Как часто делать публикации в Фейсбук и Твиттер?

3
1889
Как часто делать публикации в Фейсбук и Твиттер

Приветствую вас, друзья! Сегодня мы с вами поговорим об очень интересной теме — уровне активности компаний из различных отраслей бизнеса в соц. сетях и как их активность сказывается на вовлеченности пользователей. Говоря простым языком, как часто нужно делать публикации в соц. сетях, чтобы были хорошие результаты. Будет очень много интересной статистики по отраслям бизнеса, поэтому наберитесь терпения и читайте.

Я очень часто получаю письма с вопросом: «Как часто следует делать публикации на странице Фейсбук?«. На этот вопрос очень тяжело ответить с наскоку, так как для кого-то раз в день хватает, что говориться, за глаза, а кто-то думает, что нужно постить минимум 5-10 раз в день. Я лично придерживаюсь мнения, что лучше меньше да качественнее. За годы работы с Фейсбук, я научилась нутром чувствовать его алгоритм, поэтому с охватом нет проблем ни на одной из моих страниц. Но сегодня мы не об этом!

Сегодня я хочу поделиться с вами очень классным исследованием от HubSpot, в ходе которого было проанализировано 7 000 компаний разной величины из 9 отраслей бизнеса. Друзья, заметьте, что в исследовании считались публикации не только в Фейсбук, но и в Твиттер.

Итак, исходя из этого сравнительного исследования, получается, что в зависимости от того, в какой отрасли трудится ваша компания, меняется и отдача от публикаций. Одним словом, есть секторы, где частый постинг дает положительные результаты, а есть отрасли, в которых лучше попридержать лошадей и постить поменьше, чтобы увеличить вовлеченность аудитории. Так что, извините меня, друзья сммщики, но очень часто больше лучше, и смысла постить по пять раз в день, чтобы получить несколько лайков и один коммент на пост — смысла просто нет!

Далее, я приведу статистику по каждой из отраслей отдельно, поэтому, если не хочется читать все пункты, переходите сразу к нужному, кликнув по ссылке ниже или в таблице «содержание», что находится справа.

  1. Недвижимость
  2. Маркетинговые услуги
  3. Программное обеспечение и технологии
  4. Компьютеры и аппаратура
  5. Некоммерческие структуры и образование
  6. Бизнес и финансовые услуги
  7. Здравоохранение
  8. Потребительские товары, розничная торговля и электронная коммерция
  9. Производство

Недвижимость

≈19,21 публикаций в неделю | ≈ 103,229 поклонников | ≈ 0,45 взаимодействий к публикации

Агентства недвижимости оказались у нас «впереди планеты всей» по количеству публикаций в неделю — 19, 21. Вроде бы и активность пользователей должна бы быть высокой, раз постят так часто, правда? А выходит совсем наоборот! Чем больше публикаций, тем ниже вовлеченность. Смотрите сами в графике ниже.Вовлеченность и количество публикаций в неделю - НедвижимостьПолучается, что чем чаще публикуются посты в секторе недвижимости, тем меньше реакции они вызывают. Компании, которые публикуют реже, чем раз в неделю, получают в 4,49 раза больше реакции на пост, чем те агентства, которые постят более 10 раз в неделю. Как вам такие результаты?

Еще один интересный график с распределением на тип контента (фото и все публикации), а также количество публикаций в Твиттер и Фейсбук. Агентства недвижимости, кстати, публикуют намного больше фотографий (около 16 в неделю), чем компании из других секторов.

Вовлеченность публикаций в секторе НедвижимостьЕсли вы работаете в секторе недвижимости и результаты продвижения в соц. сетях вас не радуют, попробуйте публиковать пореже. Публикуйте только самый интересный контент в лучшее время и следите за результатами.

Совет: Понятное дело, что рука сама тянется добавить пять фотографий новенького дома, который только появился в продаже. Чтобы не бомбардировать вашу аудиторию кучей фото, публикуйте красивые коллажи с ссылкой на нужные страницы веб-сайта. Пусть лучше смотрят фотографии на вашем сайте.

Маркетинговые услуги

≈14,17 публикаций в неделю | ≈  254,559 поклонников | ≈ 0,85 взаимодействий к публикации

Компании, предоставляющие маркетинговые услуги (маркетинговые, PR и smm агентства), находятся на втором месте по количеству публикаций в неделю. Более того, по сравнению с компаниями из других отраслей, «маркетологи» являются лидерами по публикации 10+ постов в неделю (29% из всех маркетинговых компаний публикуют более 10 раз в семь дней). Спаммеры! Шучу :))Вовлеченность и количество публикаций в неделю - Маркетинговые услугиНе смотря на высокую активность маркетинговых агентств, самой высокой активностью аудитории могут похвастаться компании, публикующие всего 3-10 публикаций в неделю. Маркетинг — штука сложная, а соц. сети стремительно развиваются, — отсюда и интерес публики к новой, интересной информации и желание потреблять больше контента. Но опять таки, не стоит забывать о качестве публикаций, так как количество, само по себе, особой ценности не несет.

Примечание: Заметьте, что говорим мы здесь не только про Фейсбук, но и про другие соц. сети тоже. HubSpot точно не определил в методологии исследования, какие соц. сети они считали, но как минимум публикации распределяются на Фейсбук и Твиттер.

Вовлеченность публикаций в секторе маркетинговых услуг

Маркетологи, кстати, стоят на втором месте после агентств недвижимости по количеству публикуемых фото в неделю. А как мы знаем, фото уже давно не в тренде на Фейсбук. Если пропустили статью по теме, обязательно почитайте: Хотите убить вашу страницу на Фейсбук? Публикуйте больше фотографий…

Программное обеспечение и технологии

≈9,94 публикаций в неделю | ≈ 105,609 поклонников | ≈ 0,96 взаимодействий к публикации

Следующая по счету у нас идет индустрия технологий и программного обеспечения, которая занимает третье почетное место по количеству публикаций в неделю. Как вы видите на графике ниже, компании технологического сектора получают больше всего взаимодействий, публикуя менее одного поста в неделю. Далее идет интересный момент — проседание графика при 1-3 публикаций, за которым следует рост взаимодействий при публикации 3-10 постов в неделю.

Вовлеченность и количество публикаций в неделю - Программное обеспечение и технологииИз этого напрашивается вывод, что нужно выбрать для себя определенную частоту публикаций: раз в неделю или же 3-10 раз в семь дней.

Совет: Если у вас небольшая компания и не так много контента, то лучше всего остановиться на первом варианте. Если же вы производите достаточное количество интересного контента или, как минимум, умеете использовать один и тот же контент по-разному, то логично будет публиковать по 5-6 публикаций в неделю и собирать достойное количество наград в виде лайков, перепостов и комментариев.

Вовлеченность публикаций в секторе Программное обеспечение и технологии

Еще один интересный момент у нас вырисовывется с компаниями из софтового сектора — они занимают второе место по самому низкому среднему значению публикаций на Фейсбук, т. е. на Фб они постят меньше других, уступая только компаниям производителям.

Компьютеры и аппаратура

≈8,71 публикаций в неделю | ≈  83,938 поклонников | ≈ 1,08 взаимодействий к публикации

К этой категории бизнеса относятся компании, продающие компьютерную технику и другие виды аппаратуры. В среднем в этом секторе постят около 9 публикаций в неделю, т. е. грубо говоря раз в день. Компьютерная индустрия также быстро развивается, поэтому компаниям здесь явно есть, что рассказать аудитории: тренды, отзывы, новости, обзоры и т. д.Вовлеченность и количество публикаций в неделю - компьютеры и аппаратураИз графика выше мы видим, что как и в других секторах, единственная публикация в неделю собирает больше всего лавров — около 3,05 вовлеченных действия. Тем не менее, два средних столбика (1-3 и 3-10 постов в неделю) не так то и уступают. По этой причине, имеет смысл постить до 10 публикаций в неделю. Публиковать более 10 публикаций просто нет смысла, так как вовлеченность при этом заметно падает.

Вовлеченность публикаций в секторе Компьютеры и аппаратураЧто касается графика выше, то различий между компаниями, занимающихся компьютерами и программным обеспечением, особенно нет. У них примерно одинаковое количество публикуемых фотографий в неделю (компьютеры: 5,94, программное обеспечение: 5,75). Количество публикаций в Фейсбук тоже похоже: компьютеры (1,64), программное обеспечение (1,57 в неделю).

Некоммерческие структуры и образование

≈8,5 публикаций в неделю | ≈  553,656 поклонников | ≈ 42,47 взаимодействий к публикации

Нон-профиты и образовательные структуры являются королями social media. Это, конечно же, понятно, так как у некоммерческих и образовательных организаций нет больших бюджетов, а соц. сети являются самым доступным инструментом для продвижения.

По показателям вовлеченности, сектор нон-профитов и образования обходит все остальные секторы вместе взятые — около 42,47 реакций пользователей на публикацию. Но это и понятно, ведь такова их тематика; их публикации больше других резонируют с концепцией социальных сетей.

Вовлеченность и количество публикаций в неделю - Некоммерческие структуры и образованиеСтатистика показывает, что оптимальная активность для организаций сектора — от одного до трех постов в неделю. Кстати, нон-профиты — это единственная категория компаний, которые получают меньше реакции, публикуя менее одного поста в неделю!

Совет: Если организация у вас большая и нет проблем с генерацией качественного контента, то можно публиковать намного чаше. Обратите внимание, что показатели первой и третьей колонны совсем низкие, поэтому лучше не попадать в эти категории.

Вовлеченность публикаций в секторе некоммерческие структуры и образование

Нон-профиты и образовательные компании у нас, кстати, являются лидерами по публикации 10+ постов в неделю на Фейсбук, а также занимают второе место по публикации 10+ постов вообще.

Бизнес и финансовые услуги

≈8,43 публикаций в неделю | ≈  170,237 поклонников | ≈ 0,81 взаимодействий к публикации

Компании, относящие себя к сфере бизнес- и финансовых услуг, ведут себя очень похоже на компании из сектора программного обеспечения и постят около 9 публикаций в неделю.

Единственным отличием является то, что финансисты уважают умеренную активность в Твиттер. Среди них меньше всего тех, кто твитит менее 1 раза в неделю и более 10 раз в неделю.

Вовлеченность и количество публикаций в неделю - Бизнес и финансовые услугиКак и у других компаний (кроме нон-профитов и образовательных организаций), публикуя менее одного поста в неделю, бизнесмены и финансисты получат самую большую вовлеченность к публикации. Думаю, что, исходя из представленных статистических данных, для компаний этой категории, разумнее всего будет публиковать до трех постов в неделю.

Вовлеченность публикаций в секторе Бизнес и финансовые услуги

Кстати, у компаний, оказывающих бизнес и финансовые услуги, самые низкие показатели вовлеченности. Это происходит, конечно же, из-за менее подходящего, например, под Фейсбук контента. Ведь все мы понимаем, что люди приходят в Фейсбук, чтобы общаться с друзьями, отдохнуть после работы и меньше всего хочется, чтобы нам напоминали про финансы и бизнес. Здесь остается только креативить и стараться делать контент, который легче потреблять «на досуге».

Здравоохранение

≈7,68 публикаций в неделю | ≈  118,154 поклонников | ≈ 1,2 взаимодействий к публикации

У компаний, относящихся к тематике здоровья, статистика показала интересный момент — чтобы добиться самой высокой вовлеченности, публиковать им «выгоднее» всего несколько раз в неделю, а именно 1-3 раза в семь дней. Иногда, например, при проведении маркетинговых кампаний и акций, можно перейти границу и публиковать около одной публикации в день. Исходя из данных исследования, для сектора здравоохранения — больше совсем не значит лучше, поэтому будет логичнее держаться золотой середины — 1-5 постов.Вовлеченность и количество публикаций в неделю - ЗдравоохранениеЧто касается типа публикаций, то у здравоохранительных компаний ситуация примерно такая же, что и у организаций из финансового сектора. Единственное отличие здесь в том, что «доктора» постят в среднем реже, чем компании из других отраслей.

Вовлеченность публикаций в секторе здравоохранениеИдем далее.

Потребительские товары, розничная торговля и электронная коммерция

≈6,02 публикаций в неделю | ≈  370,321 поклонников | ≈ 11,4 взаимодействий к публикации

Потребительские товары, розничная торговля и электронная коммерция — один из самых близких к сердцам потребителей сегмент, где постить можно часто и будет это только на пользу. Это единственный сегмент, где можно добиться высокой активности пользователей, публикуя два и более постов в день.

Тут то и ожидает нас большой сюрприз! Честно говоря, я удивилась, что самый удачный сектор для соц. сетей оказался на предпоследнем месте по количеству публикаций в неделю. Как это можно объяснить? Не знаю!Вовлеченность и количество публикаций в неделю - Потребительские товары, розничная торговля и электронная коммерцияНе смотря на то, что индекс вовлеченности растет вместе с количеством публикуемого контента в секторе ритейла, электронной коммерции и товаров широкого потребления, индустрия стоит на втором месте по:

— второе самое низкое значение по среднему количеству постов (6,02 в неделю);

— второе самое низкое значение по публикации изображений (3,32 в неделю). Это довольно странно, так как кому, как не этой категории компаний постить больше привлекательных фото, чтобы привлечь внимание посетителей…

— второе самое низкое значение по среднему количеству твитов (4,08 в неделю).

Вовлеченность публикаций в секторе Потребительские товары, розничная торговля и электронная коммерцияЧто же касается Фейсбук, то эта категория компаний публикует около 2,16 постов в неделю и занимает 4-ю позицию в списке по количеству публикаций  Фб в неделю.

Производство

≈4,18 публикаций в неделю | ≈   94,958 поклонников | ≈ 4,24 взаимодействий к публикации

Ну вот и добрались мы до самого конца рейтинга. Заканчиваем наш список на компаниях производителях, которые имеют самое низкое число публикаций в неделю, по сравнению с компаниями из других секторов. Это и понятно! Мы ведь постоянно слышим, что компаниям b2b в соц. сетях делать нечего. Вот они и не суются 🙂 Зато те, кто отважился на этот шаг, имеют следующие результаты:

Вовлеченность и количество публикаций в неделю - ПроизводствоНу а если говорить серьезно, то, не для всех б2б компаний имеет смысл заводить аккаунты в соц. сетях. Это особенно касается таких компаний, где стоимость одной сделки исчисляется в сотнях тысяч рублей, а то и долларов. Таким бизнесам нужно продвигаться по-иному. Можно, конечно, и через сети, но совсем другими путями.

Вовлеченность публикаций в секторе производство

Итак, из графика выше, вы можете понять, что у b2b компаний лучше всего работает два варианта: либо менее одного поста в неделю, либо 3-10 в неделю. Самое главное не переходить планку в 10 недельных публикаций, так как вовлеченность сразу упадет «нижу плинтуса».Производственные компании менее всех остальных «уважают» Фейсбук и имеют самое низкое значение — 74% всех б2б компаний публикуют реже, чем раз в неделю в самой популярной соц. сети мира. 8% индустриальных компаний публикуют 3-10 раз в неделю, а 2% более 10 раз в неделю.

Вовлеченность и количество публикаций в Фейсбук

Если вас интересует статистика только по социальной сети Фейсбук, то мне удалось собрать воедино следующую информацию из исследования.

Вовлеченность и количество публикаций в ФейсбукУффф! Как много статистики! Вы, наверное, уже утомились читать и воспринимать все эти цифры. Давайте сделаем какие-то выводы, исходя из всего прочитанного выше.

Вывод №1

чаще больше активности

Публиковать как можно чаще — это, скорее всего, одно из самых часто встречающихся заблуждений, как среди самих сммщиков, так и среди владельцев компаний. Чаще еще как-то может сработать в Вк или Твиттер, где лента новостей имеет хронологический порядок, а вот на Фейсбук, где орудует специальный алгоритм… тут все работает по-другому.

По графику ниже видно, что не существует прямой зависимости между количеством публикаций и активностью пользователей, то есть, еще раз повторюсь, публиковать чаще не значит получать больше лайков, репостов и комментариев. Судите сами!Вовлеченность и частота публикаций на Фейсбук

Вывод №2

Исследование показывает, что на активность больше влияет количество поклонников, чем частота публикаций. Это как бы само собой разумеется, так как, чем больше у нас поклонников, тем выше вероятность, что они увидят наши публикации, а может и поделятся ими с друзьями. Только, пожалуйста, не торопитесь гнаться за числом поклонников!!! У Фейсбук свои правила, поэтому лучше иметь 100 заинтересованных фанов, чем 1000, которым до лампочки ваша страница. Уверяю вас, что с маленькой, заинтересованной аудиторией, результаты могут быть в разы выше, чем с большой, но мало заинтересованной.

Вот, к примеру, один пост с очень маленькой, местной странички. На тот момент на странице было около 350 поклонников. Посмотрите, какого охвата можно добиться интересным для аудитории постом: охват +1600%, 75 лайков, 3 комментария и 40 перепостов.

Пример небольшой аудитории и большого охвата на странице ФейсбукНе спорю, что с бизнес-тематикой работать сложнее и цифры там будут ниже, но факт остается фактом — привлекать на страницу нужно именно целевую аудиторию, тогда и результаты будут вас только радовать.

А вот еще кое-какая статистика от HubSpot. На графиках изображены средние показатели по вовлеченности и количеству поклонников. Картина примерно такова: чем больше поклонников, тем выше активность и вовлеченность. Это, тем не менее, подтверждается не для всех индустрий. Компании, продающие маркетинговые услуги являются «лузерами» по сравнению с другими отраслями (третье место по количеству поклонников и шестое по вовлечению). Куча поклонников, а пользовательской активности в социальных каналах нет. Что говориться: «Делай, как я тебе говорю, а не так, как я сам/а делаю.» 🙂Вовлеченность и количество поклонников (по отраслям бизнеса)

Мораль?

Не буду особо разглагольствовать, так как, думаю, что вы и сами теперь понимаете, что постить нужно столько, сколько ваша аудитория может «впитать». Если ваши публикации не вызывают реакции публики, то об охвате и позитивной статистике можно забыть. Ваша контент-стратегия просто неэффективна. Публиковать нужно по теме, интересную для аудитории информацию. Не забывайте только, что в соц. сети вы пришли поддерживать лояльность клиентов, а не постить красивые фото с цитатами, в надежде хоть как-то повысить показатели вовлеченности. Все хорошо, когда в меру! Руководствуйтесь здравым смыслом и будет на вашей странице праздник.

Буду рада услышать ваши мнения и комментарии.

Удачного вам продвижения!

3 КОММ.

  1. Екатерина, добрый день!
    Очень интересное исследование.

    Больше всего меня интересуют результаты именно по Фейсбуку.
    Как я понимаю, в описании каждой из отраслей первый график — это сводные данные по нескольким соц. сетям, и только на втором графике можно выделить Фейсбук отдельно.

    Уточните, пожалуйста, «процента вовлеченных пользователей» — это процент от чего?
    Логично было бы предположить, что процент считается от общего количества подписчиков страницы, но тогда показатели выглядят нереально высокими. От чего же тогда процент?

    Еще странно, что этот показатель составляет 60-70% для страниц, где меньше 1 публикации в неделю абсолютно во всех сферах. А в выводах вы пишете, что в каждой сфере все по-разному, ориентируясь на первый график. Так на что следует ориентироваться, если я хочу узнать результат только по ФБ?

    • Мария, спасибо Вам большое за комментарий и за то, что заметили ошибку!

      Я сначала сделала серию из первых графиков, где был как раз «% вовлеченных пользователей» по оси y, а во второй серии, видно, глаза замылились и я проглядела ошибку.

      На самом деле, тут говорится не о «% вовлеченных пользователей», а о проценте компаний из данной индустрии, которые публикуют х-число раз в неделю. Это, конечно, не очень интересный срез, если нужно выделить информацию по Фейсбук.

      Посмотрите, я сделала отдельный раздел «Вовлеченность и количество публикаций в Фейсбук» ближе к концу статьи. Скомпоновала там в одном графике всю инфу, которую нашла в исследовании по Фейсбук. Надеюсь, это вам поможет 🙂

  2. Спасибо за статью! Частота публикаций контента меня очень волновала! Все-таки хочется выстроить всю работу так, чтобы smm-продвижение приносило свои результаты более активно. Я много читаю про это, учусь методом проб и ошибок. Хотя лучше их не делать, честно скажу=) Новикам еще совету здесь глянуть статьи — socialair.ru, мне нравится что там они часто обновляются и есть возможность быть в курсе новых фишек.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ