рассказать Фейсбук о своем рекламном успехе

Если вы гуру по созданию рекламы на Фейсбук и смогли добиться гениальных результатов, то вы можете поделиться с Фейсбук своей историей успеха. Заполните вот эту форму и, возможно, Фейсбук опубликует вашу историю у себя на сайте.

Проблемы с группами и мероприятиями на Фейсбук

  • Не получается добавить нового участника группы

Если вам не удается добавить нового участника в группу, то воспользуетесь этой формой.

  • Не удается удалить группу

Вы желаете удалить группу, но Фейсбук выдает ошибку. Заявите о проблеме здесь.

  •  Проблемы с отправкой сообщений или доставкой приглашений

Если у вас не получается отправить сообщение на странице мероприятия или вы заметили, что отправленные вами приглашения не были доставлены, то пишите сюда. Эта форма только местами переведена на русский и то неправильно в некоторых местах. Думаю, что заявку также лучше отправлять на английском, чтобы получить какой-то ответ.

Примечание: если в вашей группе более 250 членов, то вы теряете возможность отправлять сообщения. Это делается, в основном, чтобы предотвратить попытки спаммить участников, когда группа становится популярной.

  • Группа или мероприятие не найдено

Если Фейсбук выдает ошибку, что группа или мероприятие не существует, но вы уверены, что это не так, то напишите в поддержку, воспользовавшись этой формой. Опять таки форма на английском и придется писать на нем, чтобы быть уверенными, что Фейсбук прочитает и ответит.

Появилась еще и русскоязычная форма для этой ошибки, так что можете писать и сюда.

Жалоба на нарушение ваших прав или попытку нарушить ваши права

Если вы хотите сообщить о материалах, которые, по вашему мнению, нарушают ваши авторские права, то изучите вот эту форму. В этом разделе вы сможете заявить о нарушениях связанных с авторскими правами и вашим товарным знаком.

Обратите особое внимание, что заявление о нарушении авторских прав — это очень серьезное заявление! Не жалуйтесь без очень веского повода, так как ложное или ничем не подкрепленное заявление карается по закону.

Проблемы с фото и видео

  • Проблемы с фотографиями

Если у вас возникли проблемы с изображениями (загрузка, просмотр, редактирование или отметки на фото), то обратитесь за помощью по этой ссылке.

  • Не получается выбрать фото для публикации

Фейсбук особо не объясняет ничего насчет этой формы, но я думаю, что она подойдет для любых жалоб, связанных с публикацией фото или видео.

  • Неполадки с Flash Uploader

Flash Uploader — это программка, которую использует Фейсбук для загрузки фотографий. Если у вас постоянно всплывает ошибка, что вам нужно установить Adobe Flash, но вы знаете, что у вас уже установлена его самая последняя версия, то направьте сообщение об ошибке сюда.

  • Проблемы с видео

Это общая форма по проблемам с видео, поэтому при отсутствии специальной формы, смело пишите сюда.

  • Проблемы с загрузкой видео

Если у вас не получается загрузить видео на Фейсбук, будь то ваша хроника, мероприятие или группа, то обратитесь за помощью сюда.

  • Пропадают видео

Если вы заметили, что загруженные вами видео пропадают, то сообщите об этом Фейсбук через эту форму. Не забывайте указывать как можно больше деталей о видео. Чем больше информации вы дадите Фейсбук, тем больше будут шансы, что Фейсбук сможет устранить ошибку.

  • Проблемы с воспроизведением видео

Если видео в вашей ленте новостей не проигрываются или возникают другие ошибки и проблемы с их воспроизведением, то пожаловаться на неполадки можно здесь. Не забывайте указывать как можно больше информации, чтобы заявка была по максимуму полной.

  • Проблемы с видеокамерой

Если у вас возникают проблемы с видеозвонками на Фейсбук, то сообщите о неполадках здесь.

Проблемы с оплатой на Фейсбук

  • Связаться с отделом по оплате

1. В этом разделе вы можете сообщить о проблемах с оплатой:

рекламы (отдельная форма);

— игр, покупок в ленте новостей, подарков, благотворительных взносов и т. д.;

— продвигаемых публикаций.

2. Есть еще одна форма связи с центром оплаты. Сюда можно обращаться если:

— вы не получили то, за что заплатили;

— вам прислали не тот продукт/сервис, который вы заказали и оплатили;

— вы случайно совершили покупку;

— с вас сняли оплату несколько раз;

— с вас были сняты средства, но вы ничего не покупали;

— у вас возникли проблемы с оплатой при покупке.

  • Связаться центром поддержки по кредитам

Если с вашего аккаунта незаконно были списаны средства, то сообщите об этом действии Фейсбук, используя эту форму.

  • Покупки внутри приложений

Вы считаете, что ваш аккаунт был взломан, так как с него списываются деньги за покупку приложений, которые вы не покупали. В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки по оплатам на Фейсбук.

  • Связаться с отделом покупок (англ.)

Это общая форма связи с отделом покупок. Здесь вы можете сообщить о любых проблемах с оплатой, об ошибках и технических глюках.

  • Отключение вашего аккаунта для оплаты

Если вы заметили, что ваш аккаунт был отключен для оплаты, хотя вы этого не делали, то вам нужно обратиться за справкой, заполнив эту форму. Для обеспечения безопасности ваших личных и финансовых данных, Фейсбук может временно отключить оплаты с вашего аккаунта, если он заметил странные действия и предположил, что ваш аккаунт мог быть взломан.

  • Проблемы с оплатой с мобильных устройств

Если у вас возникли проблемы с оплатой с телефона или планшетника, то вам сюда. В этом разделе рассматриваются все жалобы, связанные именно с оплатой с мобильных устройств: если с вас были сняты деньги, но вы ничего не покупали; возникла ошибка при оплате с телефона или не получается оплатить покупку с телефона т. д.

Форма частично переведена на русский. Если текст на английском, то отвечать желательно на английском. Это особенно касается проблем с возвратом денежных средств.

Проблемы с Фейсбук на мобильных устройствах

Если у вас возникли какие-то проблемы с Фейсбук на мобильном устройстве, то сообщите об этом здесь. В этом разделе принимаются жалобы о проверке аккаунта с мобильных устройств, о проблемах с загрузкой, неполадках с текстом и проблемами с интернетом (не имею представления, что это).

Проблемы с сообщениями на Фейсбук

Проблемы с чатом

  • Друзья в чате всегда отображаются как «не в сети»

Если ваши друзья отображаются в чате в режиме «Вне сети», даже если их чат включен, то напишите о проблеме через эту форму.

Если вдруг ваши друзья то появляются в чате, то исчезают, пишите сюда.

«Проблемы с друзьями»

Внесение изменений в личный профиль

Ваш аккаунт заблокирован

Аккаунт может быть заблокирован по очень многим причинам. Фейсбук не любит массовых действий, которые он расценивает как несанкционированную деятельность и спам. Ваш аккаунт может быть заблокирован, если вы добавляете слишком много друзей в короткий срок (больше 20 в день), отправляете слишком много приглашений и сообщений, если вы слишком активно публикуете на Фейсбук, вы вступили в более 200 групп, у вас более 5000 друзей и т. д.

Ниже вы найдете несколько форм связи с Фейсбук, в случае блокировки вашего аккаунта.

Другие проблемы и формы связи на Фейсбук

Вроде бы написала о всех формах связи, которые мне удалось найти. Если какие-то важные формы отсутствуют в списке, пожалуйста, скиньте ссылку в комментариях.

390 КОММ.

  1. Вот-вот именно из-за хреновой поддержки при решении проблем и не пользуюсь этими сервисами. Однажды мне заблокировали твиттер — так и не смог его разблокировать — молчат.

    • Здравствуйте. Решил создать публичную страницу на фэйсбук, что бы общаться с своими подписчиками в ютубе (400 000 подписчиков), но обнаружил что кто-то занял моё имя в ссылке: facebook.com/kreosan Как разобраться, что же кроется под этой ссылкой? Страница, личный профиль или что-то ещё? И как получить доступ к ней или хотя бы узнать кто её администратор? На фэйсбуке ранее не работал, буду рад любой помощи!

    • Игорь, прочитала про вашу ситуацию на странице Фб. Сложно сказать, что Фейсбук не нравится, но на обычный глюк это не похоже.

      Могу предположить, что либо у Фейсбук возникли какие-то сомнения по ссылкам (не знаю куда они ведут, так что высказываю просто предположение), либо многие пожаловались на публикацию. Насчет ссылок, Фейсбук не любит, когда сайт, куда ведет ссылка, переполнен рекламой или там есть вредоносные программы или что-то в этом роде. Также Фейсбук не любит, когда постится ссылка одним и тем же человеком на один и тот же источник, так как это может быть расценено как спам. Типа человек не использует Фейсбук реально, а создал профиль только чтобы толкать свой материал. Не факт, конечно, что вы попадаете под какую-то из этих категорий.

      • Екатерина, а можно ли получить как-то ответ на такой вопрос: У нас вот среди самарских блогеров аккаунт Сергей Игуменов утверждает, что это не он! Отказывается обращаться в ФБ. (Вопрос к нему возник в связи с многократными грязными оскорблениями и т.п). Аккаунт у него с 2010 г., есть переписка в личке. Но он утверждает, что был взломан и оскорбления не от него шли. Возможно ли такое?

      • Екатерина, мой акк блокируют постоянно. Причем то за безобидное фото ребенка, то за фото папы, вернувшегося с войны с дочкой, его обнимающей. То просто за цветы. Такое ощущение, что работает группа ботов, которая конкретно издевается

        • Елена, я, к сожалению, не могу помочь с такого рода проблемами, так как модераторы Фб мне неподвластны. Видимо, что у Вас в друзьях есть недоброжелатели, которые постоянно жалуются на Ваши публикации. Попробуйте публиковать посты только для друзей и, если будут продолжать блокировать, значит нужно пересмотреть друзей. Можно создать новый профиль и добавить туда только самых проверенных. Мне тяжело это понять, но, видно, что народу явно нечем заняться, а только жаловаться на все подряд и искать проблемы, где их нет. Удачи Вам! Поудаляйте их друзей всех, кто Вам плохо знаком. Других вариантов я просто не вижу.

  2. Помогите, пожалуйста, справиться с проблемой — не могу ставить лайки к публикациям в ленте. К комментам — могу. По обратной связи исписалась уже…

    • Ирина, здравствуйте! Случайно пропустила ваш комментарий. Лайки не ставятся с вашего личного профиля или от страницы? Смахивает на глюк какой-то. А с разных браузеров пробовали? На всех не работает?

      • вот вот у меня с того же началось, как только поставила доступно всем все заботала и уже дважды..

  3. Здравствуйте!

    Мой аккаунт на Facebook заблокирован. Перед регистрацией я ознакомилась

    с правилами использования и могу с уверенностью сказать, я не совершала

    никаких действий, которые нарушают или могут нарушить эти правила.

    В профиле на моей странице недоступна информация, ни одна вкладка не

    открывается, я вижу только белый экран и вверху страницы панель.

    Система не предлагает узнавать друзей по фотографиям или проходить еще

    какие-либо действия. Связаться со службой поддержки или оставить

    сообщение в Справочном центре социальной сети нет возможности, так как

    я не могу управлять страницей. Уведомлений от администрации Facebook , в

    связи с блокировкой аккаунта, на адрес электронной почты не приходит.

    Во вкладке друзья добавлено не много людей, тем не менее я вела активную

    переписку с несколькими из них.

    Убедительная просьба восстановить доступ к странице на Facebook, которая

    находится по адресу https://www.facebook.com/kira.tambovtseva.9

    С уважением, Кира Тамбовцева.

    • Кира, здравствуйте! Я, к сожалению, я не могу вам помочь. Вам нужно воспользоваться одной из форм из раздела «Ваш аккаунт заблокирован». Там как раз не нужно заходить в Фейсбук, чтобы связаться с поддержкой, так как они знают, что вы заблокированы. Вам нужно подумать по какой причине это могло произойти. Помните, что вы должны указывать ваше настоящее имя на Фб — это правило, поэтому заблокировать могли даже из-за этого.

      • Как узнать, кто именно жалуется на мои публикации в Фейсбуке? Развелось слишком много фейковых аккунтов, и было бы честно знать, кто именно жалуется, чтобы забанить тролей

      • здравствуйте Ирина , у меня проблема , когда я захожу у меня требует фото удостоверения , но когда я скидываю , выходит то что они работают над этой ошибкой и не могут её исправить сейчас , помогите что мне делать чтобы побыстрее восстановить аккаунт

  4. Скажите пожалуйста, как вернуть камеру в чат. Пропал значок» камера» в чате. Я теперь не могу поговорить с друзьями. А перед этим, после разговора с друзьями или пропущенными звонками,я видела себя в сообщениях слева. Как будь-то сама себе звонила. Что это за причина и как её удалить.

    • Ирина, вам нужно написать о проблеме по последней форме из раздела «Проблемы с чатом» —> «Проблемы с видеозвонком». В статье ссылка на форму связи есть, найдите нужный раздел. Писать, боюсь, придется по-английски, так как форма не наша, иначе не рассмотрят жалобу.

  5. Я хочу пользоваться фэйсбуком , стала регистрироваться, а мне не приходит смс с долбанным кодом доступа

    • Наталья, найдите выше раздел «Проблемы с идентификацией личного профиля», «Проблемы с подтверждением личного аккаунта». Там есть две ссылки на формы связи при вашей проблеме.

  6. Нигде не нашёл формы что бы задать технический вопрос админам. Меня интересует можно ли синхронизировать все посты и участников группы и страницы?

    • Юрий, не совсем поняла, что именно вас интересует. Если вы хотите скопировать и перенести все посты и участников из группы на страницу (или в обратном порядке — со страницы в группу, или даже со страницы на страницу), то этого сделать нельзя. Или я не так поняла вопрос?

      • Дело в том, что у меня есть уже давно рабочая группа и я хотел поставить социальный плагин с участниками на сайт, но этого для группы сделать нельзя, а только для страницы. Теперь мне надо создавать страницу, но естественно очень большая проблема, что бы перевести всех участников с группы на страницу и всем сообщить что бы все теперь зарегистрировались снова на стрнанице и постили там а не в группе. Поэтому встал вопрос, можно ли синхрогнизировать посты из группы, что бы автоматически постились на странице и наоборот. И ещё всех участников группы автоматически зарегистрировать на странице.

        • Юрий, поняла вашу проблему. Фейсбук не дает возможности простым способом копировать публикации из группы на страницу. То же самое касается и участников группы (особенно их, кстати!). Дело в том, что Фейсбук расценивает группы и страницы как совершенно разные элементы и, поэтому, не дает и, думаю, никогда не даст копировать информацию. Все это прописано в правилах конфиденциальности и вообще миссии Фейсбук. Так как у страницы и группы совсем разный функционал, то Фейсбук думает, что если человек стал участником группы, то это не значит, что он захочет лайкнуть страницу, т. е. мы не можем насильно заставлять пользователей лайкать страницы — ни при каких условиях.

          Есть единственная возможность (просто супер кривая!) скачать текст постов и комментарии из группы через Graph API Explorer. Это крайне сложно и толку от этого мало, так как у вас получилась бы просто таблица с текстом. Не думаю, что это бы как-то помогло в вашей ситуации.

          Для вас самый разумный способ — это сделать публикацию о новой странице и прикрепить ее в самом верху. Далее, перестать постить в группе, а делать это на новой странице. После публикации, вы можете поделиться постом со страницы в группе (через ваш личный профиль только). Со временем большинство участников группы перекочует на страницу, если им интересен контент. А тем, кому не интересно, вам и не нужны, так как они будут только съедать ваш охват… Надеюсь, что это вам поможет!

  7. А у меня такая проблемы, не могу переименовать свою группу. Т.к. у меня больше 200 лайков, я должен подать заявку на изменение названия, но там, где это должно быть, нет этого. Мне говорят пройдите на страницу и редактируйте там. Что делать? Название ранее не менялось. Как быть то?

    • Андрей, пока никак название не изменить. Та страница, куда вы попали для смены названия, скорее всего, пока в разработке — вроде есть, а вроде и нет… Пока что названия могут менять только компании из США, а нам только ждать. Фб на запросы о смене названия не отвечает.

        • Не за что! 🙂 Рада бы помочь, да пока ничего сделать нельзя. Как только появится информация по теме, сразу об этом напишу, так как проблема эта — уж очень наболевшая!

  8. а у меня такая проблема — появляются посты на моей странице. Это вирус или что. Не сижу на фейсе а кто-то за меня постирует всякую ерунду. захожу а на моей ленте ужас.что делать

    • Я не совсем поняла, что вы имеете в виду. Посты появляются от вашего имени? Киньте скриншот мне в личку.

  9. Доброй ночи. Очень часто стали пропадать со страницы и видео и фотографии. Что посоветуете? Спасибо

    • Юлия, извиняюсь, что так долго не отвечала. Как-то пропустила ваш комментарий. В статье есть форма (раздел «проблемы с лентой новостей»), которую нужно заполнить при вашей проблеме. Насколько знаю, с пропажей публикацией они обычно быстро разбираются.

  10. Екатерина,не подскажите в чём дело?
    Мои посты не публикуются в группах.Даже простое слово «привет»и то не отображается.

    • Сергей, это явно глюк какой-то, поэтому только через поддержку его можно решить. Найдите подходящую форму связи и напишите им. Надеюсь, что решат быстро вашу проблему!

  11. Екатерина добрый день, такой вопрос, мой друг удалил свою страницу с фейсбука, сейчас я могу видеть только его имя , фамилию, и переписку нашу, а страница отсутствует, по каким признакам я могу понять удалил ли он свою страницу навсегда или просто приостановил временно? и можно ли как то увидеть когда он это сделал? Заранее благодарю

  12. Екатерина, благодарю за ценную информацию! Что Вы можете посоветовать в моей ситуации? Я решила пользоваться своим саньясинским именем на всех интернет-ресурсах и стала менять имя пользователя на фейсбуке. Мой профиль был доступен по такому адресу: facebook.com/elena.yanushkevich, я попыталась изменить на facebook.com/satyam.aloka — такое имя было свободно. При этом выскочило уведомление, что я могу поменять имя только однажды. Я согласилась. Далее выскочило сообщение, что я меняла название уже несколько раз!!! Но я делала это впервые!!! Далее, согласно заявленному фейсбуком, — у меня должно было остаться старое имя — то бишь мне не должны были дать изменить имя. Однако, новое название не прошло, старое — отобрали. И теперь при проверке оказывается, что оба имени уже используются! Естественно, поиски ответа на фб не дали результата и я нашла вас 🙂 Раз уж новое нельзя сделать (кстати, — почему? — один раз-то менять можно) — то хоть старое оставить… p.s. сейчас мой профиль живет здесь facebook.com/profile.php?id=1441626312

    • Здравствуйте! Поняла вашу проблему. Возможно, случилась какая-то проблема со связью и возник этот глюк. Фейсбук на данный момент не занимается подобными проблемами, к сожалению. Скажите, а вы пробовали менять имя по этой ссылке? https://www.facebook.com/username

      Если, не работает, то единственное, что можно сделать — это установить имя по паспорту. В конце статьи есть раздел «Внесение изменений в личный профиль», там вы можете найти ссылку на форму связи по этой теме. Там только обязательно нужно приложить копию паспорта, иначе Фейсбук заявку не рассмотрит. Лучше, чтобы это был загранпаспорт, а то они по-русски долго будут разбираться.

      • Екатерина, благодарю за столь быстрый ответ!
        К сожалению, по этой ссылке было то же самое: оба имени «недоступны», а реакция на новое — «Имя пользователя уже было изменено слишком много раз.» — что в принципе противоречит тому, что заявляется фэйсбуком (только один раз). То есть, — багами на фб никто не занимается?
        Если я буду вносить имя по паспорту — то они его изменят только в отображении профиля, насколько я понимаю? Но я и так могу раз в 60 дней менять его. Там не идет речи о том, какого вида будет ссылка с юзернейм (а для меня актуально именно юзернейм в ссылке). Или я что-то не так поняла?

        • Багами они занимаются, но не всеми. Все, что касается имен пользователей и страниц, ссылок — это их нелюбимая тема. Попробуйте сообщить тогда о проблеме так, как это написано в самом начале статьи. Опишите только подробно, что произошло, а то они даже смотреть не станут. Неприятная у вас возникла ситуация, но, может быть, они решат ее, так как по вашей ссылке видно, что что-то нет так пошло.

      • Здравствуйе! Долго ли рассматривается подтверждение и замена имени согласно паспорту? Дни, часы? Страница заблокирована, паспорт отправила с просьбой замены имени.Спасибо.

        • Алла, обычно в течение дня рассматривают, но может занять и немного больше времени — пару дней, например. Вы давно ждете?

        • Несколько раз бросала по разным ссылкам, по вашей присвоили номер заявки. После подачи последней прошло около часа.Спасибо, не нашла кнопки ОТВЕТИТЬ под вашим сообщением.

      • Пожалуйста помогите! Я начала регистрировать новый аккаунт, но не подтвердила номер мобильного телефона. Успела лишь добавить пару фото, имя и фамилию до того, как случайно вышла со страницы. Попробовала на не зайти. Не получилось. Создала новую страницу, все подтвердила (номер телефона), но теперь та недо страница светится для меня как возможный друг. В поиске друзей для других аккаунтов её не возможно найти, в восстановление пароля через телефон тоже…
        Что с этим делать?

    • А что Фейсбук показывает другим пользователям, которые заходят на вашу страничку? Я не поняла точно про что выговорите: страницу или личный профиль. В самом начале статьи есть формы по теме «Пропал личный профиль» или «страница не доступна». Можете туда написать.

      • Здравствуйте. У меня проблема следующего характера: у меня был профиль в Фейсбук зарегистрированный на email и номер. Номера давно уже нет. Пароль от мэйла я тоже вспомнить не смогла, прошло уже много лет, возможно, этого ящика уже и не существует, но, профиль на фейсбуке до сих пор активен, причём, я по детской глупости оставила его открытым с кучей ужасных фоток. Напрягает то, что они в общем доступе, т.е. Любой, кто введёт мои инициалы попадёт на этот профиль и может это лицезреть. Неоднократно жаловалась со своего профиля на старый. Просила друзей пожаловаться. Писала заявки, с просьбой рассмотреть и помочь как-то решить проблему. Но, аккаунт, как был так и есть. Хоть бы фотки удалили. Замкнутый круг какой-то получается. Реально не вижу выхода из этой ситуации. Подскажите, как быть? Заранее, огромное спасибо!!!!!

  13. Здравствуйте! Помогите, пожалуйста устранить неполадку! При входе в Фейсбук, на пол экрана. всплывают окна «уведомления», «список друзей» и «быстрые настройки конфиденциальности» со значком загрузки. Их невозможно закрыть. И сообщения в службу поддержки Фейсбук не отправляются, т.к. только я нажимаю на раздел «сообщить о проблеме» экран немного темнеет и вновь появляется значок загрузки…

    • Мария, здравствуйте!

      Вы пробовали открывать Фейсбук из другого браузера и чистить кэш? Возможно, что проблема в этом. Тем не менее, вот вам ссылочка, касательно вашей проблемы: https://www.facebook.com/help/contact/377211842296337

      Вам нужно заполнить все подробно и описать, что у вас происходит. Не забудьте также приложить скриншот. Если вдруг и это окно отображается неправильно и вы не можете ничего написать, то попробуйте отправить сообщение Фб из чужого профиля. В сообщении только укажите ссылку на ваш профиль и скажите им, что по другому никак не получалось.

  14. Добрый день. У меня проблема странная при входе. Я не могу зайти. Ввожу все данные верные.А мне пишут следующее:
    «Подтверждение адреса электронной почты
    Чтобы продолжить, перейдите по ссылке в сообщении, отправленном нами на bulanova.lubov@yandex.ru.Этим вы подтвердите ваш электронный адрес в качестве контактного адреса.
    Нужна помощь?
    Не удается нажать на ссылку в сообщении?
    Используйте вместо этого код подтверждения из сообщения.
    Перейти на свой адрес электронной почты
    Повторно выслать письмо с подтверждением»

    Но дело в том, что на почту мою приходит письмо с обращением не ко мне, а к какой-то Александре. (Я Любовь) Ссылки предложенные там, не дают доступа на мою страницу, а на Фейсбуке пишут «Возникла ошибка при регистрации, зарегистрируйтесь снова».Но у меня не этап регистрации, я уже им пользовалась. И зарегистрироваться еще раз не получается, так как номер телефона уже используется.
    Зайти на свой аккаунт получается только с помощью смены пароля. Но это только на один раз.При выходе, опять все повторяется. Помогите! Заранее благодарна.

  15. Здравствуйте. скажите пожалуйста, что означает, когда я нахожу в поисковике по имени и фамилии своего знакомого на фейсбуке, но когда перехожу на его страничку она не открывается, а пишет что страница не доступна. Значит ли это, что он удалил свой аккаунт или просто его заблокировал?

    • Это может быть и то, и другое. Есть еще вариант. Если вы заходите на страницу вашего друга от своего имени и его страница не доступна, то может быть, этот друг пожелал скрыть свою страницу от вас, т. е. заблокировал вас.

  16. У меня нет слов. Я возмущена!
    Меня постоянно блокируют на фейсбуке за то, что кто-то на меня жалуется. Сейчас меня заблокировали из-за того что кто-то подумал, что на моей странице не мои фотографии! Почему я должна кому-то что-то доказывать? что за дебилизм?! я заблокирована на 7 дней!
    Как узнать кто постоянно жалуется? у меня очень много рабочих контактов на странице. Я бы не хотела создавать новую страницу. Куда можно написать?

  17. Добрый вечер!Сегодня была на фейсбуке,как резко вылетела со страницы и не могла зайти по своему сохранённому паролю,подумала что меня взломали.Восстановила через почту,заменила на новый,.Захожу,а мне пишут введите свое имя и фамилию.Я ввела,на что они пишут что не подтверждают мое имя,так три раза,потом пишут что я должна отправить данные установления личности,это что вообще такое???Я что должна свои фото паспортов отправлять на интернет сайт?????Просто недоумеваю!Когда я впервые регистрировалась ставила имя вместо Светланы-Лана короткое(меня так называют и знают друзья) и фамилию,позже фамилию убрала и оставила только Лана Лана,ну чтоб некоторые люди меня не нашли.В итоге такая вот ситуация.Фото реальные мои,телефоны тоже,почему я не могу войти?Что делать?Они вообще имеют право запрашивать данные паспорта?Может как то через друзей восстановят?

    • Светлана, здравствуйте! Фейсбук — одна из немногих соц. сетей, в которой можно регистрироваться только со своим настоящим именем. То есть, все аккаунты с не настоящими именами могут в один день забанить, если робот дойдет до них. Все это прописано в фейсбуковских правилах. Фб имеет право просить предоставить документы для подтверждения имени. То же самое может произойти, например, при смене имени — им нужно отправить копию документа.

      Выше, в статье, есть форма «Ваш аккаунт заблокирован из-за использования не вашего реального имени», которую нужно заполнять в вашей ситуации. Если вы хотите сохранить профиль со всеми фотографиями и т. д., то без отправки документов вам никак не обойтись.

      • Спасибо меня разблокировали.Прислала им фото полиса страхового,только имя и дату.Поменяли мне имя.Но теперь сама хочу удалиться,так как это очень не приятно,осадок остался и доверия нет к фейсбуку больше(((

  18. Здравствуйте!
    не могу зайти на свою страницу, пишет мне вот это:
    Материалы сейчас недоступны
    Запрошенная вами страница не может быть отображена в данный момент. Возможно, она временно недоступна, действие ссылки закончилось или у вас нет доступа к просмотру данной страницы.

    По просил товарища, со своей страницы найти меня не видит вообще меня. как бы нет , что ли? Я не удалялся. по пытался, сперва пороль поменять. просит имя, имя ставлю свое, а мне пишут

    Похоже, ваше имя нарушает наши нормы.
    Вы можете ввести обновленное имя еще раз в 1 минута. Чтобы обеспечить соответствие вашего имени нашим правилам, прочтите об именах, разрешенных на Facebook.

    Что за ерунда??? куда и кому честному , трудовому человеку жаловаться на этот произвол

    • Здравствуйте, Александр! Попробуйте заполнить вот эту форму: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 Скажите, вы использовали ваше настоящее имя в профиле, который заблокировали? Если нет, то тогда вам нужна другая форма. В предпоследнем блоке в статье есть форма под названием «Ваш аккаунт заблокирован из-за использования не вашего реального имени». Там только придется приложить копию документа. В любом случае, заполните нужную форму как можно полнее, чтобы повысить шансы на восстановление аккаунта. Желаю вам удачи!

      • Здравствуйте, Екатерина!
        Да, я использовал настоящее имя и отчество . и сам удивлен был вот таким текстом:
        Материалы сейчас недоступны
        Запрошенная вами страница не может быть отображена в данный момент. Возможно, она временно недоступна, действие ссылки закончилось или у вас нет доступа к просмотру данной страницы.

        После я не понял менял порольи мне что то про имя, не настоящее ????
        Что поставило вообще меня в тупик.
        по просил товарища посмотреть, есть ли я. он не нашел меня вообще , вот как будто бы и не было меня )
        что вообще не понятно?
        форму такую я заполнил , где то в часа 2 дня, но ответа так и не получил, и приложил паспорт копию, правда не знаю получили они файл, ибо вроде и Jpg формате но там не понятно вроде как он попал.
        но я по пробую еще раз .
        Спасибо!

  19. Екатерина, вроде бы заполнил все, но мне пишет , там где я указал, адрес электронной почты,который указан в аккаунте фейсбук:

    Этот электронный адрес не принадлежит заблокированному аккаунту
    Введенный вами электронный адрес не связан с заблокированным аккаунтом. Вы можете отправить запрос на обжалование блокировки аккаунта с помощью этой контактной формы.

    Вообще не пойму, что случилось?

  20. Ekaterina Frolova , Спасибо вам за помощь, меня восстановили. Дабавили фамилию. Екатерина, еще маленький вопросик, а как можно убрать фамилию?
    Спасибо!

    • Александр, рада, что вас восстановили. Вы не можете убрать фамилию в профиле. По правилам Фейсбук, все пользователи должны быть зарегистрированы по настоящим именам, т. е. имя + фамилия. Все обходы этого правила наказываются блокировкой аккаунта. Фейсбуку очень легко узнать, что его обманывают, т. к. у него на нас есть много информации и блокировка аккаунта — это дело времени. Как робот дойдет до профиля — сразу заблокируют. Таким образом, все обходы правила, когда вместо фамилии ставят Вика Викуся или, например, использование отчества вместо фамилии, все это противоречит правилам. Будьте бдительны, так как вы теперь находитесь в сером списке Фб за нарушение, так что проверять вас будут чаще.

  21. Заблокировали аккаунт на Фейсбук, при открытии страницы — Внутренняя ошибка сервера

    Возможно этот сайт испытывает технические проблемы и не в состоянии обработать ваш запрос.
    Попробуйте позже.

    Код ошибки 500 (Internal Server Error)
    Что делать ? Спасибо.

    • Здравствуйте! Вы уверены, что вас заблокировали? Вам приходило какое-то уведомление? Если да, то вы можете обжаловать решение Фейсбук в зависимости от причины блокировки. Смотрите соответствующий раздел в статье — там есть все формы связи с поддержкой.

      Это также может быть какая-то другая проблема. Что вы делали на Фейсбук до того, как у вас начала всплывать эта ошибка?

  22. не могу зайти не на одну из страниц с поддержкой, меня фейсбук полность заблокировал. изначально из за якобы неправильного имени. можете что то конкретно порекомендовать или написать конкретно на какой то адрес

    • Насчет блокировки из-за имени заполняется вот эта форма: http://www.facebook.com/help/contact/197295393639994 Она должна открываться даже когда профиль заблокирован. Если не получается зайти, то я не знаю что у вас случилось. Тогда только новый профиль создавать. С настоящим именем только, а то снова заблокируют.

  23. Добрый день! Столкнулись с такой проблемой — создавали страницу компании, но было занято имя пользователя. Убедили человека освободить это имя (он не пользуется фб и страница почти нулевая). Человек переименовал страницу, все ок. По «нужному» адресу страницы нет — а само имя по-прежнему оказывается недоступно 🙁
    В поддержку написали, тишина. Нужно подождать какое-то время и попробовать снова занять имя или это бесполезно, оно так и останется недоступным?
    Заранее спасибо за ответ.

    • Ольга, Фейсбук, к сожалению, не освобождает имена даже после удаления :(( Может он потом как-то пересмотрит свою политику, но пока что есть, что есть…

      • Ох, как жаль :(( Спасибо за ответ! Значит будем придумывать другие варианты, а не ждать бесконечно реакции техподдержки ))))))

  24. Добрый день ! Подскажите пожалуйста, друг на фейсбуке всегда был в верхней части чата и когда он онлайн и когда нет. Потом пропал совсем и появляется только когда он онлайн в нижней части чата под надписью «другие друзья». Как это исправить. Никакие настройки не менялись.

    • Ирина, варианта могут быть два: либо ваш друг какие-то настройки изменил (например, выключает чат), либо это технический глюк. В статье в разделе «Проблемы с чатом» есть форма, которую следует заполнить, если друг то появляется, то исчезает из чата. Попробуйте написать Фейсбук именно через эту форму. Сами вы ничего решить не сможете, если проблема техническая.

  25. Добрый день,я представитель компании U’renta renta. У нас возникла следующая проблема,название нашей компании автоматически переводиться на русский язык,а это очень принципиально.Подскажите пожалуйста как это возможно исправить? Заранее благодарим.

    • Здравствуйте! Честно говоря, я никогда не сталкивалась с проблемой перевода названий страниц. Не могли бы вы скинуть ссылку на страницу, чтобы я сама посмотрела. Нужно выявить условия, при которых страница переводится, так как этого, на самом деле, не должно происходить. После того, как посмотрю страницу, подумаю через какую форму вам следует обратиться к Фейсбук.

  26. Добрый день! Помогите пожалуйста…теряемся и не знаем,что делать…
    Ничего не предвещало беды как…вот она…при входе на страницу появилось данное сообщение
    «Преобразование профиля в Страницу»…
    Маленькая предистория…давным-давно был создан личный профиль, правда,да…на организацию…Но потом каким-то образом, у нас появилась дополнительная страничка…(не могу докопаться до истины…кто же ее и когда создал…но с того времени уже много воды утекло…)
    Зная правила на Фэйсбуке, что личный профиль за организацию выдавать нельзя…мы решили продолжать вести неожиданно, появившуюся страницу…правда хотели ее переименовать…забрать название с личного профиля…но…служба техподдержки не оч захотела нас поддержать…((( так и вышло,что личный профиль у нас не использовался…а публичную страничку мы стали эксплуатировать по полной…
    и вроде все ничего…только мы вздохнули и стали набирать себе друзей…и вот…
    Попробовали объединить страницы…как написано «У меня есть две Страницы Facebook, посвященные одной и той же тематике. Могу ли я их объединить?» не вышло…
    Запустили начало работы, нам вылезло окно с информацией…создаем архив…вам будет выслано электронное сообщение…куда? кому?
    что делать???? подскажите,пожалуйста!!!!

    • Яна, добрый день! Давайте по порядку, а то я запуталась, что к чему.

      Как я поняла, у вас был личный профиль, который вы так и не преобразовали в страницу и забросили. Есть также публичная страница, которой вы сейчас пользуетесь.

      Скиньте мне в личку все ссылки ваших страниц и профилей, чтобы мне было легче ориентироваться и помочь вам.

      Для того, чтобы объединить две страницы, вы должны сначала преобразовать личный профиль в страницу. Нужно только, чтобы названия у них были идентичными, иначе объединение не пройдет. Учтите только, что объединять можно только бОльшую страницу с меньшей по размеру. Меньшая после переноса поклонников, чекинов и т. д. удаляется насовсем. Архив должен быть отправлен на имейл, с которым вы входили в личный профиль.

  27. Добрый день.
    Мной была создана страница сайта на Фейсбук (пока не опубликована). Теперь заполняется Хроника.
    Вдруг сегодня начала выдаваться ошибка при добавлении ключевого события: Произошла ошибка. попробуйте позже. (В течение дня было добавлено около 20-ти ключевых событий).
    Это происходит только под моим аккаунтом, под аккаунтом другого администратора все ОК.
    Есть лимит на добавление ключевых событий ? Или другая причина ?
    И что мне в этой ситуации делать ?
    Спасибо за ответ.

    • Ольга, официального лимита на ключевые события нет. Это больше похоже на какой-то технический глюк, тем более, что у другого админа проблем нет. Попробуйте заполнить самую первую форму в разделе «Проблемы на публичных страницах Фейсбук». Они обычно быстро отвечают по этой форме и, если ошибка с их стороны, то они ее исправят.

  28. Здравствуйте, Екатерина!
    У меня проблема с приглашениями на мероприятия. Есть страница компании. У компании ежедневно по несколько мероприятий проходит. На некоторые мероприятия делаем рассылку приглашений. В течение месяца проблем не возникало. Вот уже 2 недели как пропала возможность приглашать людей на мероприятия. Ни объяснений, ни ответа от поддержки. Все мероприятия, на которые ранее производилась рассылка, уже давно прошли. Есть ли выход из ситуации?
    Вот сообщение, которое всплывает при попытке пригласить кого-либо:

    «Отправка приглашения не разрешена

    Похоже, вы отправляете приглашения людям, которые в них не заинтересованы. Пожалуйста, приглашайте только знакомых вам людей, которые скорее всего заинтересуются этим мероприятием. Вы сможете вновь отправлять приглашения, как только больше людей примут его.
    Если вы думаете, что это — ошибка, пожалуйста, сообщите нам об этом.»

    • Александр, доброе утро!

      Поняла вашу проблему. Дело в том, что у Фейсбук есть неписанные ограничения на отправку приглашений. Похоже, что до недавнего времени, отправка большого количества приглашений вам сходила с рук, а сейчас Фейсбук вас заметил и теперь уже не отпустит.

      Ограничения следующие:

      — максимум можно отправить до 100 приглашений за раз;
      — не принятых приглашений не может быть более 300, т. е. пока эти числа болтаются в воздухе и остаются без реакции (отмечу, именно без реакции), вы страдаете от ограничений, так как Фейсбук считает, — как он вам и написал — что «вы отправляете приглашения людям, которые в них не заинтересованы» .

      Здесь вся фишка в том, чтобы люди проявляли хоть какую-то реакцию на приглашение: пойду, не пойду, может быть.

      Надеюсь, что эта информация вам будет полезна!

  29. Добрый вечер! Скажите пожалуйста, как можно добавить в свой профиль дополнительный электронный адрес? На все мои попытки внести новый адрес, выскакивает ошибка о том что адрес не существует, хотя он есть и исправно работает. Как быть? Очень надо 🙁

  30. Здравствуйте, хочу преобразовать личный профиль в фейсбуке с неверным именем в страницу. Воути в профиль не дает. На стадии запроса пароля при конвертации в профиль программа говорит, что «при создании вашей страницы произошла ошибка». зайти на профиль я тоже не могу, в списках друзей профиль исчез. К нему также была прикреплена страница. Я хотела слить их воедино. Можно хоть что-нибудь сделать теперь?

  31. Здравсвтуйте, помогите. У меня был личный профиль, который надо было преобразовать в страницу, но я этого так и не сделала. в процессе фейсбук выдает надпись, что при создании вашей страницы произошла ошибка. У меня также есть страница с таким же именем. Я хотела бы личный профиль преобразовать в страницу и соединить ее со второй, но не получается.

    • Надежда, я вам ответила в предыдущем комментарии. Если вы получили доступ к личному профилю, то можете попробовать преобразовать его в страницу и потом соединить две страницы. Как объединить страницы у меня написано в одной из статей. Помните только, что имена страницы, чтобы вы смогли их объединить, должны быть идентичными. В противном случае, Фейсбук не даст этого сделать. То есть, если у вас 200 или более друзей в профиле, будьте аккуратны, так как, если сохраните некорректное имя, то потом не сможете переименовать созданную страницы (после 200 поклонников имя страницы не изменить!).

      • так она же пишет что выдает «при создании вашей страницы произошла ошибка». у меня тоже самое вылазит! кто нибудь знает выход из данной ситуации?

    • Жанна, для того, чтобы скачать приложение на другом языке, вам нужно скачать его с AppStore другой страны, где говорят по-английски. Все это можно сделать через настройки. Вам просто придется придумать адрес и принять соглашение. Как скачаете, можно будет вернуться обратно на привычный рынок. Это, к сожалению, не очень удобное решение, но других нет.

  32. Я уже за вёл вторую страничку,хотя мне дороже первая.А сейчас не могу вой ни водну.Пролема в том Что каждый раз захожу и ввожу свой пороль но тут же мне пишут поменять пороль.Сколько можно писать поролей или одного мало?Я на многих сайтах бываю но такого я ни где не встречал такого как в Facebooke/

  33. Уважаемая Екатерина
    У меня заблокировано создание приложений. Для вас на неопределенное время заблокировано: создание приложений. С уважением Игорь

  34. Уважаемая Екатерина.
    У меня вопрос к вам,помогите мне в этом разобраться и лично вы дайте мне ответ на мой вопрос.Я завёл вторую страничку,хотя мне дороже первая. А сейчас я не могу войти ни в одну страничку.Проблема в том что когда я захожу на Фейсбук то ком выдаёт мне ваш пороль нужно поменять.Сколько можно менять пороли,или одного мала?Я на многих сайтах сижу,но такое я где не встречал как на Фейсбуке.И как мне теперь войти на мою страничку?Убедительная просьба к вам помогите и ответьте мне.Я на вас надеюсь и жду ответа.За ранее вам большое спасибо.

    • Виктор, сколько раз вы меняли пароль? Видимо, Фейсбук заподозрил что-то касательно вашего аккаунта. Возможно даже попытку взлома и поэтому просит вводить пароль. Иногда помогает привязать аккаунт к номеру телефона, чтобы Фб перестал требовать переставлять пароль. Если это не помогает, то напишите в службу поддержки по форме «проблема с входом в аккаунт», которую я дала в начале статьи. Раздел: «Проблемы с идентификацией личного профиля».

  35. здравствуйте.у моей подруги огромная проблема.у неё 2 страницы на фейсбуке.первой страницей она давно не пользуется и не помнит ни пароля от неё ни email к которому прикреплена эта страница.сейчас ей срочно нужно удалить эту страничку.как быть?

    • Анна, Фейсбук (как, в принципе, и другие не наши соц. сети) не принимает заявки по удалению страниц/профилей при потере доступа к ним. Если вам даже удастся достучатся до них, вас отправят вспоминать имейл и потом восстанавливать пароль. За вас они этого делать не будут. В этом я уверена на 100%, так как уже не раз слышала о подобных ситуациях.

  36. Добрый день, Катерина,
    У меня сегодня во второй раз за две недели временно заблокировали возможность публикаций и всего остального из-за размещения запрещенного материала. Ничего запрещенного я не публиковала, в техподдержку писала 3 раза, но ответа нет и не будет, по всей видимости. То есть даже выяснить, что за публикация и с какого айпишника сделано — не возможно. Кто-то мне гадит, а выяснить это даже нет возможности! Как решается такая ситуация?
    Спасибо за ответ.

    • Ирина, здравствуйте! Видно, что кто-то специально жалуется на вас, а Фб, видимо, блокирует вас в автоматическом режиме. Подробно заполните вот эту форму: http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 Я уверена, что вас восстановят, если ничего плохого вы не публиковали. Скажите, что это происки конкурентов или какого-то недруга/зависника. Знаю много случаев, когда по этой самой форме восстанавливали аккаунты.

  37. Добрый день, Екатерина! Понимаю, что у Вас и без меня хватает дел, но все-таки надеюсь на Ваш совет! В течение почти трех лет в фейсбуке работало Пиратское РАДИО ФРАНЧЕСКА — синтетический проект, соединяющий воедино слово, видео, звук. Некоторое время назад аккаунт был без предупреждения заблокирован с предложением перевести его в Страницу. Но поскольку при таким переходе все посты, вся музыка, все картинки и вообще весь труд нескольких человек за три года теряются, естественно было прежде перевода аккаунта в форму Страницы запросить создание архива. Тем более что сам фейсбук это предлагает. Шесть раз попросил создать архив — и полный ноль в ответ. Ссылка на создание архива не приходит. Очень жаль терять все, что там собрано — это целое богатство! Как решить эту проблему? Заранее благодарен за ответ и, если возможно, совет! С уважением, Алексей

    • Здравствуйте! Проблему вашу поняла. К сожалению, она совсем не редкая. Не могу сказать, почему вам не приходит ссылка. Сейчас сама, для интереса, запросила архив и получила ссылку минут через пять. Единственное, что могу вам сказать, так это то, что от такого архива, на самом деле, толку практически нет, так как вы получаете html файл + фото в отдельной папке, т. е. у вас не будет готовых постов, которые вы смогли бы перенести на страницу. У Фейсбук даже нет такой функции «закачать архив» на странице. По этой причине его ценность очень маленькая. Вам все равно придется начинать с нуля. Надеюсь, что смогла вам как-то помочь. Извиняюсь за долгий ответ — я болею :/

  38. Здравствуйте, Екатерина! Если не техподдержка фейсбук, то может быть, хотя бы Вы мне ответите!

    Два дня назад у меня пропала функция «лайков» и «комментов». Я могу только ставить статус, делиться чем-то, удалять комментарии в группе, которую я модерирую.

    Где-то нашла информацию, что фейсбук таким образом банит слишком активных пользователей. Как можно узнать, в этом ли дело (в профиле я нигде такой информации не нашла), и как избавиться от бана, если это он?

    • Алиса, попробуйте сообщить о проблеме так, как это написано в самом начале статьи. Вы получали какое-то сообщение, что постите много? Это может быть временный бан, из которого вы выйдете автоматически. Это может быть неделя, а может быть и месяц, в зависимости от того, сколько вы налайкали (если проблема в этом). Фейсбук очень серьезно подходит к массовым действиям, поэтому с ним нужно быть очень осторожной. Он не любит массовых приглашений, идентичных комментов (копипаст), чрезмерного лайкинга, быстрого добавления в друзья, массовых подписок на группы, людей, страницы и т. п. За все это он дает временные баны.

  39. Здраствуйте! Скажите пожалуйста что случилось с фейзбук…? грузиться стал сам сайт очень долго с компа, потом вторая проблема…. я не могу зайти в приложения под своим же аккаунтом через фейзбук грузит одна и та же страница…. но приложения не открывается до канца в которое хочю зайти? Что случилось не подскажите… приложение BottleGame

  40. Добрый день.У меня проблема с игрой Батла 3D шутер.Не могу в нее зайти с фейсбука уже три дня.Скажите что случилось,и что можна сделать.Огромное спасибо!

    • Олег, видимо, это проблема не самого Фейсбук, а разработчика игры, поэтому вам нужно обратится именно к ним. напишите им сообщение на странице или пишите сразу в поддержку.

      • Здраствуйте Екатерина Я иван фейсбук блокировал 2 моих акаунта понеппонятной пречине и просит для востоновления дату прождения и фото документа. 1) Я непомню дату рождения, 2)фото в акаунте немоё кумира, 3) также логин немой амерекнский и чтоже делоть как быть??? пожлуйста подскажите спосибо…

  41. Не подскажете можно, что либо предпринять если вашей странице кто-либо один постоянно ставит «скрыть публикацию»? Причем не отписывается, не жалуется на спам или не скрывает все публикации, а ежедневно ставит «скрыть публикацию». Может быть есть сервисы, которые могут определить этого человека или же можно обратиться в службу поддержки?

    • Андрей, добрый день! К сожалению, такая информация конфиденциальна, поэтому мы не можем забанить пользователя, который это делает, так как не знаем, кто он такой.

      Вы уверены, что это один и тот же человек? Принимая внимание работу алгоритма Фейсбук, когда человек скрывает публикацию, то Фейсбук не особо показывает ему публикации от этой страницы. То есть, это нужно специально приходить на страницу и скрывать публикации. Я бы не особо обращала внимание, так как Фейсбук — система очень умная и следит за действиями каждого. Если это одна и та же личность, то Фейсбук просто перестанет воспринимать от нее сигналы и, таким образом, ваша страница никак не страдает от скрытия публикаций. Не переживайте! 🙂

      • Да, этот человек специально заходит на страницу. Мы заподозрили неладное, когда отметки стали появляться по одной в день и в одно и то же время — в 16:00-17:00 в конце рабочего дня. У нас паблик на двух языках — английском и русском. Когда мы с помощью таргетинга ограничивали доступ к публикациям различных языковых групп, то увидели, что этот человек ставит «скрыть публикацию» только для русскоязычных постов 🙂 Удивительно, что у нас несколько тысяч подписчиков и ранее негативные действия практически не совершались. А тут такое)

        Я слышал, что для вконтакте есть инструменты, которые помогают определять отписавшихся пользователей и анализировать их страницы. Интересно, есть ли что-нибудь подобное для фейсбука?

        • Ну дела! Трудно представить, что кому-то не лень этим заниматься…. У ВК с конфиденциальностью дела обстоят на порядок проще, поэтому там есть много всяких инструментов. В Фб отписавшихся и вообще многие действия нельзя отследить, так как это закрыто приватностью. Поэтому в вашей ситуации остается только не обращать внимания. В Фб нельзя даже забанить полностью человека, чтобы на страницу не заходил, поэтому бороться с недоброжелателями и всякими троллями очень сложно. Вернее, невозможно.

        • Спасибо! Ну что же, будем надеется, что ему надоест рано или поздно 🙂 или же нам удастся как-нибудь переубедить его, показать что мы хорошие или можем быть ему полезны 🙂

        • Все прекратилось, как вы и предсказали) Спасибо еще раз! И Вам удачи! И извините, что вам пришлось читать здесь мои комментарии с грамматическими ошибками)))

        • Очень рада это слышать, Андрей! 🙂 Если честно, я в основном концентрируюсь на сути, поэтому ошибок даже не заметила ))

        • Меня отключили на три дня от фэйсбук за комментарий который я не писала, как оградить себя от подобного произвола?

    • Надежда, в самом начале статьи есть две формы контакта по вашей проблеме:

      — Пропал личный профиль

      — Пропала публичная страница

      Я не совсем поняла, что вы имеете в виду: профиль или страницу. Выберите нужную форму, подробно заполните и отправьте. Фейсбук обычно в течение одного дня решает такие проблемы.

  42. Прошу ПОМОЩИ!!! МЕНЯ БЛОКИРУЮТ В СВЯЗИ С информационной войной пророссийских троллей!!! Они закидывают жалобами ФБ на меня, хотя я ничего не нарушаю!! Теперь не могу открыть заново страницу, ее сразу же блокируют! Помогите пожалуйста!

    • Ирина, в вашем случае нужно написать Фейсбук по этой форме: Ваш аккаунт был заблокирован по ошибке. Посмотрите ссылку в предпоследнем разделе. Модераторы в Фейсбук смогут без проблем распознать, если это была ошибка и восстановят ваш аккаунт. Обычно делают они это достаточно быстро. Главное, чтобы вы заполнили форму поподробнее. Пишите только без эмоций, с примерами или фактами. Просто если будет много восклицательных знаков и эмоциональных слов, то ваша заявка не пройдет автоматический фильтр. Фб этого не любит. Желаю удачи!

  43. Хочу организовать фотоконкурс на фейсбук. Но перед этим хочу отправить в поддержку описание конкурса и его правила, чтобы их правомерность подтвердили. Потому что нельзя чтобы конкурс был остановлен уже в ходе! Куда писать?

    • Наталья, здравствуйте! Фейсбук не занимается рассмотрением таких заявок. Даже если бы они вам ответили, то отправили бы вас читать их правила и политику. У меня есть статья по этой теме: Проведение конкурсов на Фейсбук – что нужно знать. Если хотите убедиться, что все правильно поняли, могу вас проконсультировать. Напишите мне в личку о конкурсе, основных правилах и механике. Я провела очень много конкурсов в Фейсбук, поэтому все их правила знаю на зубок 🙂

  44. Есть старая страница ресторана, пароль и логин утеряны, создали новую, но получается путаница и хотим старую удалить. Как и куда писать?

  45. Не подскажете? в чем может быть проблема? Запустил рекламу публикации на ФБ. А мне не показывается как растет охват и т.п., статистика никак не меняется вообще, а в менеджере рекламы пишет в графе результаты: «В это время показ рекламы не осуществлялся. Измените диапазон дат, чтобы посмотреть свою статистику». Что я сделал не так? Поставил на один день, уже заканчивается компания. Карту вроде бы правильно прикрепил, там ничего необычного, стандартная схема, как и везде в интернете. В чем может быть проблема?

    • Андрей, тяжело так сходу сказать. Это нужно смотреть в менеджере и разбираться. Причин может быть масса: либо даты не так указаны, либо таргетинг был плохо настроен, либо ставки слишком низкие, может еще что-то. Не могу точно сказать.

  46. Екатерина, здравствуйте! Проблема такая: необходимо переименовать страницу компании (впервые). Лайков страницы намного больше 200, так что делать это нужно по запросу. Кнопки, чтобы подать запрос на переименование нет в форме редактирования информации страницы. Есть ли какая-то форма, чтобы написать в fb напрямую по этой проблеме?

    • Дима, здравствуйте! Фейсбук не рассматривает пока заявки на переименование страниц за пределами США. Они даже не отвечают на такие запросы. Потом, все зависит от того, насколько изменяется название. Они очень сильно придираются к этому и делают только маленькие изменения + нужно будет высылать официальные документы об изменении названия компании, например, при ребрендировании. Как только у меня появится информация на эту тему, я сразу напишу. Пока что остается только ждать.

  47. Здравствуйте. Владела коммерческим аккаунтом в ФБ, ссылка facebook.com/kemnauka. «Доброжелатели» заблокировали эл. почту, к которой была привязана страница и каким-то образом страница удалилась, пароль восстановить не удается,а страница мне очень важна, т.к. у меня там более 500 подписчиков. Как вернуть страницу-найти в справочнике не могу! ФБ предлагает выслать новый пароль на заблокированную почту и не оставляет вариантов!
    Очень прошу Вас-помогите, чем сможете в данном вопросе!

    • Рита, добрый вечер! Если страница на самом деле удалена, то Фейсбук не сможет больше ее восстановить. Не знаю точно, что именно произошло, но вполне возможно, что тот «редиска», который забрал Вашу почту, смог также зайти на Вашу страницу Фейсбук и удалить ее. Если произошло именно это, то Фейсбук Вам не поможет. В правилах у них прописано, что удаленные страницы они не восстанавливают.

      Если же причина совсем в другом, то попробуйте написать по форме «пропала страница», которую я дала в начале статьи. Возможно, что получите какой-то ответ от поддержки Фб.

  48. Здравствуйте.У меня такой вопрос,как выолядит моя заблокированная страница для моих друзей?Как мной удалённая или там написано что страница заблокирована? (Я имею ввиду мои друзья когда будут просматривать мою страницу)

    • Даша, при переходе на удаленные или заблокированные страницы, открывается одинаковая страница с перебинтованным пальцем Фейсбук, где написано «Страница не найдена». То же самое касается и ситуации, когда Вы блокируете какого-то пользователя. Для него ваша страница так же будет не найдена.

  49. Здравствуйте! Недавно узнал про новую функцию продаж для группы, вижу это уже в нескольких группах, подобных той, которую администрирую я. По совету этого сайта заполнил форму (уже 2 раза!) с просьбой сделать такую функцию и нам. Пока тишина, ни ответа ни привета.. ((( Как это вообще происходит? Почему некоторым сделали, а у меня не получается? Заранее спасибо и удачи!

  50. Добрый день. Являюсь работником администрации Усольского района. На нашей официальной странице Администрации Усольского района, не отображается строка поиска. И вообще страница выглядит как то не так как обычная. В чем может быть проблема. Заранее спасибо.

    • Олег, я думаю, что у Вас страница создана отдельно и ее функционал сильно лимитирован. Рекомендую Вам добавить свой личный профиль в менеджеры страницы и управлять страницей уже через Ваш профиль. У Вас сразу появится много функций, которые Вам на данный момент не доступны.

      Как добавить админа читайте тут: http://www.pro-smm.com/admin-roles-on-facebook

  51. Добрый день,у меня такой вопрос. Как я могу пожаловаться на профайл другого человека,который выставил мои фото,без разрешения и заблокировал меня?
    Есть ли выход с этой ситуации?

  52. Здравствуйте. Мой акк заблокировали и просят узнать людей на фото. Естественно я не могу этого сделать.Просят удостоверение личности, но у меня нет паспорта на имя Мир Ковки, да и был бы, не выслал!!! Что делать? Перепробовал всё.

    • Роман, здравствуйте! Вы, что говориться, попали! Вам не удастся спасти аккаунт, если Вы не выполните одно из требований Фейсбук.

      Дело в том, что в правилах Фейсбук прописано, что нельзя использовать личные профили для продвижения бизнеса. Для этого у Фб есть публичные страницы. Более того, Фб обязывает использование настоящих имен в личных профилях и, думаю, как раз имя «Мир ковки» и привлекло внимание Фейсбук к вашему профилю. Вам ничего не остается, как создать публичную страницу и начать с самого начала.

  53. Здравствуйте! На моей странице исчезли результаты всех моих игр. Подскажите решение проблемы. С уважением.

  54. Подскажите пожалуйста , как можно восстановить удаленную страницу ( не аккаунт а Страницу)

    • Здравствуйте! При удалении страницы Фейсбук дает срок в 14 дней на отмену решения, т. е. в эти две недели можно передумать и восстановить страницу. Если же этот срок вышел, то страница удаляется навсегда, без возможности её восстановления.

    • Здравствуйте, Андрей! По какому именно вопросу? У Фейсбук все разделено по нишам, так что общего средства контактов нет.

  55. Что делать если друг не может постить ссылки и лайкать? Вот ее аккаунт facebook.com/marina.shevchenko1 Спасибо

  56. подскажите как возобновить аккоунт? мой аккаунт заблокирован после того как был пойман вирус и всем отправил спам((

  57. Меня лишили прав постить и лайкать за невинную картинку (мужик в трусах загорает)

  58. Я не могу отправлять исходящии сообщения, выдает ошибку Action Bloched.
    Кто знает, как это можно исправить????????

    • Кристина, это похоже на временный бан. Если Вы в последнее время отправляли много сообщений, особенно с одинаковым или похожим текстом, то это могло стать причиной. В этом случае, подождите где-то день и попробуйте снова. Если же Вы ничего не отправляли, то отправьте Фб сообщение об ошибке так, как это написано в самом начале статьи.

  59. ни с того ни с чего появилась страница «доступ запрещен»Вы пытаетесь получить доступ к Facebook через IP-адрес, который связан с неправильно заданным ISP (поставщиком интернет-услуг) или с оскорбительным поведением. Если вы думаете, что это ошибка, пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию., появилась форма сообщения(как у вас в рекомендации), но отправить ее невозможно, поступает сообщение: нам не удалось обработать ваш запрос. НЕ представляю, что делать дальше, посоветуйте, пожалуйста.

  60. Я бьюсь уже вторую неделю. И не могу даже просто зайти на ФБ. Мне говорят, что мой компьютер нуждается в чистке и предлагают то одну, то другую антивирусную программу. Я сдуру нажала на «начать» и заполучила 2-х огромных Касперских, которые заняли всю память. (они мне не нужны, кстати. Я недавно вызывала спецов и комп чист) Но это не открыло мне доступ в ФБ. Он предлагает мне теперь уже другую программу. Ни на одно письмо с жалобой ответа нет.

  61. Добрый день! Хочу зарегистрироваться на Фейсбук не по имени и фамилии, а как психолог … далее имя и фамилия (разумеется подлинные). Как это сделать? Спасибо…

    • Анатолий, добрый вечер! Вам нужно создать НЕ личный профиль, а страницу в Фейсбук. Дело в том, что Фейсбук в правилах категорически запрещает:

      1. использовать не настоящие имена (слово психолог как раз сюда относится);
      2. использовать личный профиль для продвижения бизнеса и коммерческих услуг.

      Чтобы не нарваться на проблемы и не потерять время/усилия (в случае удаления профиля), рекомендую Вам сразу создать страницу. Зарегистрируйтесь на мой бесплатный курс «Как создать эффективную страницу в Фейсбук«. Там как раз рассказано и показано все, что Вам нужно знать, чтобы начать страничку.

      • здравствуйте. у меня такая проблема.мне восстановили мой аккаунт и я его вроде удалил.аккаунт был на facebook. скажите пожалуйста (если вы конечно являетесь сотрудником службы поддержки facebook) почему сейчас на facebook куда не пиши ответа нет. я перепробывал в разные места писать9заполняя соответствующие формы) но ответа нет.помогите.
        мне необходимо восстановить аккаунт но куда не обращаюсь ответа нет.помогите.

        • Филипп, нет, конечно, я не работаю в Фейсбук. Просто стараюсь помочь, когда это возможно, так как знаю Фб немного больше, чем многие пользователи. Вам нужно точно знать деактивировали Вы аккаунт или же удалили его. Если Вы начали процесс удаления, то Вам дается две недели, чтобы передумать. После этого Фб безвозвратно удаляет профиль.

  62. добрый вечер меня по не понятным мне делам заблокировали на facebook но не могу понять по чему и так-же я не могу понять как с ним с тех- поддержкой связаться что-бы им задать это вопрос и глянуть что они мне ответят

  63. Здравствуйте!
    А мне вот что выдает: Вы пытаетесь получить доступ к Facebook через IP-адрес, который связан с неправильно заданным ISP (поставщиком интернет-услуг) или с оскорбительным поведением.
    В чем причина? Я никого не оскорбляла — это 100%! А вот про айпи адрес не совсем понятно, объясните, пожалуйста.

  64. SOS. Фейсбук заблокировал мою страницу. Необходимо восстановить и отключить ссылки на почту, на которую приходит огромное количество.

  65. Здравствуйте! Мне отказано в доступе на публичную страницу, но выходит сообщение «не удалось обработать ваш запрос». Причин для отказа не существует. Противоправных действий с моей стороны не было, поставщик услуг не менялся. Запрос несколько раз пыталась отправить — бесполезно.

  66. Не могу поделиться страницами моих блогов на фейсбук. Выдает 404 ошибку. Посмотрите пожалуйста, по какой причине.

  67. Заблокировали мой аккаунт. Причина: не правильный IP адрес. Но я работаю с компьютером все время с моего домашнего адреса. Что это такое? И почему заблокировали.

  68. Где же ответы?
    Я пользуюсь ФБ несколько лет, все было в порядке. А сегодня весь вечер Я не могу войти на ФБ, получаю информацию — причина: неправильный айпи адрес или оскорбительное поведение.
    Но я работаю с планшетом дома, и уж точно никого не оскорбляла.
    Заполнила все нужные поля, пытаясь отправить запрос — в ответ читаю: не удалось отправить запрос.

    В чем дело?

  69. Не могу зайти на свою страницу которой пользуюсь уже несколько лет!!! Видите ли мое имя не такое какое то, мои друзья не смогут меня найти и т.п.!!! Попросили написать паспортное имя… Я написала и готова была поменять на имя паспортное, но им и этого мало! Я теперь должна им и свой удостоверение личности послать! Это с какой стати я документмы свои предоставлять? Это уже нарушения прав человека!!!! Когда я зарегестрировалась таких правил не было! Знала бы не регистрировалась! Теперь там осталась нужная мне личная информация! Какого черта?!

  70. Хочу удалить аккаунт но забыла пороль так как не заходила 2-3 года не помню уже, а электронный адрес связанный с аккаунтом давно удалила. Что делать

  71. Добрый день! Возникла следующая проблема. Я создала второй аккаунт с целью общения по интересам (хочу вести небольшой музыкальный журнал), но очень скоро его заблокировали с просьбой предоставить удостоверение личности. Я могу это сделать, но свою настоящую фамилию я использую в основном аккаунте. Я так понимаю, что чтобы мне продолжить использовать мою новую страничку, нужно преобразовать ее в публичную страницу, правильно? Но для этого ее нужно разблокировать, а как? Помогите, пожалуйста. Я не очень опытный пользователь FB пока(

  72. Уважаемые господа!

    Меня зовут Банк Василий Васильевич. Родился я 28 ноября 1956 года.
    Мое настоящее имя Банк Василий Васильевич, другого настоящего имени у меня нет. В качестве подтверждения своего имени я высылал Вам копию своего заграничного паспорта.
    С 06 июля 2015 года у меня отключен Фейсбук.
    Я не понимаю смысла нашей переписки, что мне надо еще сделать, чтобы меня подключили к Фейсбук. Большая просьба напишите об этом внятно.

    Скажите куда надо подъехать чтобы лично доказать что я это я.
    Я не понимаю смысла Вашего предложения.
    Я Вам уже выслал копию своего загранпаспорта, что еще надо? И в чем меня обвиняют?

    С уважением,

    Василий Банк

  73. Доброго времени суток! Подскажите что делать. Пытаюсь поделиться новостью на свою страницу с другого сайта, а фейсбук открывает одну и ту же новость.
    Спасибо.

    • Станислав, не совсем поняла, что не получается. Киньте скриншот в личку или на странице Фб, я посмотрю.

    • Станислав, это происходит из-за плохой структуры вебсайта — он просто не адаптирован под Фейсбуковскую систему. Попробуйте отправить ссылку через сервис link2fb.com

        • Станислав, я не знаю на какой платформе построен Ваш сайт, поэтому затрудняюсь ответить. Я знаю как эти задачи решаются, например, на платформе Вордпресс (как у меня), а так, спросите лучше программиста — они лучше в этом деле разбираются.

        • В том то и дело, сами спецы, которые создавали сайт, не знают как его адаптировать под ФБ, на других площадках всё размещается без проблем. Я по-этому к вам и обратился, больше не знаю к кому. Техподдержка ФБ-это долгая история. Мой сайт на платформе 1С-Битрикс — CMS

  74. Здраствуйте! В последние 3 дня в фейсбуке от имени моего мужа, то есть с его аккаунта идут ссылки на какие то непонятные странички, фотографии. Муж сам тоже удивлен, так как он этого не делает. Что можно сделать в этом случае? Как это остановить?

  75. Скажите, куда ткнуть мышкой на главной странице facebook.com, чтобы попасть туда, где можно оставить отзыв вообще, получить тех. поддержку в частности. Мне уже не нравится, что этот сервис нужно искать днём с огнём. Это неуважение к пользователям, крайнее. Ну, и куча других глюков и неудобностей. Трудно поверить, что это всемирная соц. сеть, кажется, будто это где-то в африканской глубинке всё происходит. Спасибо.

    • Владимир, Фб быстрее всего реагирует на сообщения, отправленные через конкретные формы, например, не отправляются сообщения, не загружаются фото и т. п.

      Основные формы связи по часто возникающим ошибкам я привела в этой статье. Если нет той, которая нужна, то нужно искать по их базе поддержки. Как вариант, можно отправить общее сообщение так, как я показала в самом начале статьи.

  76. Добрый день! Аккаунт заблокировали судя по всему по причине того, что кто то пожаловался. При попытке войти в профиль запрашивают индентифицировать мою личность, при это единственным способом является подтверждение по фото друзей (написать имя после того как я его узнаю по фото), но — у меня больше 2000 друзей, я не могу помнить всех их имен! Если другой способо восстановить, индентифицировать мой аккаунт или связаться с администрацией???? Прошу помочь..

  77. Добрый день.
    Помогите, пожалуйста, найти решение в проблеме.
    Был профиль на Facebook, но пару дней назад FB предложил «Преобразование профиля в Страницу». Все делаю по инструкции, но когда нужно ввести пароль, показывает ошибку «Во время создания вашей Страницы произошла ошибка»(после ввода пароля)
    Спасибо

    • Добрый день.
      Помогите, пожалуйста, найти решение в проблеме.
      Был профиль на Facebook, но пару дней назад FB предложил «Преобразование профиля в Страницу». Все делаю по инструкции, но когда нужно ввести пароль, показывает ошибку «Во время создания вашей Страницы произошла ошибка»(после ввода пароля)
      Спасибо

  78. Пыталась изменить имя пользователя на странице, которая представляет мой сайт на Фейсбуке, чтобы адрес страницы соответствовал адресу сайта.
    Пишет, что имя пользователя недоступно. Хорошо. Пытаюсь перейти на страницу с таким именем — страница недоступна. Пишу в техподдержку — и она недоступна! Не сталкивался никто с такой проблемой?

    • Ксения, не знаю зачем Фб так делает, но после удаления/блокировки/деактивации профилей и страниц имя не возвращается в список доступных и поэтому Фб и менять не дает, но и не показывает, что имя занято. Поэтому склоняюсь к тому, что такая страница существовала как-то, но сейчас она либо удалена, либо заблокирована или же просто выключена функция «страница опубликована».

  79. Не дает фб переименовать ссылку на публичную страницу фб. Лайков страницы больше 25 и меньше 200. Являюсь администратором. Имя доступно. Выдается ошибка — Этот пользователь не может заявить права на имя пользователя. Пытаюсь заявить права на страницу, выдается, что я уже администратор и права имею. Подскажите,пожалуйста,в чем дело.

    • Диана, если имя, которое Вы пытаетесь установить распространенное, то есть большая вероятность того, что оно занято, даже если Фб говорит, что такой страницы нет. Не знаю почему Фб так делает, но после удаления/блокировки/деактивации профилей и страниц имя не возвращается в список доступных и поэтому Фб и менять не дает, но и не показывает, что имя занято.

  80. За последние три дня, дважды создавали страницу имитирующую меня. Служба очень оперативно их блокировала. Мне нужна помощь поддержки фейсбук в получении ip-адреса, для обращения в правоохранительные органы. Посоветуйте как обратится . Спасибо.

    • Виктор, Фейсбук эту информацию не предоставит, так как она конфиденциальная. Вам нужно сначала обратиться в правоохранительные органы, а они уже должны будут сделать официальный запрос к Фейсбук по поводу ip-адреса.

  81. добрый день подскажите пожалуйста как выйти из ситуации . Я играл в игру Clash of kinhs привязанные к профилю фейсбука . игра позволяет не сколько замков регистрированных на фейсбуке ,по правилам сайт мои профили закрыты открыть не получается регистрированные были на меня , отпровляю уд.не получается .Я вкладывал деньги на сайт и в игру. Если игра и сот сеть фейсбука совместны должен же быть выход… не пойму зачем совмещаете что бы закрывать потом … или просто дерете деньги

  82. Добрый день! Помогите мне пожалуйста, мой аккаунт был взломан, пароль и мейл полностью сменили я сообщила сразу же об этом и вроде страницу заблокировали, но я очень переживаю там важная информация для меня и мне не хотелось чтобы ее использовали.Как ее возобновить, возможно ли это? Спасибо

    • Вика, Вам нужно снова писать в поддержку. Я, честно говоря, не знаю, как Фб поступает в таких случаях. Они Вам лучше ответят по этому поводу.

  83. Добрый день! создала мероприятие и не могу понять почему оно не выходит в разделе «популярные мероприятия поблизости»? Подскажите пожалуйста, что необходимо сделать?

    • Ирина, не могу точно сказать! Попробуйте посмотреть из профилей других людей. У Фейсбук везде действуют индивидуализированные фильтры, поэтому то, что видите Вы и то, что видит другой пользователь, могут совсем не совпадать.

  84. Добрый день! Подскажите пожалуйста как оказаться со своим мероприятием в разделе «популярные мероприятия поблизости»?

    • Анна, не могу точно Вам ответить! Попробуйте посмотреть из профилей других людей. У Фейсбук везде действуют индивидуализированные фильтры, поэтому то, что видите Вы и то, что видит другой пользователь, могут совсем не совпадать. если мероприятия нет ни у кого, значит попробуйте расшевилить активность на странице. Часто Фейсбук действует на основе популярности и, если мероприятием не делятся, то он думает, что оно малоинтересно пользователям и не показывает его в поиске.

  85. Добрый День! Я являюсь участником группы, но не могу прикреплять фотографии в комментарии к постам в группе. Администратор группы не знает как это исправить тоже. Подскажите пожалуйста!

    • Нина, думаю, что этот вопрос не ко мне. Это личный блог — не поддержка Фейсбук. Смотрите раздел по забаненым аккаунтам и ищите подходящую Вам форму. Это все, чем я могу Вам помочь.

  86. Приветствую. Возникла странная проблема и, возможно, вам что-то известно о её решении.
    Фейсбук не даёт создать новую Страницу. При попытке передать администраторские права от другого пользователя тоже брыкается.
    Пишет о том, что я был временно заблокирован от управления Страницами.

    При этом, во-первых, я не нарушал никаких правил. Во всяком случае ничего очевидного. А во-вторых у меня имеются две активные Страницы, которыми я вполне себе могу управлять.

    В поддержку написал через «сообщение об ошибке» и через указание на ошибку с аккаунта, которым пытаюсь передать себе администраторские права. Может они что-то и ответят, но на всякий случай решил проконсультироваться, по какой причине могут выдавать такую блокировку? И на какое время она включается?

    В крайнем случае думаю оформить переименовку одной из имеющихся Страниц.

  87. Здравствуйте!
    По неизвестным мне причинам с моего IP адрес заблокирован вход на сайт Фейсбук.
    Каждый раз при попытке зайти на фейсбук появляется один и тот же контент следующего содержания:

    «Доступ запрещён (неправильный IP). Вы пытаетесь получить доступ к Facebook через IP-адрес, который связан с неправильно заданным ISP (поставщиком интернет-услуг) или с оскорбительным поведением. Если вы думаете, что это ошибка, пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию».

    Я связывалась со своим ISP (это МГТС) — они заверили меня, что с их стороны всё правильно и никаких блокировок сайта Фейсбук с их стороны нет ни не было.

    Теперь я почти уверена, что доступ на сайт Фейсбук с моего обычного домашнего ноутбука, работающего по Wi-Fi и, соответственно, мой IP,заблокированы самим Фейсбуком.

    Это подтверждает тот факт, что мой брат, попытавшийся выйти в Фейсбук на свою страницу,будучи у меня дома, через мой WiFi, получил такую же картинку: Доступ запрещён.

    И тот, что с со своего айфона по wifi я тоже не получаю доступа на фейсбук, а при попытке использования мобильного интернета G3 главная страница ФБ не загружается.

    Итак. Могу предположить,
    что Фейсбук каким-то образом
    и по неизвестной мне причине
    связал мой IP с моим «оскорбительным поведением»
    (почему — непонятно, так как я никого намеренно не оскорбляла,
    вообще не имею такой привычки)

    И вот мне интересно:

    Что может быть реальной причиной подобной блокировки IP Фейсбуком?

    Как получить ответ из Фейсбука о конкретной причине (основании) блокировки, временная эта блокировка или постоянная, если доступа на сайт нет вовсе, а любые попытки задать вопрос в форме с сообщением «Доступ запрещён» выбрасывает меня на ту же страницу «Доступ запрещён»?Есть ли электронный адрес, на который можно написать письмо и получить ответ по существу вопроса?
    Спасибо.

  88. Добрый день, участвую во многих групах на фасебоок.В некоторых из них пропали администраторы, начался хаос, кидают все кому не лень разные рекламы и всякое другое.Как можно стать администратотром, и навести порядок в этих групах. Функция которую указал фасебоок, не работает, куда можно обратиться?Спасибо.

  89. С недавнего времени Фейсбук отказывается признавать мой пароль. При попытке сменить его получаю ответ, что новый пароль сильно похож на прежний. Причём в новых вариантах даже буквы не повторяются. Как быть?

  90. Здравствуйте. Мою страницу заблокировали за нарушение правил. Скорее всего, за отправку лс тем, кого я не знаю. В тот момент, когда мне выдали сообщение, что страница заблокирована, мне предложили отправить скан документов. Я сразу прикрепила файл и отправила. Прошло уже 4 дня, но никаких уведомлений не приходит.
    Когда я пытаюсь заполнить форму «Мой личный аккаунт был заблокирован», мне выдает сообщение:
    Этот электронный адрес не принадлежит заблокированному аккаунту…
    Как такое может быть? Я вводила точно правильно. У меня привязано 2 ящика, но на каждый ругается. В итоге, у меня даже нет возможности отправить им заявку на разблокировку страницы. Пожалуйста, подскажите, как мне поступить в этой ситуации.

  91. Добрый день. 5 дней назад мой профиль заблокировали. Причина» кажется в вашем профиле не настоящее имя». Я отправила им водительское удостоверение, но закрыла фамилию, ибо мне не очень нравится слать куда-то там свои документы. В ваших комментариях я прочитала, что им нужна и фамилия, но в фб я использовала только настоящее имя. Фамилия была вымышленная, потому что не хочу, чтоб меня находили знакомые или родственники.
    Еще одна проблема в том, что я являюсь администратором в группе в 10000 человек и вск эти дни я не могу её контролировать, для меня это ужас)
    Сколько ждать разблокировки, можно ли ускорить этот процесс, будет ли проблема с фамилией? Заранее благодарю за ответ

  92. Здравствуйте, Екатерина! У меня ситуация такая:
    По глупости зачем-то решил изменить регистр в установленном никнейме Antorime —> antorime. Система сказала что ник свободен, сообщений, что ник мне менять мне больше нельзя, тоже не было (сам я, если честно, не помню, менял ли раньше). В процессе смены выдало ошибку и никнейм слетел вообще! Поставить его обратно не дает, хотя он свободен. Техподдержка неделю молчит.. Что можно сделать? Спасибо заранее.

  93. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать, если в личку настойчиво приходят сообщения странного содержания (подозреваю, что вирус, поэтому не открываю) от людей, которые не являются моими друзьями? И заблокировать вроде как не могу их. Вот из последнего: Этот человек прислал сообщение в личку — Vũ Tình, ее страница на ФБ facebook.com/thanhtuyen.bui.75641?fref=ts Что делать? Помогите, пожалуйста!

  94. Здравствуйте, Екатерина!
    В моей переписке на розовом фоне появилось ЭТО — «Данное сообщение было временно удалено, поскольку аккаунт отправителя требует подтверждения.» Уже прошла неделя… По вашим комментариям я поняла, что по истечении 2-х недель аккаунт не восстанавливают вообще и человеку просто больше не дадут регистрироваться на FB.
    Со своей стороны могу я как-то посодействовать в восстановлении аккаунта, так сказать, выступить в защиту? По какой форме писать?

  95. Help!
    Фейсбук заблокировал профиль за то, что он принадлежал не настоящему человеку, а компании. С этого профиля я администрирую одноимённую публичную страницу. Фейс требует преобразовать профиль в страницу и в процессе преобразования наглухо виснет. С разных браузеров в разное время пыталась преобразовать раз 20.
    В профиль войти не могу, на странице публиковать ничего не могу. Все тематические ссылки в статье выше (про блокировку профиля) и приближенные к ним — битые. Поддержка Фейсбука вообще не работает! Столько труда в эту страницу вложено ((( Я бы уже рада управлять ею со своего личного аккаунта, но как я передам права администратора, если старый администратор заблокирован?
    Теперь только создавать новую группу?

  96. Здравствуйте Катя.
    Проблема: попытка поделиться какой-либо страницей сайта в интернете приводит к появления следующего сообщения —
    Материалы больше недоступны
    Запрошенные вами материалы не могут быть показаны в данное время. Возможно, они временно недоступны, ссылка, которую вы нажали, уже недействительна, или у вас нет прав на просмотр этой Страницы.

  97. ktonibud otvette pojaluysta!problema takova:ne mogu voyti na svou stranicu v fecebooke t.k. zabila porol,a kogda pitaus vostonovit posilaut na moy emale,po kotoromu vila zaregisttrirovanna moya stranica,pitalas voyti na svoy emale,no mme prihodit otvet,chto moy emale udalyon i vot teper takaya delema ne mogu popast na svoy emale,chtob posmotret kod,i vostonovit stranicu.knonibud posovetuyte chto delat kak postupit kak vostonovit stranicu?

  98. Здравствуйте, помогите, пожалуйста. С некоторых пор не могу открыть свою страницу на ФБ. Просят указать администратора вашей общедоступной страницы. Я не очень поняла, что от меня требуется и зачем? В конце концов отправила данные своей дочери в качестве администратора. Пришел в ответ текст, что моя страница преобразовывается в профиль. Как долго это будет происходить и когда я , наконец, смогу открыть свою страницу и смогу ли вообще?

  99. Добрый день! Не могу войти в свой аккаунт. При попытке входа на экране появляется сообщение «Ваш аккаунт временно заблокирован Мы отметили подозрительную активность в вашем аккаунте Facebook и временно заблокировали его в целях обеспечения безопасности.
    Скорее всего, ваш аккаунт был взломан в результате ввода вашего пароля на похожем на Facebook веб-сайте. Такой тип атаки называется фишингом. Подробнее в Справочном центре.
    В ходе следующих нескольких действий вы пройдете проверку безопасности, которая поможет повысить безопасность вашего аккаунта и позволит вам снова войти в систему.» После успешной процедуры верификации (проходил все три варианта успешно), появляется форма ввода нового пароля. Ввожу новый пароль. Появляется сообщение: «Благодарим вас. Теперь вы можете вернуться к своему аккаунту.» Нажимаю кнопку кнопку «Ок». В окне браузера появляется сообщение: «Ошибка сервера 500». При попытке повторного входа в аккаунт появляется первичное сообщение «Ваш аккаунт временно заблокирован». Процедура повторяется снова. Что делать???

  100. Здравствуйте, Катя.
    Проблема возникла как и у многих пользователей — идентификация с удостоверением личности. Ранее, на протяжении многих лет профиль был привязан на настоящие имя и фамилию, в т.ч. в адресной строке браузера. Некоторое время назад в целях личной безопасности была заменена идентификация отображаемая в адресной строке браузера и фамилия (были попытки общения с украинскими националистами, членами добровольческих украинских батальонов и т.д., как следствие — угрозы безопасности, в т.ч. в адрес семьи). Сегодня доступ у профилю заблокирован, фэйсбук требует идентификацию личности.
    Теперь собственно вопросы:
    1. можно ли закрыть профиль на время без предоставления другим пользователям личных данных? если пошлю ксерокопию удостоверения личности через дежурную опцию фэйсбук, то фамилия и имя будут открыты для всех пользователей одновременно с предоставлением доступа к профилю. как это можно избежать?
    2. сколько времени предоставляет фэйсбук для идентификации пользователя?
    3. если я не подтвержу имеющийся профиль и он будет закрыт одновременно, смогу ли я открыть новый профиль с того же самого IP, на тот же самый email, с того же самого компьютера?

    Заранее благодарен за предложенные решения.

    • Спасибо за товет вопрос (03.12.2015, 01:56). Ответ (04.11.2015, 11:09) с ящика «donotreply@wordpress.com» пришёл в недекодируемом на сто процентов коде, декодировать сообщение для последующего прочтения невозможно. Использовались он-лайн декодеры online-decoder.com/ru и 2cyr.com/decode/?lang=ru

      Посоветуйте, пжл, действенный декодер вашего кода 🙂

    • Дима, я Вам пока не отвечала, так что не знаю, что за письмо Вы получили.

      Не могу ответить, сколько Фб нужно будет времени, чтобы проверить Ваши данные. У некоторых это может занять день, а кто-то ждет неделю. Кому как повезет…

      К сожалению, в Фб нельзя сделать профиль закрытым, т е фото, обложка и имя пользователя всегда будут видны любому желающему. Вы можете закрыть публикации, фото и альбомы от незнакомых, но не имя.

      Что касается нового профиля, то Вы точно сможете создать новый с того же самого компьютера и IP. Имейл, думаю, придется новый делать, но в остальном проблем возникнуть не должно.

  101. Здравствуйте. В фейсбуке я зарегистрирована с октября 2015 года. Друзей не более 100, состою в 20 группах. Объявления давала только от своего имени. и не чаще 1 раза в день.
    Со вчерашнего дня (2 декабря) не могу использовать свой аккаунт — пишут, что «Доступ к аккаунту заблокирован
    Ваш аккаунт был отключен. Если у вас возникли вопросы, вы можете просмотреть нашу страницу Вопросы и ответы здесь.»
    Никаких предупреждений не получала.
    Форму им отправила.
    Понимаю, что объяснений множество. Но, как человек в этом вопросе малоосведомленный, хочу у Вас спросить — если меня заблокировали безвозвратно(я читала, что так бывает), могу ли я создать аккаунт снова?
    Спасибо

    • Ирина, новый аккаунт Вы создать точно сможете. Как Вы сами сказали, причин блокировки может быть множество. Скорее всего, заблокировали из-за имени, если у Вас не было установлено реальное имя. В любом случае, если считаете, что не нарушали правил, то можете отправить форму апелляции. Бывают случаи, что блокируют и правда по ошибке.

  102. Здравствуйте! Я оказывается забыл свой пароль и возможно указал не тот адрес который привязан к аккунту. При подтверждений личности и получения кодов от друзей ошибся и указал не правильный новый электронный адрес. Друзья позвонили и сказали коды. Я их ввел, затем должен был еще зайти по высланной Фейсбук ссылке. но я же указал не правильный электронный адрес и соответственно нет доступа к этому ящику.
    Затем уже с правильным адресом повторно отправил запрос друзьям чтобы подтвердили и продиктовали коды, но они больше от Фейсбук ничего не получили.
    Помогите пожалуйста

    • Ринат, ничего не поняла про Ваши действия с друзьями. Если код не получали, см. раздел » Проблемы с подтверждением личного аккаунта» в статье и заполните соответствующую форму. Ссылки там есть.

  103. Добрый день! Помогите пожалуйста! Заблокировали аккаунт на ФБ, при обращении в поддержку, ответили «Ваш аккаунт был отключен в связи с нарушением Условий Facebook. Facebook требует, чтобы каждый указывал настоящее имя в своем аккаунте.». У нас действительно одна личная страничка была переименована в страничку отеля, мы активно рассылали приглашения в друзья, видимо поэтому нас и заблокировали. Но для нас очень важно все-таки восстановить доступ к прежней страничке — там и контакты, и администрирование еще двух групп. Что можно сделать в данной ситуации?

  104. Добрый день. Подскажите с таким вопросом.
    Когда я заливаю видео на фейсбук через хронику, делаю пост, в группе. После загрузки видео,оно какое то время отображается в хронике. Но после обновления страницы оно исчезает. Остается только в альбомах видео этой группы. И приходиться делать как бы перепост своего же поста,но внешний вид уже не тот…Помогите это исправить. Раньше такого не было.

  105. Здравствуйте создали профиль вели для рекламы и продвижения предприятия. Закрыли доступ просят преобразовать в страницу.так как у нас организация. Пробовали перевести не получается. К страничке доступа нет совсем.Что делать? как обратиться в тех поддержку если даже на свой профиль нет доступа.

  106. Добрый день. Не могу решить проблему. Я являюсь владельцем питомника собак. У меня есть группа питомника на фб, так же я публикую сообщения о щенках и достижениях моих собак в профильных группах. В принципе это единственно чем я занимаюсь открыто на фб. Все остальное касается только личных сообщений. Прочитав все правила фб я не нашла причины что мои сообщения о собаках нарушают правила. И тем не менее уже неделю мне заблокирована возможность размещать публикации в группах, добавляться в группы итд. Более того на моей личной странице питомника исчезли все публикации со стены. Что меня беспокоит гораздо больше чем все остальное. А как же защита личной информации на фб о которой написано в правилах? На стене группы была размещена информация о достижениях питомника. Возможно заблокировали из за происков конкурентов и поддельных жалоб на мои публикации но тем не менее..идет время я теряю возможность информировать людей о нужных им вещах(в моей группе часто пишут владельца моих щенков) я не могу рекламировать моих собак. ответа от фб мне не поступает. Как мне восстаноить информацию на стене и каким образом обезопасить себя от дальнейших подобных неприятностей. Или это нормально, что по лживым отметкам конкурентов меня будут периодически блокировать.

  107. Здравствуйте!Пытался организовать рассылку по группам, на 40 -50 объявлениях фейсбук банит, смотрел аналогично люди ежедневно на автомате отправляют по 2000 — 3000 объявлений и не чего. Подскажите пожалуйста, что это, личная неприязнь фейсбука ))) Работать хотел через службу рассылки ПостингБлюз, отправлять рекламные и свои объявления, планировал в районе 1000 объявлений. Все группы проверены — совпадают по тематике объявлений, людям объявления нравятся, были лайки. Броузер хром. Может что то подскажите? Заранее спасибо.

  108. Здравствуйте! Мой аккаунт заблокирован и ФБ просит паспортные данные предоставить чтобы подтвердить мою личность. Я не выдаю себя за другого человека, но имею полное право не писать свою фамилию в социальной сети. Как быть?

  109. Пришло сообщение о том, что есть сомнение в моем настоящем имени. Отправил в ФБ свое водит.удостоверение с фото. И ни ответа ни привета. Аккаунт не рабочий до сих пор. Что делать??

  110. Ваша Страница преобразуется в профиль. Этот процесс скоро будет завершен. Более подробные сведения см. в электронном сообщении.как долго будет идти преобразование. страница очень нужна

  111. Ваша Страница преобразуется в профиль. Этот процесс скоро будет завершен. Более подробные сведения см. в электронном сообщении.как долго это будет?

  112. Доброго времени.Помогите пожалуйста.Зашла на свою страничку, а там только фото профиля и заставка и белый фон — нет ни одной публикации..вкладки-инфо-фото-друзья — активны.Можно входить на главную страницу читать новости — «лайкать», комментировать..Не могу только писать на стене своей странички. С других браузеров- та же ситуация.Уведомлений на почту никаких за ночь не пришло..Что это с профилем и как ее устранить.Благодарю

  113. Катя, я вышла из своего аккаунта фейсбука а зайти обратно не получается, мы меняли давно ещё пароль, я его забыла.Фб пишет «войдите в свой аккаунт gmail..» я без проблем входу в свой аккаунт gmail. И что? К паролю фейсбука это не относится.
    Мне предлагает ФБ ввести Е-майл, телефон…ввожу — отвечают, что такая информация ни с одним аккаунтом не связана , это как не связана, другой никакой информации быть не могло.
    Мне отвечают «на ваш е майл отправили код подтверждения» а мне ничего не приходит на самом деле. Бьюсь 4 дня, пытаюсь попасть в свой аккаунт фейсбука

  114. Добрый день! Как и куда я могу пожаловаться на действия администратора одной из групп на ФБ, в которой я состояла?

  115. Здравствуйте, Екатерина!
    Спасибо, что пытаетесь своим трудом компенсировать отсутствие на ФБ какой-либо поддержки. М.б. и мне как-то поможете?
    Второй раз за моё время пребывания в этой соцсети возникла странная ситуация — моё сообщение удалили, якобы за нарушение правил фейсбук. Причём, при повторном удалении мне ещё и запретили на сутки не только публиковать сообщения в соцсети, но и обмениваться сообщения со своими друзьями в мессенджере — я видел их сообщения, но не мог ответить.
    Я также был предупреждён, что при повторяющихся нарушениях запрещение публикаций (бан) будет увеличен, вплоть до полного удаления моего аккаунта.
    При этом, объяснить мне, в чём состоит нарушение конкретно, какие нормы и правила, какие их пункты были нарушены, мне сообщить не потрудились, а просто предложили их прочитать, вероятно, чтобы я сам поискал то, что я мог нарушить и вынес бы себе обвинение. Идея интересная, непонятно только, почему мне не предлагают самому себе выбрать и наказание.
    Подозреваю, что началом противоправных действий администрации фейсбука послужила жалоба на моё сообщение другого пользователя, тролля, работающего в соцсетях профессионально и потому знающего о возможности подобных способах воздействия, но доказательств у меня нет. Как я написал выше, конкретную причину удаления моего сообщения мне не сформулировали.
    Скажите, я один, кому такое обращение с пользователем кажется нелепым, унизительным и нарушающим основополагающие принципы гражданского общества, в частности, один из важнейших — презумпцию невиновности?
    Мою «вину» не только не считают нужным доказывать, но и предлагают, по-сути, обвинить себя самому. Никакого механизма подачи апелляции не предусмотрено, кто конкретно и на каком основании выносит решение о нарушении, также неизвестно.
    Может ли сеть, нарушающая основные социальные принципы называться социальной?
    Как неизвестное мне третье лицо может иметь право ограничить мою переписку с друзьями? Это мои неотъемлемые гражданские права, ограничить которые может только суд.
    Я попытался написать жалобу, на недопустимые, в моём понимании, действия администрации ФБ, на нарушение моих прав, честно выбрав в многочисленных формах, нарушение других прав, имея ввиду нарушение своих гражданских прав, т.к. ничего более близкого к моей ситуации не было. Однако, судя по полученному письму на английском языке, в котором мне предлагается прислать «дополнительную» информацию о ситуации на каком-нибудь другом, кроме русского языке, и объяснить, какие публикации нарушают мои _авторские_ права — моя жалоба попала не туда и совершенно непонятно, как сотрудники, не владеющие русским языком, могут принимать решения о том, какое сообщение нарушает нормы и правила фейсбук, а какое нет? На основании чего принимается решение о нарушении правил, если язык публикации сотруднику непонятен?
    Я догадываюсь, что писать жалобу на действия администрации фейсбук в администрацию фейсбук, да ещё и не владеющую русским языком — дело безнадёжное. Не знаете ли Вы, куда можно такую жалобу направить? Есть ли в США, где зарегистрирована эта соцсеть, организации, занимающиеся урегулированием подобных ситуаций?

  116. Здравствуйте. Спасибо за очень интересную статью. Узнал много нового.
    Помогите пожалуйста решить вопрос с страницей. Создал страницу несколько недель назад. Не зарегистрированные пользователи в Facebook не могут посмотреть ее. Вместо этого им выдает сообщение: «К сожалению, эти материалы сейчас недоступны
    Вероятно, истек срок действия ссылки, по которой вы перешли, или вы не входите в аудиторию для просмотра данной Страницы.»
    Другие страницы, которые есть в Facebook, нормально показываются если человек не зарегистрирован в Facebook. Помогите пожалуйста.

  117. вел аккаунт предприятия, на котором работаю. обросла страничка друзьями, завязалось общение. но вчера отказали в доступе, потому что, видите ли, указанное имя не является настоящим. Куча других предприятий так работают, и ничего. кто подскажет, как можно восстановить доступ к аккаунту? потому что нет у меня желания привязывать вновь созданную страницу к своему профили. я уйду работать в другое место, например, и эту страницу с собой уведу? так же не правильно. да и не нужно это никому.

    • Дамир, Фейсбук в правилах предупреждает, что личные профили нельзя использовать для коммерческого продвижения — можно только страницы. Вам не повезло и Вы попали под чистку роботом или кто-то пожаловался на Вас. Восстановить страницу можно только либо отправив паспортные данные, что Вы, конечно, не сможете сделать, либо переконвертируя профиль в страницу. Проблема только, что второй путь уже не получится, так как доступ Вам уже закрыли.

      Обычно публичные страницы управляются через свои личные (именные) профили. Вас добавляют админом и если меняете работу, то Вас просто удаляют как админа со страницы и ставят кого-то еще. Так делать намного проще, да и правил это не нарушает, поэтому в одночасье страницу не потеряете.

  118. Добрый день,Екатерина!
    Подскажите ,пожалуйста.У нас публичная страница,платная реклама на фейсбук.Группа 7400 чел. Группа активная. В течении дня постоянно идет общение через личку.И у нас пропала возможность отправлять личное сообщение,пишет «временно заблокирована возможность отправлять сообщение». Заявку в службу поддержки написали,без изменений.
    Если нужно,могу дать ссылку на группу,т.к не знаю можно ли здесь
    написать.
    Как же тогда фейсбук рассчитывает,что мы должны общаться с клиентами?

  119. Узнайте фотографии Пожалуйста, выполните проверку безопасности
    Выберите один из способов подтверждения личности:
    Узнайте фотографии друзей (превышено почасовое ограничение)друзей (превышено почасовое ограничение)

    Проблема описана выше. Сколько нужно примерно ждать чтобы снова попытаться угадать своих друзей по фото?) я полдня просидел ничего не изменилось. Можете помочь? за плату.

  120. у меня такая проблема у меня нет пароля на фейсбук. Я создал новый акаунт на фейсбуке. и оба на один номер тел. у нового есть почта,а на старом почты вообще нет или потерялась. Как мне востановить пароль старого акаунта. на фейсбуке?

  121. При входе на свою страницу в фейсбук у меня просят удостоверение личности. В чем дело, и что делать?

  122. Несколько дней не могу зайти на фейсбук. Первоначально заблокировали аккаунт из-за угрозы вредноносной программы. Прошла проверку и аккаунт должны были восстановить в течении 24 часов. Не удержалась и до истечения срока привязала к аккаунту другой свой электронный адрес. Сейчас мне не войти в фэйсбук при смене паролей. Сегодня через фэйсбук искала свой аккаунт, оказалось их два. Что мне делать дальше?

    • Любовь , здравствуйте. По видимости у вас аналогичная ситуация была , как у меня… Вы проверку где проходили??-то что под этим сообщением предлагалось?
      Your Computer Needs to Be Cleaned
      Похоже, что на вашем компьютере действует вредоносное ПО. В целях безопасности вашего аккаунта и предотвращения распространения вредоносного ПО среди ваших друзей мы поможем вам устранить эту проблему.
      Вредоносное программное обеспечение крадет личные данные пользователей и вызывает проблемы в работе с Facebook. Вредоносное ПО может попасть на ваш компьютер, когда вы нажимаете на ссылки со спамом или делитесь ими с друзьями.
      Начать

  123. добрый день! скажите пожалуйста, насколько правомерна т.н торговля постами в общественных группах или, другими словами, требование денег от участников группы за возможность размещать посты? т.е я осознаю, что это полный бред и то же самое, что прийти в чужой отель, занять место за ресепшн и начать торговать номерами, кладя деньги себе в карман…
    меня интересует, что по этому поводу думает фейсбук и где можно пожаловаться на подобного рода вымагательство?
    спасибо!

  124. через мой ящик на мейле некая юлия ромашихина создала аккаунт на фб, аккаунт заблокирован, но я теперь сама не могу зарегистрироваться на фб через свою почту. Как быть?

  125. Екатерина, здрвствуйте. Буду благодарна за совет.
    SSM-агентство оказывало услуги по продвижению нашей компании в социальных медиа. Были созданы официальные страницы. Месяц назад агентство обанкротилась. Доступы нам не передали и уже не передадут. Подскажите, как действовать, чтобы вернуть доступ к нашей странице? Она активна и совсем не хочется ее терять. Спасибо.

  126. Здравствуте!
    Посоветуйте , что можно сделать, что бы я смогла войти на свою личную страничку в ФБ???
    Вчера у меня заблокировался доступ..
    Я пробовала скачать то , что предлагалось в сообщении , которое выскакивало , когда я пыталась войти на свою личную страничку, но ничего не вышло. ПОДСКАЖИТЕ ВЫХОД.

    Your Computer Needs to Be Cleaned
    Похоже, что на вашем компьютере действует вредоносное ПО. В целях безопасности вашего аккаунта и предотвращения распространения вредоносного ПО среди ваших друзей мы поможем вам устранить эту проблему.
    Вредоносное программное обеспечение крадет личные данные пользователей и вызывает проблемы в работе с Facebook. Вредоносное ПО может попасть на ваш компьютер, когда вы нажимаете на ссылки со спамом или делитесь ими с друзьями.
    Начать

  127. Добрый день, внезапно появилась проблема: одновременно уведомления и сообщения на ФБ перестали открываться, читаться, просматриваться, и все что может быть связано с уведомлениями и почтой просто ОСТАНОВИЛОСЬ и УМЕРЛО, что я имею ввиду?, — вот я вижу что ко мне пришла почта, количество писем и количество уведомлений, но открываться они не желают, и «думает, думает, думает..», и так до бесконечности, но так ничего и не откроется, в настройках ничего подходящего не нахожу, и к тому-же в меню настроек, есть кнопка редактировать, незнаю поможет это или нет, но решил попробовать, и обнаружил, что они-то неактивны (или уже неактивны) вообщем не работают. Глюк СПЛОШНОЙ, что делать не знаю, в техподдержку ВХОДА не нашел, куда-то писал о проблеме, а толку?, я вижу что у меня из техподдержки есть непрочитанное письмо, НО(!) — ПРОЧИТАТЬ-ТО Я ЕГО НЕ МОГУ, ПОСКОЛЬКУ «ДУМАЕТ, ДУМАЕТ, ДУМАЕТ…», НО НЕ ОТКРЫВАЕТ.., ЧТО ДЕЛАТЬ?, ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ. моя эл.почта: [удалено админом], буду очень признателен, ФЕЙСБУКОМ разочарован!, увы, «Однокласники»однажды с подобной проблемой справились очень быстро.

  128. Добрый день! Не могу объединить страницы, хоть у них практически одинаковое название (правда web адрес разный). При попытке выдает:
    Поскольку названия этих Страниц не похожи, объединить их нельзя.
    А на самом деле название страниц:
    Roombambar: rental&booking bureau
    Roombambar: ex. MJ TOUR
    Может быть изменить веб адрес на более-менее похожий? Одинаковые названия оно же не пропусти

  129. Екатерина, помогите! На моей странице появились 2 новые страницы сомнительного содержания, которые я не создавала. Я заблокировала свой аккаунт (не поняла,как удалить). Создала новый акк. Захожу через поисковик и…о, чудо! у меня 2 аккаунта!:(( Я меняю пароль на новом еще раз, блокирую старый и в итоге блокируется новый. А старый активен. Возможно ПОЛНОСТЬЮ удалить старый акк?

  130. Доброго времени суток!
    После попытки отредактировать материал (сперва был статус «только для себя») и изменения статуса, публикация зависла, после чего все содержимое личной страницы (хроника, фотографии) исчезло, остался только список друзей. Сам не смог разобраться, поможете? )))

  131. Добрый день! Возникли вот такие проблемы:

    Кажется, в вашем аккаунте Facebook указано не ваше настоящее имя. Мы просим всех использовать настоящие имена, чтобы друзья знали, с кем они общаются.
    Какие имена можно использовать на Facebook?
    Если имя в аккаунте уже соответствует имени, которое вы используете в жизни, мы бы хотели, чтобы вы подтвердили, что это имя лучше всего представляет вашу личность. Мы принимаем самые разные документы, которые позволяют подтвердить ваше реальное имя.

    уже несколько раз отправлял им документы но без результатно( Имя в фейсбуке указано не то что я высылаю в документах, а название собственной компании

    Help…

  132. Здравствуйте! У меня виснет страница профиля ФБ. Все абсолютно белое все что ниже шапки и фото профиля и не грузится информация: хроника,друзья,фото и др, редактировать личную информацию невозможно ,так же невозможно получить доступ к альбомам с фото.И кнопка треугольник в верхнем правом углу страницы на Facebook (например, на главной странице). виснет и невозможно написать в службу поддержки о проблемах профиля. То же самое происходит если перехожу на профиль друга-виснет так же и невозможно открыть разделы друзья,фото,хроника и т.д. Что делать?

  133. У меня больше года назад заблокировали аккаунт на фейсбуке, но каждый день приходят СМС сообщения на мой мобильный телефон с этой странице «кто кого прокомментировал» «кто что опубликовал» Замучили эти СМС, а отключить их сотовый оператор не может, потому что это функция фейсбука. Страницы этой нет уже более года. Почему они продолжают присылать мне эти сообщения непонятно. Как-то можно помочь моей проблеме?

  134. Здравствуйте Екатерина

    Я нашел фальшивый аккаунт на свое имя и отправил жалобу чтобы ее закрыли. Вместо этого мой аккаунт взяли и заблокировали.
    Я уже 4 раза отправляю им скан.версию моего паспорта а также загран.паспорта но никак не восстанавливают мой аккаунт и даже не отвечают на вопросы. А тот фальшивый аккаунт так и не закрыли, он свободно дальше пользуется моим именем и моими фотками.

    Что мне делать? помогите пожалуйста.

  135. «К сожалению, эта функция сейчас не доступна»- это высвечивается при рассылке сообщений. Что это значит и как это можно исправить в короткое время?

  136. Здравствуйте!
    Не открывается аккаунт на Фейсбук, при открытии страницы появляется: ошибка сервера. … Код ошибки 500 (Internal Server Error) Что можно сделать?
    Заранее благодарю!

  137. Здравствуйте!
    Не открывается аккаунт на Фейсбук, при открытии страницы появляется: ошибка сервера. … Код 500 Что можно сделать?
    Заранее благодарю!

  138. Здравствуйте, у меня в переписке появилось розовое окно, в котором написано Данное сообщение было временно удалено, поскольку аккаунт отправителя требует подтверждения — в чем проблема? Что это означает? И сейчас этого человека нет в друзьях и при поиске нет?

  139. Здравствуйте,не возможно не получить не отправить письмо по электронной почте.При отправлении на ФБ выдает сообщение Google пытался доставить ваше сообщение, но оно было отклонено сервером для получателя домена facebook.com по msgin.vvv.facebook.com . [66.220.159.18].

    Ошибка, что другой сервер возвратил была:
    550 5.1.1 RCP-P1 postmaster.facebook.com/response_codes?ip=209.85.215.53#rcp адрес получателя не существует
    С facebook вовсе не отправляться. До этого почтой не пользовался. Не могу понять это ошибки Фейсбук или провайдера.

  140. Со вчерашнего дня у меня все страницы были пустыми. То есть, вхожу на ФБ, но летна пустая. То же самое, если нажать на уведомления и личные сообщения, открывает, но пусто. Поменял пароль, при входе возникает такая картинка: «Здравствуйте, Амон! Давайте защитим ваш аккаунт
    Для обеспечения безопасности вашего аккаунта Facebook мы расскажем вам о нескольких этапах смены пароля и о том, как удостовериться, что недавние изменения в вашем аккаунте были сделаны вами» и ДАЛЕЕ. Нажимаешь на «Далее» — никакого результата, картинка так и висит. Что нужно предпринять?

  141. Екатерина, помогите! Подтвердите свой аккаунт
    На основе предоставленной вами информации мы не смогли убедиться в том, что этот аккаунт принадлежит вам.

    Dmitry Morgulis
    Пользователь Facebook
    If this account contains your real name and personal information, please provide a government-issued photo ID to help us verify your account.

    If this account pretends to be someone else or doesn’t represent a real person, please close it immediately. Предложили выслать документ. Выслал паспорт. Ответили ,что не подходит. С тех пор высылаю другие документы, ни ответа ни привета.. Что делать?

  142. Здравствуйте! Помогите пожалуйста!!! Я не могу в свой аккаунт пишут что Ваша Страница преобразуется в профиль. Этот процесс скоро будет завершен. Более подробные сведения см. в электронном сообщении.как долго будет идти преобразование. страница очень нужна, что нужно сделать?

  143. На моей странице вирус facebook.com/elena.chernozemova
    От моего имени в течение дня делаются нескончаемые рассылки. Смена пароля не привела ни к чему. Кнопки «удалить» и «выйти» не активируются.

  144. Не могу зарегистрироваться на фейсбуке, высвечивается табличка Your Computer Needs to Be Cleaned навязывающая программу для загрузки : Схоже, що ваш комп’ютер інфіковано шкідливою програмою. Ми допоможемо вирішити проблему, щоб захистити ваш обліковий запис і ваших друзів від негативного впливу цих шкідливих програм.
    Шкідливі програми намагаються викрасти вашу особисту інформацію та спричиняють різноманітні проблеми, коли ви використовуєте Facebook. Шкідливу програму можна підхопити, якщо натиснути посилання зі спамом або поділитися ним.

  145. пожалуйста удалите мой аккаунт меня взломали изменили все включая дату рождения. и я не могу зайти на страницу

    • Егор, добрый вечер! Жаль слышать, что Вас взломали, но только я ничем не могу помочь. Это просто блог про Фейсбук, а Вам нужно в поддержку Фейсбук писать.

  146. Добрый День Екатерина, никак немогу войти на свой профиль в фейсбуке, заблокированы за не использование настоящего имени, есть нарушение,согласна! при входе просят изменить имя на реальное, отправила подтверждающие документы с согласием изменить имя и заполнила все формы, следуя их подсказкам и Вашим рекомендациям с схожими ситуациями выше, присылают ответы что проверяют, большеничего не происходит уже несколько дней можно ли надеяться, что при таком виде нарушения, меня разблокируют? На этом профиле аккаунте несколько бизнес страниц. Катя посоветуйте, что делать пожалуйста

  147. почему я не могу входить с компьютера в мой аккаунт в фейсбуке? но с телефона могу, но с компа не могу? а мне очень нужен с компа входить?

  148. Добрый день.
    Ситуация схожа с ситуацией Амана. При попытке залогиниться на facebook получаю ответ «К сожалению, эта функция сейчас не доступна.Во время обработки запроса возникла ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже.»
    Попыталась зайти с компьютера мужа и поучила то же сообщение, позже зашла нормально, с сотового тоже. Через какое то время с компьютера мужа опять стало поучать сообщение о том что функция сейчас недоступна. Как можно победить данную проблему?

  149. У меня не получается отправить комментарий. Нету ссылки отправит комментарий. Подскажите, как отправить комментарий.

  150. Здравствуйте.

    Перелопатила, кажется, весь интернет, но решение ситуации не нашла.
    Есть страница библиотеки, но я не вникая в порядки фэйсбука как и вконтакте создала аккаунт библиотеки для администрирования страницы. Аккаунт был благополучно заблокирован из-за нарушения прав, а группа осталась сиротой. Забить на нее и делать другую смысла не вижу. До меня люди делали и забрасывали такие страницы/группы. К тому же имя уже занято. Что делать? Пытаться удалить последнюю страницу и заново начинать или можно как-то стать администратором сироты? И как это сделать?

  151. Уважаемая Екатерина, может Вы поможете советом в моем вопросе. У меня есть страница, которую администрирую и на которой предлагаю свои услуги под своей торговой маркой, скажем, «XYZ». Когда создавал страницу, специально проверил, что адрес страницы является facebook.com/xyz, теперь этот адрес везде рекламируется (на флаерах, визитках и т.д.). Недавно случайно обратил внимание, что по адресу facebook.com/xyz открывается совсем другая страница совсем другой компании с таким же названием, как у меня, а моя страница теперь имеет адрес что-то наподобие facebook.com/xyz-287604534771159. Что это значит? Фейсбук сам меняет адреса страниц как ему заблагорассудится? Хочу написать администрации и выяснить этот вопрос, но куда именно написать? К сожалению, еще и с английским у меня не фонтан — не знаете ли вы, как работает поддержка на других языках? В частности, испаноязычная, т.к. на русскоязычную, как я понимаю, никакой надежды нет. Заранее спасибо!

  152. Добрый день!
    Моя страница заблокирована в результате атаки троллей-жалобщиков, хотя никакие нормы сообщества ни один мой пост не нарушает.
    Как мне узнать, на какой пост была жалоба,
    и как восстановить полное функционирование аккаунта?
    ФБ не дает никакой информации — ни о днях блокировки, ни о причинах, постоянно блокирует моих друзей за посты с цветочками — в угоду троллям.

  153. При попытке входа на свою страницу, появляется сообщение о том , что мой аккаунт заблокирован и предлагается подтвердить свою личность опознав друзей по фото, но фото не отображаются ни в одном браузере. Почему заблокировали аккаунт и как его разблокировать?

  154. Ребята помогите, не знаю что делать. Выдает —

    Выберите один из способов подтверждения личности:
    Узнайте фотографии друзей (превышено почасовое ограничение)

  155. Спасибо за статью! У меня более серьезная проблема. Настраиваю рекламу клиенту — на бесплатный вебинар. Видно по Метрике, что есть куча кликов за очень короткое время, но видно что клики пустышки. То есть посещение на сайте 0 мин. 00 сек. Не пойму что не так. По ходу скликивают рекламу — и это уже не первый случай.

    И я заметил что такая тенденция у новых рекламных аккаунтов. Потому что моему уже больше года, и все работает на отлично. Поддержка фейсбука молчит. Кто-то сталкивался с ситуацией?

  156. Здравствуйте, при попытке входа в аккаунт просит меня ввести дату рождения, а я её не помню вообще, я её поставил быстро и на угад, мне аккаунт нужен был для привязки игры и дата рождения для меня не имела смысла, теперь я не могу войти, я ввожу верный пароль, но вслед за ним нужна дата рождения, которую я как написал не помню. Помогите разобраться с этим

  157. Добрый день.
    Помогите пожалуйста. Я являюсь администратором групы в фейсбук. Случайно удалила свою группу. Возможно ли ее восстановить? Спасибо за ответ

  158. Здравствуйте, Екатерина. Свою проблему в ФБ пока никак не могу соотнести с предложенными рубриками. Внезапно и уже неделю все стало нельзя, поскольку пропали с экрана псевдоклавиши типа лайков, комментариев, отсутствует клавиша «опубликовать». Просто пропали и все. События обновляются, лента друзей работает. Но я не могу комментировать, писать ЛС, размещать фото и ссылки, делать записи в статусе. На профиле ничего не работает. Никаких сигналов о блокировке или бане от ФБ не получала. Вход и выход без проблем. Вирусы и браузеры тоже мимо, т.к. я не полеилась и прверила эффект на 19 ноутах и планшетах. Ситауция устойчиво повторяется. Связаться с ФБ не удалось. Что посоветуете?

    • Елена, я бы отнесла эту проблему к ленте новостей. Напишите по этой форме и так де подробно опишите проблему: https://www.facebook.com/help/contact/?id=377211842296337 Самое главное: пишите только один раз, так как чем больше писем, тем дольше ждать привета от Фейсбук. Надеюсь, что Вам ответят быстро!

  159. Екатерина, добрый день!
    Два дня назад по случайности удалила страницу в своем аккаунте. Заполнила форму в ФБ и отправила сразу. Знаю, что у меня есть 14 дней, чтобы остановить процесс удаления, только как это сделать я не знаю. Просьба помочь)))
    P.S. не только я являлась админом этой страницы, еще один человек и редактор страницы тоже был.

  160. Здравствуйте! помогите решить проблему случайно удалила себя из своей же группы, которая является открытой. После нашла ее и добавилась, но в группе висит знак о том что я на рассмотрении, и в группу не добавлена. что делать как снова добавить себя в группу. и на каком рассмотрении запрос . если я админ группы.?спасибо

  161. Екатерина, добрый день! Проблема в том, что мы нажали на объединение двух действительно родных страниц более месяца назад. Только потом соблюли правила и переставили на первое место слово, которое в названии обеих страниц. Но Фейсбук пишет, что заявка на рассмотрении. Куда писать, кого просить, как наконец объединить? Спасибо заранее за ответ!

    • Анна, я не могу всем помочь — я не поддержка Фейсбук. Я написала эту статью, собрала сотню ссылок на формы поддержки, чтобы помочь с самыми часто встречающимися проблемами. Эти формы найти не просто, поэтому я экономлю кучу времени на их поиске. Больше этого я сделать не могу.

  162. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что мне делать. Мой аккаунт заблокировали из-за ложных жалоб недругов. Я завела другой аккаунт, после чего удалили оба этих аккаунта. Пришло такое сообщение:
    «Ваш аккаунт был удален с Facebook, поскольку мы обнаружили, что вы выдаете себя за кого-то еще, а это является нарушением наших Норм сообщества.
    Если вы считаете, что мы допустили ошибку, приложите к ответу на это сообщение удостоверение личности государственного образца, чтобы мы могли подтвердить, что это ваш аккаунт.» Приложила копию паспорта, права, отправила несколько раз, но ощущение, что в никуда. Пробовала заполнить все формы, ссылки на которые вы здесь дали. Безрезультатно.
    Скажите, это навсегда? И смогу ли я завести новый аккаунт, или его теперь всегда будут блокировать?

  163. Здравствуйте!
    Уже несколько месяцев не могу войти в профиль.
    При попытке захода в профиль организации вываливается сообщение «Ваш профиль преобразуется в Страницу. На это требуется еще немного времени. Более подробные сведения см. в электронном сообщении.»
    — Загрузите информацию своего аккаунта-выполнила!

  164. Екатерина, добрый день!
    Прошу Вашей помощи. Переписывалась с другом.Совершенно неожиданно его часть переписки пропала и на этих местах появилось сообщение «Данное сообщение временно удалено, поскольку аккаунт отправителя требует подтверждения». Этот друг также исчез у меня из списка друзей. Что за причина? Заранее благодарю

    • Елена, добрый день! Это, к сожалению, означает, что аккаунт Вашего друга заблокирован на совсем или временно. Возможно, из-за ненастоящего имени, спама или каких-то других причин. Если этот аккаунт снова будет активирован, то и друг и переписка снова у Вас появятся.

      • Екатерина, спасибо большое. Я поняла. Возможно аккаунт был заблокирован фб, потому что друг находится в зоне военных действий? Сможет ли он разблокировать его, когда покинет эту зону? Он собирается покинуть эту зону через 3 месяца, сможет ли он потом разблокировать (подтвердить) свой аккаунт?

        Спасибо

        • Елена, не могу сказать, так как важна причина блокировки. Если друг ничего серьезно не нарушал, то сможет разблокировать без проблем.

  165. Екатерина, спасибо. Других контактов у нас нет, а друг стал близким. Сможет ли он как то посмотреть мои данные, если его аккаунт все таки не разблокируют? Есть ли какие то способы?

    • Конечно, если он создаст новый аккаунт, то сможет найти Вас по имени или адресу эл. почты. Также можно найти аккаунт по имени и фото в поисковиках, так что, найти можно кого угодно, когда есть желание 🙂

  166. Здравствуйте! Помогите! Фейс бук запросил документ удостоверение или что то в этом роде, я загрузила и уже три дня пишет

    Извините, произошла ошибка.

    Мы работаем над исправлением данной ошибки и надеемся устранить ее, как можно скорее.

    В чем проблема может быть? кто сталкивался?

    • Та же самая проблема! Нашли решение? Появились отклики? Писала в вышепредложенные поддержки, но пока что ничего не изменилось…

  167. Что делать, если при добавлении места, название компании, по учредительным документам (все буквы большие), а фэйсбук сохраняет маленькие. Куда обращаться, чтобы внести корректировки по нескольким адресам (в разных регионах)?
    Заранее спасибо!

  168. Добрый день. Вчера я получила сообщение, которое пыталась открыть, оно не открылось, а ушло ко всем моим друзьям. Затем высвятилось окно, что ФБ меня не узнаёт. Потом, появилось сообщение «Trend Micro HouseCall сейчас проверяет ваш компьютер и пытается удалить найденное вредоносное ПО.
    Вы можете войти на Facebook, а проверка продолжится. Мы отправим вам уведомление Facebook, когда проверка будет завершена.» Прошли сутки никаких сообщение не поступает. Я не могу восстановить пароль, появляется ссылка на ПО.

  169. Добрый день!
    Помогите пожалуйста разблокировать аккаунт Фэйсбука.
    Я его создал и начал добавлять в друзья много людей (наверное сильно много)) и теперь вижу такое сообщение:
    You Can’t Log In Right Now
    We noticed some suspicious activity on your account that needs to be reviewed. Until then, you won’t be able to access things like your News Feed or messages. Learn More about why your account might be disabled.
    В поддержку писал прикреплял фото документа (у меня правда есть еще один аккаунт) но они молчат…
    Что можно сделать? А то люди там мне пишут и в друзья ломятся))) на почту приходят уведомления (издевается Фэйсбук))))

  170. Исчезли вдруг оповещения и старые коментарии под выложенными мной вчера фото. Не на всех.

    • Дружище извени за мой почерк .(забыл родной язык..)
      обращаюсь -по поводу одного интересного варианта (то-бишь):
      Если это социалка ..почему ее контрррролируют и .. в ,чем заинтересованны ( вы-же давали ………..клятву о не о разглашении )..»ЛОВИТЕ»…………….

  171. Здравствуйте!А что означает на фейсбук-мессенджере фраза использовал ваш номер телефона,чтобы связаться с вами?этого человека нет у меня в друзьях,но он знает мой номер.это выходит когда я в мессеннджер захожу на его страницу.никак не могу найти ответа
    .заранее спасибо.

  172. Здраствуите!Мой аккаунт заблокиройван за то что использвал не свою имю перехожу по вашему сылку но сылка удалена!

  173. можно ли от поддержки ФБ добиться информации, за что заблокирован аккаунт?
    аккаунт использовался только для авторизации в одной игре и её дополнительных сервисах. ничего сам не публиковал. но в один «прекрасный» день система потребовала скан удостоверения личности. отослал. в результате ответили:

    «Мы можем отключить аккаунты пользователей, рассылающих нежелательные сообщения и создающих объекты исключительно в целях продвижения или рекламы продукта, услуги или возможности.
    Один или несколько опубликованных Вами материалов, за которые Вы несете ответственность, были определены как подразумевающие подобные действия.

    К сожалению, мы не сможем снова активировать данный аккаунт ни при каких условиях»

    и всё — заявка «закрыта»

    повторюсь — сам ничего не публиковал, максимум, оставлял комментарии в постах оф.группы той же игры

  174. Здравствуйте , Мне , можно сказать, заморозили аккаунт ! Попросили подтвердить свою личность паспортом или еще какими -либо средствами удостоверяющими личность .Я отправил скрин паспорта , ничего разумного мне не ответили !!! Сне очень нужен этот аккаунт , что мне делать , к кому обратится???

  175. Здравствуйте!У меня такая проблема.Меня заблокировали и теперь я не могу разблокироваться,а дело в том что при разблокировке просят прислать фото паспорта,я отсылаю его и когда нажимаю продолжить,выходит сообщение «Извините, произошла ошибка.Мы работаем над исправлением данной ошибки и надеемся устранить ее, как можно скорее.» Однако данное сообщение уже неделю как висит и никто ошибку собственно не устраняет. При этом я никакой деятельностью несоответствующей не занималась, аккаунт нужен для онлайн игр в основном. Подскажите может быть вы знаете как еще до них достучаться?Пыталась по другому связаться со службой поддержки. Писала как проблема со входом где нужно указать только мой e-mail и сам текст сообщения с проблемой,не отвечают,писала на английском. Через другие формы проблем где нужно указывать мое имя на сайте вообще не хочет отправлять,опять пишет об ошибке, да еще при этом мои друзья говорят что мой профиль пропал у них из друзей и они его найти не могут.

  176. Добрый день!
    2 дня назад зарегестрировалась на Фейсбуке. Смогла зайти только пару раз, потом стало выходить сообщение с бросьбой о фото паспортных данных!
    Т.к. Мне очень надо было зайти, на свой страх и риск я отправила фото, на что мне вышло сообщение «извините, ошибка, ведутся работы «(что-то типо этого)
    Куда мне сообщить об ошибке! За 1,5дня ничего не изменилось!!!!
    Я очень недовольна Фейсбуком

    • Ребята, к сожалению, я никак не могу Вам помочь, так как не работаю в поддержке Фейсбук.

      У Фейсбук есть масса правил касательно создания личных профилей. Одно из самых важных — в профиле должно быть настоящее имя, как в паспорте, чтобы Вы могли его подтвердить в случае необходимости. Если имя в профиле и в паспорте не совпадет, то аккаунт могут полностью и навечно заблокировать без отправки Вам уведомления. Не могу сказать конкретно, но если через 1-2 недели Ваш профиль не активируется, то создайте новый, только соблюдая правила на этот раз. Кстати, в последнее время Фейсбук невзлюбил профили, которые создаются чисто для осуществления определенных действий, например для игр, и не используются так, как их использовал бы «нормальный» пользователь: добавление друзей, лайки страниц, просмотр ленты новостей и т п.

      • Добрый вечер Екатерина,
        Я приобрёл один аккаунт в игре, он был привязан к фэсбуку. Несколько дней назад его временно заблокировали. Такое случалось и раньше, но раньше фэйсбук просил узнать фото кого-то из друзей, или подтвердить по телефону. Всё проходило нормально. Но сейчас просят скан удостоверения личности. Как быть если аккаунт создавал не я, и вообще не в курсе кто там и чего… Я просто играл, и профилем вообще не пользовался. То есть большая вероятность того что они заблокируют аккаунт который привязан в игре навечно, и я потеряю и аккаунт и деньги которые за него заплачены? Возможно ли вообще решить данную проблему? Жалко персонаж в игре, очень уж прокаченный 🙂

  177. Здравствуйте! Я зарегистрировался на Фейсбук и примерно через десять минут мой аккаунт отключили. Меня попросили отправить удостоверение личности, что я и сделал. Через несколько дней пришёл ответ что не разблокируют мой аккаунт ни при каких условиях. Почему? Ничего не нарушал, толком даже там и не сидел. Не могу и зарегистрировать новый аккаунт. В чем проблема, не подскажите? Спасибо.

  178. Здравствуйте.Я принципиально не согласна с требованием Facebook загружать удостоверение личности и считаю достаточным предоставление адреса электронной почты и номера телефона.В связи с этим я решила удалить свой аккаунт. Для этого нужно авторизоваться, а я опять же не желаю прикреплять фото удостоверения.Как пожаловаться на Facebook или связаться с поддержкой без входа в аккаунт?

  179. Помогите пожалуйста В моих документах данные отличаются от данных в аккаунте (Facebook),как мне теперь восстановить аккаунт?Они требуют выслать паспорт я выслала,но там данные не совпадают.

    • Уменя точно токаяже проблема сдаными и фотографией уже месец мучиюсь три акаунтаа фейсбук блокировал.. Дату рождения непомню в акаунтх и фото немои как теперь быть незню.. Если вы Елена решили проблему подскожите пожалуйста буду презнателен сппосибо…

  180. Добрий день! Не приходять сповіщення про діяльність у моїх коментарях. Зайшла у налаштування, а іконка «Діяльність, що стосується вас» не активізується. Усі інші — в нормі.
    I don’t receive any notifications as to my activity in FB, The icon Personal activity in Notification isn’t active.
    Допоможіть будь ласка вирішити питання.
    Дякую

  181. Добрый день. Подскажите пожалуйста в чем проблема. Слйчайно вышла из аккаунта, а пароль забыла. Попыталась поменять пароль. Но сообщения с кодом на почту не приходят сделала много попыток, ни одного письма… Причем с мобильного устройства я сижу на своей страничке. Да письма от фейса с уведомлениями, о предложении дружбы, перестали приходить пару дней назад. До этого приходили. Да по смс то же не получилось востановится. Ссылка, что приходит на телефон не открывается. Прям засада какая то. Написала им по вашей форме. Но не понимаю чего ждать, если они не отвечают на письма..

  182. ДОБРЫЙ ДЕНЬ! У МЕНЯ ВОТ ТАКОЙ ВОПРОС?
    ЗАХОЖУ НА ОФИЦИАЛЬНУЮ СТРАНИЦУ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, ПОКАЗЫВАЕТ ТЕКСТ:
    К сожалению, эти материалы сейчас недоступны
    Вероятно, истек срок действия ссылки, по которой вы перешли, или вы не входите в аудиторию для просмотра данной Страницы.
    Вернуться на предыдущую страницу · Перейти в Ленту новостей · Посетите наш Справочный центр
    ХОТЯ, Я ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НА ФЕЙСБУК. ПЕРЕПРОБОВАЛА РАЗЛИЧНЫЕ СПОСОБЫ,НО УВЫ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ.

    • Маргарита, не разу не видела такое сообщение, но, зная Фейсбук, причин может быть две:

      — если это официальная страница (не личный профиль, заметьте), то это означает, что на странице указаны фильтры аудитории по географии или возрасту.

      — если это личный профиль, то это, скорее всего, значит, что Вас добавили в черный список и поэтому Вы не можете увидеть профиль человека, хотя ссылка есть.

  183. Здравствуйте! У меня такой вопрос: Отправлюя смс но они автоматически переводятся на другой язык иногда на английский иногда на каком то еще не понятном языке. Помогите пожалуйста. Заранее благодарю!

  184. Прошу помощи. Как я понял аккаунт компании заблокировали так как просят ввести настоящие имя и приложить паспорт. Но страничка компании и соответственно и имя там компании.
    Что делать подскажите?

  185. Добрый день! Надеюсь вы сможете мне помочь, подсказать…ситуация такая, нужно сообщество перевести в глобальную сеть. Почитав много статей на эту тему, я поняла, что для этого нужно получить одобрение со стороны Фейсбук, для этого нужно написать в техподдержку….вопрос к кому там нужно обратиться? Мне совсем это не понятно…Подскажите пожалуйста, что делать?

  186. Добрый день! Проблема в следующем — по несколько раз в день приходит одно и тоже уведомление «Содержимое скрыто». Что это значит и как этого избавиться??? Помогите пожалуйста!

  187. На ФБ получил видео со своим именем. Явно вирус. Пытался его удалить. но оно не удалялось. Через несколько попыток все таки удалил. Как я понял это видео автоматически пошло по цепочке дальше. На следующий день меня заблокировали. Причем с других компьютеров я захожу на свою страницы без всяких проблем, с домашнего не могу.. Как быть?

  188. Помогите друзья. Не могу войти в аккаунт ФС. Пишут…номер телефона не соответствует аккаунту. Что противоречит истине

  189. Здравствуйте!
    Не нашел ответа на мой случай!
    Я создатель группы — Blues, but rock, rock, but blues! (facebook.com/groups/bluesrockblues), в которой на данный момент более 40000 участников!!! И которая планомерно уничтожается, путем удаления или скачивания-воровства членов моей группы.
    За 2 года исчезает от 5 до 20 человек в день!!!
    Притом я отслеживал ситуацию с подобными моей группами, примерно одного направления, там такого не наблюдается, идет постоянный рост.
    Для меня количество членов группы не имеет значения. Просто я считаю вопиющим нарушением своих прав, что кто то может без объяснения причин решать или потакать или быть в сговоре с тем(и), кто может безнаказанно воровать, возможно в преступных целях участников моей, а возможно и не только моей групп!
    Я думаю(слышал о таком), что ко мне подсел хакер, который перекачивает членов группы в другие, политические или замаскированные преступные…

    Писал множество раз по обычной форме, но без результатов, видимо не так и не туда!
    Есть ли возможность помочь мне в этой проблеме? БУДУ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН!!!
    Заранее спасибо!
    Андрей!

    • Здравствуйте Екатерина!
      Никак не получу ответ!
      Надеюсь это в Вашей компетенции?
      Хотелось бы разрешить эту проблему!
      Еще раз заранее благодарен!!!

  190. Здравствуйте,Екатерина! Скажите,а вы только фейсбуком занимаетесь? У меня вопрос по инстаграму(ведь это одно и тоже почти). Не могу получить доступ к своему аккаунту. Пишет что имя пользователя не принадлежит аккаунту.((
    СП инстаграма просит написать с привязанного ящика,когда я им отвечаю с него,то приходит сообщение от фейсбук «вы обратились через канал который мы не обслуживаем….»что мне теперь делать?(

  191. проблема в след-щем, переустановил браузер после чего не смог зайти в фэйсбук так как он запросил ввести код подтверждения, уже трое суток код не идёт, что делать помогите пжлст, с других устройств нет возможности зайти так как их просто нет сохранённых, тех помощ так жи молчит третий день что делать ? помогите пжлст, заранее спасибо

  192. Я вам писал по поводу удаления ссылок… Я не знаю, где размещена эта ссылка, не я размещал, мне лишь поручили такие ссылки удалить. Из информации есть только домен где установлена ссылка. Можете поиском проверить по файлам своего сайта?

  193. Здравствуйте,
    У меня ПРОБЛЕМА про которую в скором будущем говорить будут многие! Дело в том что я блогер и печатаю свои статьи в группах фейсбук. И вот вчера пробуя напечатать линк ведущий к моему, или к любому другому сайту, картинки статей не раскрываются. Линк остаётся в такой нераскрытой форме: pensadores.live/solo-vemos-lo-que-queremos-ver/ Ну а такое никто не читает. Думаю что если бы Вы помогли бы мне, то в будущем у Вас будет о чём написать интересную статью.

  194. Подскажите пожалуйста,что мне еще сделать и куда написать??Взломали страницу в инстаграм, под моими фотографиями, выставили порнограф. фото и сомнительные ссылки. Войти теперь не могу, почту тоже поменяли.Написала в техподдержку инстагр. отправила фотографию с листком и паролем и всеми данными как просили, но тишина…..я очень хочу вернуть свою страницу,хотя бы для того,чтобы удалить все фотографии, помогите пожалуйста??Умоляю!!

  195. Здравствуйте, Екатерина! У меня такая проблем. Когда хочу зайти на сайт, мне появляется такое сообщение: Facebook недоступен в данный момент по причине технического обслуживания. Вы сможете вновь войти в систему через несколько минут. Тем временем вы можете просмотреть дополнительную информацию о том, почему вы видите это сообщение. Благодарим вас за терпение во время нашей работы по улучшению сайта.

    Не могли бы вы подсказать, куда обратиться. Я уже обращался по той ссылке, где написано: проблемы со входом. Ответа нет. Может, я не туда обратился. А если обратиться в англоязычную службу поддержки, может, они помогут?

  196. Подскажите, что делать. Поменяла пароль на фейсбуке, через некоторое время мой профиль заблокировался и просят подтвердить по удостоверении личности то есть загрузить фото. Все сделала фото с паспорта хотя очень сомневалась и дальше не чего не происходит выдает ошибку. Что мне делать дальше подскажите пожалуйста кто сталкивался с такой ситуацией.

  197. Заблокировали на фэйсе, видимо мого друзей добавил, но без предупреждения.
    Просят пасспорт, выдает ошибку при подтверждении формы на всех компьютерах.
    Любые другие формы тоже не работают, пишет что не все поля заполнены.
    То-бишь связи вообще никакой, как это решить?

  198. Здравствуйте ! У меня возникла проблема. Вечером 10.10 2016 зарегестрировался в фесбук, добавил двоих друзей, сделал репост нескольких записей на странице. И что, захожу днем 11.10 2016, мне высвечивает : «Помогите узнать кто вы. Загрузите удостоверение личности с фотографией». Я выполнил требования, а оно в ответ возвращает меня на страницу «Загрузить удостоверение личности с фотографией». Что делать? Ребята я конечно уважаю правила, но блокировать аккаунты налево и направо не за что — это уже дискриминация и нарушение прав. Тем более ничего запрещенного я не совершал. Пожалуйста разберитесь с проблемой и помогите!!!

  199. Здравствуйте! Надеюсь на Вашу подсказку. Не могу войти на сайт. Появляется сообщение о необходимости загрузить фото удостоверения личности, загружаю фото, а мне выдают извините произошла ошибка мы работаем над её исправлением. Что с этим делать?? И как быть если вдруг нужен адрес электронной почты к которой привязан аккаунт а я её уже очень давно не использую, и даже не вспомню.

  200. С сегодняшнего времени у меня возникла такая проблема. Мои новые публикации не видят друзья, так же они не видят кнопки «мне нравится» и не могут делать публикации на моей стене и комментировать. Все настройки у меня верные. В чём проблема?

  201. а как пожаловаться на человека если он использует на своей страннице фото моего несовершеннолетнего ребенка?при чем на аватаре! написала ему чтоб он убрал фото с голой попкой моей малышки на аваторе-не убирает! тут ниодин пкнкт не подходит под мою проблему((((

    • Надежда, жалуйтесь на аккаунт целиком и на само фото аватара. Попросите друзей также сделать это. Так, будут шансы, что профиль полностью заблокируют. Чтобы пожаловаться, зайдите в профиль человека и нажмите на кнопку с тремя точками, что находится возле кнопки сообщения. Там есть пункт «Пожаловаться».

    • А зачем ты выкладываешь фото «своей малышки» в соц. сети? Этого вообще делать нельзя при сегодняшней обстановке. Удали это и никогда не выкладывай, если конечно, не хочешь рисковать пропажей ребёнка.

  202. Здравствуйте. Такая проблема: не работает онлайн-форма по смене имени. Открывается пустая страница. Так уже около недели. Пробовали с разных браузеров, тщетно. С чем это может быть связано? Проверяли на другом аккаунте, там нет проблем. Спасибо.

  203. Добрый день, Екатерина! Не могу понять какую именно форму мне заполнить.
    При попытке входа на фейсбук, просят отправить фото документа. Следую инструкциям, а фото не грузится, появляется ошибка:
    «Извините, произошла ошибка.
    Мы работаем над исправлением данной ошибки и надеемся устранить ее, как можно скорее.»
    прошло больше недели как пытаюсь отправить фото и найти информацию по подобной проблеме, безрезультатно. При нажатии ссылки «Не удается загрузить фото» открывается страница с перечнем документов для подтверждения личности и требования к ним, никакого совета по решению проблемы не нашла… Помогите советом!!

  204. Добрый день! Вчера у меня был блокирован аккаунт в инстаграме, к сожалению служба поддержки молчит,я отправил уже не одно сообщение им со всеми данными и фотоподтверждениями! написал в службу правонарушений, но и там пока что молчат=( скажите как мне быть? куда писать и что дальше делать? ведь я не намерен просто так смириться с потерей страницы с аудиторией в 12к=(

  205. Здравствуйте.
    Как мне настроить,что бы быть в своем фейсбуке невидимой?
    2)Как сменить фото обложки?

    Благодарю.

  206. Заблокирован мой аккаунт, хотя мною не было совершено ни одного нарушения, просят прислать фотографию удостоверения личности, а когда я посылаю, выдает ошибку. Помогите пожалуйста, это важно, у меня много игр привязано к этому аккаунту!

    • Олег, жаль, что Вас заблокировали. Вы писали по какой-либо из этих форм? http://www.pro-smm.com/how-to-contact-facebook-support/#i-15

      Не шлите только много форм сразу, так как будете ждать ответа сто лет.

      Ребята, говорю это для всех Вас. Фейсбук рассматривает жалобы от старых к новым. Если Вы будете каждый день писать им в поддержку, то каждая новая жалоба идет в новые, а старая удаляется. Так что будьте терпеливы!

      На будущее помните, что Фейсбук часто блокирует профили, которые используются только для игр, поэтому пробуйте развивать их как если бы они были реальными людьми.

      • А сколько дней можно ждать ответа на жалобу? У мужа тоже заблокировали аккаунт сразу же, как он его попытался создать. А мы собирались продвигать бизнес с помощью БС. Я уже начала проходить курс по продвижению, за него заплачены деньги. Группа создана, а хозяин не может в ней даже появиться…

  207. Здравствуйте . Пожалуйста помогите . Случайно добавила какой то пост и не могу его удалить . Отсутствуют все функции управления на этом посту . Как мне удалить его ?

  208. По какой причине в фейсбуке временно заблокирована функция «публикации материалов или создания Страниц»

  209. Как быть , если мои паспортные данные распространены у 280 с лишним аккаунтах Фейсбука с текстом клеветы ? Бывшая работодатель, с псих. отклонениями, а также с проблемами беспочвенной ревности разместила мои паспортные данные , и было сделано более 280 перепостов.Мои переживания , что их могут использовать в каких то корыстных целях ,кто угодно. Как быть с этим?

  210. Не могу зайти в свой аккаунт. Пишут что из за соображений безопасности ваш аккаунт был отключен. Пыталась восстановить но всё напрасно ничего не выходит. На моей странице нет ничего такого за что могут отключить аккаунт. Помогите как восстановить аккаунт.

  211. Екатерина, добрый день! У меня та же проблема, что и у Олега. Сайт просит фото удостоверения личности, но происходит ошибка и отправить его не удается. Пробовала отправить форму отсюда http://www.pro-smm.com/how-to-contact-facebook-support/#i-15. Но, опять же, не получается. Я заполняю все поля, а мне пишет, что я не заполнила все поля или что-то забыла. Что делать, подскажите пожалуйста?

  212. Здравствуйте, Екатерина!
    Хочу посоветоваться. Вчера на мою бизнес-страницу пришло уведомление от фэйсбук о том, что страница Advert-Department.info (я так понимаю, что эта страница принадлежит Facebook, так как у них на «аватарке» их логотип) поделилась изображением из моей публикации. При этом прокомментировав его следующим образом:
    «IMPORTANT WARNING : Your Account will be Disabled!!! Your account has been found in violation of terms of service, it is reported as false and your account will be closed for safety reasons. Facebook does not allow: • Pretending to be someone else • Interfere with another convenience for the user • Having more than one Facebook • Share link or video content with pornographic videos Because many users fake accounts used to annoy others. To make sure that you really user of this account ☞ support-pages-info-eula.esy.es/1/Re-Identity.Htm •••••••• We give a grace period of one hour so you can check your account again. If you can not return the user to confirm this account, we are forced to close the account permanently, and not re-open for any reason.».
    Я не перешла сразу же по ссылке, которую они указали, но удалила фото, которое им не понравилось. Одновременно уведомление от фэйсбук тоже исчезло. В электронной почте нашла их уведомление, попыталась перейти по указанной ссылке, но она никуда не ведет (вернее мой антивирус не пускает меня на нее, выдает предупреждение: «Осторожно, поддельный сайт» и все в таком духе).
    Страницу мою до сих пор не заблокировали, слава Цукербергу)))
    Написала им письмо с описанием ситуации, но не решаюсь отправить, ведь публикации этой уже нет, как бы не возникло путаницы. А может действительно это какой-то развод… хотя не похоже…
    Теперь вот думаю, может опасность миновала и ничего делать не нужно. В общем, стою на распутье)) Может посоветуете, что делать.
    Спасибо

    • Оля, добрый вечер! Это ненастоящая страница и к Фейсбук она никакого отношения не имеет! Не делайте ничего из того, что они просят! Это мошенничество. Жалуйтесь на страницу и заблокируйте ее навсегда. Я такие сообщения уже видела и они их рассылают массово. Так что блокируйте и забудьте об этом инциденте, как будто его и не было.

      Желаю Вам удачи!
      -Катя

      • Ого, спасибо. Все равно странно, как facebook пропустил страницу, которая в качестве профиля использует их логотип.. Но предупрежден, значит вооружен)) Еще раз спасибо

  213. Здравствуйте! У меня проблема с восстановлением профиля , такое чувство что страницу украли ,а на мой логин создали пустую копию. Такое возможно? При помощи поиска имя и фамилии я ее нахожу, но больше не чего пишеткод отправлен. Но он не куда не приходит, хотя и телефон не меняла ни адрес почты

  214. Здравствуйте! В субботу все-таки решила прогнуться под изменчивый мир и зарегиться на фейсбуке. Каково же было мое удивление, что оказалось ни фига не велкам. Нашла порядка 10 знакомых, с некоторыми тут же и зафрендилась, выражаясь языком аборигенов. Сообщений никому не писала, вообще никакой крамолы в своих действиях не усматриваю. Однако днем позже мой аккаунт почил в бозе, так и не успев порадоваться жизни, о чем мне сообщается в сухой форме при попытке к нему прорваться. А именно мне сообщают, что мой аккаунт был отключен из соображений безопасности. (Нашли тоже мне террористку) И предложено перейти по ссылке, дабы обжаловать сию несправедливость. Однако по переходу по ссылке открываются ссылки на две статьи «Для чего мне нужно подтверждать свою личность, предоставляя свой номер телефона» и «Обязательно ли указывать свое настоящее имя, если я использую аккаунт Facebook для доступа к играм и приложениям», что никак не объяснило сложившейся ситуации и не приблизило к возможности обжаловать ее. Ладно доцент не тупой, отыскала я и саму форму обжалования, но тут началось самое интересное. Заполнила свой номер телефона, имя, загрузила файл со сканом паспорта, но при нажатии отправить появляется сообщение, что данный номер не связан с заблокированным аккаунтом. Патовая ситуация. И насколько я понимаю, нормально никому не написать. Общение с тех поддержкой исключительно в виде установленных форм. Я еще такого недружелюбного к пользователю интерфейса не встречала. Может сумеете помочь? Хотелось бы разобраться.

  215. Добрый день! Подскажите, пожалуйста. При входе на сайт фб вот какая страница открывается:

    «§LУ0 I;Ї‡ПHСъб*’tЦu¤.ьщупЇcwC¬гzѕзmjяї›•џ~›ј6ўЫ№3яЗLЬvКЌs5Й $»ЃЛМся}WЫfSЛbќ™/uюяюoVs’яrp‚-MСHВX9bp°11фGОY–lЩjЁёА+ЙеЦ’П/ҐqI#ґјІШЊvэ§~оляяю|ќл}a¦ц8Mѕ™, € м™Іљ»
    и т.д. в таком роде. Просто страница такого текста и все. Что делать с этим?

    • Марина, добрый день! Как я понимаю, у вас страница отображается в закодированном варианте. Попробуйте зайти из другого браузера или найти в настройках Вашего браузера что-то типа «Вид» —> «Кодировка текста» —> «Кириллическая». Я такого не видела уже очень давно, так как современные браузеры должны вроде как автоматически распознавать текст.

      • Спасибо за ответ!
        У меня google chrome. Все другие сайты открываются нормально. ФБ тоже ранее открывался нормально. Но вот щас вдруг такая проблема. Из другого браузера открылся нормально. Но не в хроме. Кодировки перепробовала — ничего. Только знаки меняются.

  216. Добрый день! При входе на фейсбук выдает «We noticed some suspicious activity on your account that needs to be reviewed. Until then, you won’t be able to access things like your News Feed or messages. Learn More about why your account might be disabled.» Пытаюсь заполнить форму, пишет что почта не привязана к данному аккаунту. Что делать?

  217. Подскажите пожалуйста. Если у человека горит статус в сети в течение нескольких часов, даже ночью, когда он спит, могут ли сторонние программы (логин в которые осуществлен через фейсбук) быть причиной? Например, человек в фб или мессенджер не выходил в это время, но пользовался например скайпом, вот и остается скайп работать в фоновом режиме долгое время, показывая что человек в сети в фейсбуке. Фб не используется на других устройствах кроме Самсунга на андроиде

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ