Статистика утверждает, что почти 85% россиян являются активными пользователями социальных сетей. Это огромная аудитория, которую нельзя игнорировать, если вы занимаетесь бизнесом. Через соцсети можно продавать, улучшать узнаваемость бренда, повышать количество потенциальных клиентов и пр. Данный инструмент получил название Social Media Marketing, или коротко – SMM.
Многие бизнесмены игнорируют социальные сети, считая, что в них нет ничего полезного. Но это серьезная ошибка. SMM продвижение дает отличный результат, помогает поднять уровень продаж, повысить рентабельность работы, сформировать пул постоянных клиентов и пр. Это мощный, действенный, практичный инструмент, с которым можно и нужно работать.
Как проходит продвижение
SMM – это комплекс мероприятий, который включает в себя:
-
Построение плана действий. В него вписываются цели, которых нужно достигнуть, сроки реализации проекта, выбираются стратегии и инструменты.
-
Создание групп. Специалист делает профили в социальных сетях, заполняет их, начинает создавать полезный тематический контент. Необходимо наполнить группы, прежде чем приглашать посетителей.
-
Расширение аудитории. Используя различные инструменты и стратегии, SMM-менеджер продвигает профили в социальных сетях, приглашает тематических пользователей и пр. Важно собрать людей, которые заинтересованы в продукте, а не всех подряд.
-
Вовлечение пользователей. Для этого создаются различные информационные поводы: акции, опросы, розыгрыши и пр.
-
Оценка достигнутых результатов. После выполнения плана специалисты оценивают объем проделанной работы и ее эффективность. Иногда в него вносятся корректировки, и работа продолжается. В целом же работать с соцсетями нужно постоянно. Отвечайте на вопросы, отслеживайте отзывы, наполняйте их, презентуйте новые товары и услуги.
Подобная работа даст положительный результат. Главное, чтобы ее делал квалифицированный сотрудник, который чувствует рынок, знает современные тренды и умеет общаться с людьми. Нередки случаи, когда одна-две ошибки приводили к массовым негативным последствиям для бизнеса.
Какие задачи решает SMM
Давайте рассмотрим, в каких случаях этот инструмент будет наиболее эффективным:
-
Вывод на рынок новых товаров или услуг. Вам необходимо презентовать их широкой аудитории лояльных пользователей. Причем именно неформальное общение в соцсетях работает лучше, чем официальная реклама.
-
Экономия бюджета. Таргетированная реклама в соцсетях имеет больший охват и дает лучший результат, чем классическая контекстная. При правильном подходе при минимальных вложениях вы будете получать максимальную отдачу.
-
Повышение уровня доверия. Грамотно общающийся с клиентом SMM-специалист добьется большего, чем консультанты в магазине. Люди свободно общаются в соцсетях, задают вопросы, читают ответы и пр.
Именно поэтому SMM просто незаменимо для бизнеса. Не игнорируйте этот мощный инструмент продвижения, чтобы не оказаться за бортом.
