Что происходит с Инстаграм?

36
10427
Что происходит с Инстаграм?

Приветствую, друзья! 🙋🏻

Сегодня у меня немного иной формат публикации. Я не буду никого ничему учить, а хочу с Вами просто поговорить по душам о сложившейся сейчас ситуации в Инстаграм.

Всё дело в том, что я получаю большое количество сообщений о том, что что-то неладное происходит с охватом постов и хэштегами в Инстаграм. Да, все уже слышали про работу алгоритма Инстаграм, но здесь проблема кроется намного глубже. Многие пользователи стали жаловаться, что с недавнего времени их публикации практически никто не видит, кроме самых лояльных подписчиков — их посты просто не попадают в фотоленты людей.

Помимо проблемы с охватом, ещё больше жалуются и на проблему с хэштегами. Вообще с хэштегами сейчас массово происходят два глюка:

  1. Вы добавляете хэштег к фотографии, идёте смотреть появилось ли это фото в поиске по данному хэштегу и оно вроде бы там. А вот если зайдёте через минутку, то Вашего фото в поиске уже нет — оно просто бесследно пропало. Его в поиске не видит ни сам автор, но и никто другой (фолоорвер или нет).
  2. Вы публикуете фото с каким-то хэштегом и видите его в поиске по этому хэштегу, но видите это фото только Вы и Ваши подписчики. Другие люди Вас в поиске по этому хэштегу не видят.

Из-за этих проблем жалующиеся пользователи, по их словам, значительно потеряли в органическом охвате и, как результат, у них сильно снизился прирост новой аудитории через хэштеги, а также количество новых лайков и комментариев на публикациях.

Проблемы с хэштегами в Инстаграм
Фото опубликовано с хэштегом #смузи, но его не видно в поиске по этому тегу, то есть случайный посетитель не сможет найти мой аккаунт через хэштег.

Так вот, друзья, хочу у Вас спросить, заметили ли Вы такие проблемы у себя в аккаунтах? 

К сожалению, на данный момент нет каких-то внятных ответов, почему это происходит и что со всем этим вообще делать. В поддержку Инстаграм можно жаловаться хоть тысячу раз в день, но проблема всё-равно не решается и никто не отвечает.

В самом Инстаграме отмахиваются от этой неисправности и дают очень общие отписки. Вот что Инстаграм официально заявил по поводу проблемы с хэштегами. Это примерный перевод, так что, прошу без критики каждого слова 😉

Мы понимаем, что некоторые пользователи испытывают проблемы, по причине которых публикации не показываются в поиске по хэштегам. Мы работаем над этой проблемой, используя все имеющиеся ресурсы.

Когда Вы создаёте контент, то мы рекомендуем сосредоточится на Ваших стратегических целях, а не на хэштегах. Ключ к успеху в Инстаграм — это стратегия, ориентированная на рост, нацеленная на целевую аудиторию.

Хороший контент в Инстаграм — это качественные фото и видео, которые следуют трём принципам:

— покажите свою индивидуальность: включайте в контент свой логотип, элементы бренда, корпоративные цвета, Ваши лучшие продукты, чтобы Ваши поклонники с лёгкостью узнавали Ваш контент.

— рассказывайте истории: расскажите историю, которая раскроет миссию Вашей компании. Не важно, хотите ли Вы улучшить Вашу узнаваемость или увеличить продажи, убедитесь в том, что Ваш визуальный контент и подписи к публикациям отражают цели Вашей компании.

— уделяйте внимание контенту: Чтобы выделяться, делайте лучший контент. Это не означает, что нужно публиковать больше. Это значит, что чтобы контент был вдохновляющим, Вы должны пропитать его таким же количеством любви и заботы, которым Вы одариваете Ваш бизнес.

Мы надеемся на ваше понимание и терпение в связи с данной проблемой.

С уважением,

Команда Инстаграма

Инстаграм говорит, что это технические неисправности, но мнения многих людей сводятся больше к тому, что Инстаграм намеренно блокирует некоторые профили. Судя по комментариям страждущих, которые охватили весь интернет, большинство таких вот «теневых банов» — блокировка пользователя без его уведомления об этом — приходится на бизнес профили. Именно поэтому, пользователи задумались о том, что Инстаграм их просто подталкивает к покупке рекламы, закрывая им доступ к органическому росту через хэштеги. Типа, хочешь, чтобы люди видели твои публикации — платно продвигай посты.

Это, конечно, может быть и реальная техническая проблема, которая случилась в системе Инстаграма, но она получается им как-то на руку, поэтому совсем не ясно, соберутся ли они её вообще решать или нет.

По словам пользователей, которых затронула данная проблема, некоторые смогли решить её через перевод бизнес аккаунта обратно в личный (так как у нас эта опция ещё не работает, то нужно переводить телефон на английский или воспользоваться VPN, чтобы получить доступ к этой функции), у других пользователей получилось исправить глюк, зайдя в профиль через новый IP, а у кого-то, к сожалению, не сработали вообще никакие методы 🙁

В виду того, что для многих инстаграммеров продвижение через хэштеги — это один из основных способов «засветится» перед глазами новой аудитории, то эта проблема стоит очень остро. Хуже всего, что у нас нет никакой чёткой информации, действительно ли это техническая неисправность на стороне Инстаграм или же в работу вступил новый алгоритм, чья цель наказать слишком активные аккаунты и снизить их органический охват.

Если Вы столкнулись с данной проблемой, напишите нам в комментариях, что у Вас сейчас происходит с профилем и получается ли решить данную проблему. Мы активно общаемся с коллегами на эту тему и будем держать Вас в курсе новостей, если вдруг появится рабочее решение данного глюка.

Держитесь, ребята!

ПОДЕЛИТЬСЯ
Основатель проектов Про СММ, Академии Про СММ и Онлайн-бизнес с Екатериной Фроловой. Блогер. Эксперт по продвижению в Фейсбук и Инстаграм. Интернет - моя работа и мое любимое хобби. В свободное время занимаюсь фотографией, контент-проектами или же расслабляюсь перед телевизором, просматривая любимые фильмы и сериалы по Netflix. 

36 КОММ.

  1. Немного не в тему Инстаграма) Но в Фейсбуке происходит то же самое с резким падением охвата страниц. Мои подозрения, что это или какой фильтр на аккаунты, с которых идет постинг на страницу, или фильтрация дублированного контента, понятно, что мало кто выкладывает абсолютно уникальные фото, видео, кто первый успел, тот «съел» охват при пересекающихся аудиториях подписчиков)

    • Игорь, привет! 🙂 Фейсбук уже давно учит свой алгоритм «читать» посты и «смотреть» фото, чтобы понижать охват «заезженных» публикаций. Раньше он может это дело только тестировал, а сейчас запустил в полную силу. Не знаю. В Инста, кстати, такая же фишка работает.

      Тоже немного не в тему, но сегодня получила коммент о том, что человек создал третий аккаунт в Фб и который раз получает такое сообщение:

      Пожалуйста, загрузите свою фотографию, которая четко показывает ваше лицо. Это может быть более старая фотография, и вам не обязательно быть самим собой — пока вы в ней.
      Когда вы отправите нам фотографию, мы ее проверим, а затем удалим навсегда из нашей службы.

      Это я к тому, что я как-то смотрела результаты тестирования фейсбуковской системы на узнавание фотографий. Так вот, они до того продвинулись, что запросто определяют лицо одного и того же человека, даже если он сменит прическу, изменит макияж, очки наденет или снимет.. Не спрятаться от них, одним словом. Думаю, что Маскарад они тоже не просто так купили, как там технологии работы с лицом очень прогрессивные были задействованы. Если они с такими задачами справляются, то определить неуникальный контент для них раз плюнуть )))

      Тяжеленько становится, если всё теперь уникальное постить нужно.

  2. У меня как раз эта блокировка повисла, причем на двух аккаунтах в одно время, никого не лайкала, не подписывалась, два дня ничего не делала и выложила две фото в течение дня с тэгами, одинаковых было 2-3 тэга из 20-25, …мучаюсь пятый день, не могу разобраться, почему так

    • Дарья, жаль слышать, что Вы попали под этот глюк! 🙁 Скажите, а у Вас личный или бизнес профиль? Если личный, то до момента блокировки случалось, что Вам пришло уведомление сменить пароль, так как кто-то пытался зайти в Ваш аккаунт? Я просто слышала от многих людей, что у них сначала был сброс пароля, а потом перестали работать хэштеги. Вот думаю, совпадение или нет…

      • у меня вот тоже такая беда после уведомления о смене пароля ._.
        Не знаете, это бан или что?
        Есть ли вообще шанс, что проблема исчезнет?

        • Анна, я слышала уже от нескольких человек, что у них эта проблема сама по себе прошла. В любом случае, если Вы частенько используете одинаковые хэштеги, то попробуйте полностью поменять Ваш список и начать использовать какие-то совсем маленькие. Не знаю уж почему, но у некоторых срабатывает 🙂

      • Кстати говоря, у меня все и попало прошло спустя где-то месяц, во время которого просто ничего не выкладывала. Теперь все хорошо)

  3. И у меня такая же проблема . Мои фото видят только мои подписчики и я ! Аккаунт по продаже аксессуаров …( но не зарегистрирован под бизнес аккаунт ( не знаю как иначе выразиться ). Где то читала что у девушки это само прошло через 2 недели . Расстроена жутко ..((

    • Екатерина, жаль, что и Вы тоже попали под «бан». У меня только что появилась информация от нескольких пользователей, что, на самом деле, это может само пройти через какое-то время. Также некоторые пользователи говорят, что «бан» был снят полностью, а вовлечённость сильно взлетела после того, как они перестали использовать те хэштеги, которые добавляли раньше, а добавили к постам какие-то новые, непопулярные хэштеги. Попробуйте протестировать, а вдруг и Вам поможет! 🙂

  4. Мы запустили Giveaway с «фирменным» хэштегом. Когда проходишь по нему, написано, что всего публикаций 13, но видим мы только пять. Это из-за глюка или из-за того, что у людей закрыты профили??

    • Наталья, это очень хороший вопрос, так как могут быть оба варианта. Я обычно провожу конкурсы с дополнительным условием оставить комментарий, так как в этом случае можно вручную проверить всех участников и попросить их сделать скрины своих профилей, чтобы доказать, что пост был действительно сделан. Это, конечно, не самый оптимальный вариант, но, по крайней мере, так участники хотя бы не теряются. Если у Вас условием было только фото с хэштегом, то здесь, боюсь, «выудить» пропавших участников будет сложно.

  5. Имеется бизнес-профиль и с ним такая же ситуация — охват только среди подписчиков. Такое впечатление, что по хештегам мою публикацию скрывают. Хотя, при переходе по всем хештегам фото отображается, но я искала с этого же бизнес-аккаунта.
    В качестве эксперимента постила фото схожей тематики с одинаковым набором хештегов у себя в личном аккаунте, и в бизнес-профиле — разница в количестве лайков примерно в 3 раза!!
    Еще у меня есть подозрения, что аккаунт (бизнес-аккаунт) был забанен — в один момент произошло резкое уменьшение лайков. Это было еще осенью. При использовании тех же хештегов количество лайков сократилось с 70-ти до 8-ми! И в поиске фото не отображалось. Даже по «фирменным» хештегам. Примерно через месяц мои фото по хештегам стали видны только мне, а еще через пару недель уже всем. Все это время я как и прежде постила фото, но уже без использования хештегов. Но прежним охват уже не стал.
    Сегодня перевела бизнес-профиль назад в личный. Через недельку проведу еще один эксперимент в 2-х аккаунтах с одинаковым набором хештегов под фото схожей тематики.

  6. Здравствуйте! Огромное спасибо вам за статью! Весь интернет прошерстила в поисках информации об этом, но ничего особо внятного не нашла, и только ваша статья описывает все наиболее полно. В начале февраля завела аккаунт (не бизнес), посвященный рисункам девушек, все шло хорошо. С 23 марта началось описанное в статье (неожиданно, без уведомлений о пароле и т.п.). И так длится до сих пор. Скажите, пожалуйста, вы упоминаете вход с другого IP, имеется в виду, люди просто заходили с другого, все налаживалось, и они возвращались на свой, или навсегда меняли IP? И еще — не могло ли повлиять в моем случае наличие тега девушка/girl под каждым рисунком? Сочли за неподобающий контент?.. Хотя у меня его нет. Хотелось бы понять, есть ли возможность, что все будет как прежде, иначе я не вижу смысла продолжать ведение аккаунта.

    • Лариса, очень рада, что смогла хоть как-то прояснить ситуацию.

      По поводу IP, то от тех, кто мне рассказывал, заходили только один раз, но не всем помогло.

      Что касается хэштегов, то использование повторно именно больших хэштегов, которым и является хэштег, упомянутый Вами, часто «запускает» эту проблему. Как я уже говорила в других комментариях, некоторым пользователям помогло переключение на какие-то маленькие, непопулярные хэштеги. Попробуйте и, возможно, что у Вас тоже снимется этот «бан». Только большие хэштеги потом не возобновляйте использовать, так как можно снова вернуться в этот замкнутый круг.

      • Екатерина, спасибо за ответ! У меня ещё один вопрос, в одной статье про ограничения в Инстаграм прочла насколько часто можно ставить лайки: «Лайки: не более одного в течении 28 – 36 секунд (за раз – 1000, перерыв 24 часа)». Скажите, пожалуйста, это правда? А то я всегда лайкала свою ленту подряд, и конечно, получалось чаще чем лайк в течение 28-36 секунд. Когда прочла, попыталась ставить лайки реже 🙂 Но я не понимаю, как можно выдерживать эту паузу. Неужели люди ставят лайки как-то по-другому? Не всем подряд? Потому ведь и подписываешься на кого-то, что нравится его контент, хочется лайкнуть все в своей ленте.

  7. И у меня такая же проблема, я плачу! Мой профиль не видит никто , только я и мои подписчики, сразу заметила , что совсем перестали оставлять коментарии! Продолжительность уже 1,5 месяца! И так обидно, что выхода нет!!! Все уже перепробовала делать!

  8. Здравствуйте, Екатерина!

    В тему ли, но все же…
    Есть возможность к фото в инстаграм «добавить место». Не сразу разобрался как добавить в этот список нужное место, но через свой аккаунт в ФБ указал свое место: название, адрес. Через какое-то время у меня стало появляться нужное место и я его указывал. Сейчас это место снова не высвечивается. Из-за чего это может быть?

    А по поводу активности — есть спад и приличный. У нас бизнес аккаутн — можем заходить с двух телефонов. и переодически задают вопрос по поводу того, что «в ваш аккаутн пытались зайти» и просят подтверждения…

    Спасибо!

    • Вадим, с геометками в Инста тоже проблема.. неоднократно слышала, что они то появляются, то исчезают от многих пользователей. Может быть это такой же глюк, что и с хэштегами….

      Насчёт пароля, то это попытка взлома аккаунта. У меня тоже такое было 🙁 Я даже в Инста жаловалась по этому поводу, так как реально по 10 сообщений приходило в день для смены пароля. Так некоторые индивидуумы пытаются завладеть профилем с целью его дальнейшей перепродажи. Жаль, конечно, но старенькие, взращенные профили очень успешно продаются и спрос на них ой ой какой…

  9. Добрый день. Мы столкнулись с такой проблемой хештегов: наши клиенты выкладывают фото с нашим хештегом, но если мы на него не подписаны — то фото мы не увидим ( а у нас на этом конкурс завязан. Очень неудобно и непонятно что с этим делать.

    • Анастасия, очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация! 🙁 Я получила ещё несколько сообщений от пользователей, у которых проблема разрешилась сама собой. Надеюсь, что и у Вас это произойдёт в скором времени!

  10. Добрый день. Совсем не в тему, но спросить не знаю где( Ситуация вообще для меня непонятна. Есть аккаунт в Инстаграмм, вернее был) Обычный, не бизнес, не раскрученный, подписчиков всего ничего порядка 150. Сначала при входе сообщали, что я вышла, удавалось восстановиться через эл.почту, в конце концов аккаунт переименовали, сменили все- имя, логин, почту. Создала новый, история повторилась, только гораздо быстрее, переименовали в течение дня, пожаловалась в техподдержку — аккаунт исчез вовсе. С третим та же песня, переименовали, зашла через фейсбук, восстановилась под свою почту, запросились телефон, сказали, что такой номер не существует! Как я понимаю, сидеть мне без инстаграмма теперь нужно месяц минимум, чтобы хотя бы новый аккаунт создать? Самый первый существует, но вернуть его себе никак?

  11. Заметил странную особенность. Подписываюсь и лайкаю некоторые аккаунты и при этом их запоминаю, а через день смотрю, лайк есть, а подписки нет и опять приходится подписыватся. Далее смотрю у меня 5250 подписок, а потом бах и 5141, это что такое за чудо. Ладно, понимаю что могут мои подписчики отписатся, а почему исчезают мои подписки.???

  12. Здравствуйте,тоже столкнулась с подобной проблема,только дело в том,что хештеги я не использую вообще:(резко снизилась активность и все это происходит уже второй раз,в первый все прошло само где-то спустя месяц,стоит бизнес-аккаунт,возможно есть какие-то способы все вернуть?

    • Александра, с новыми алгоритмами Инстаграм — только «публиковать качественный контент» и ждать, когда поднимут охват, к сожалению…

  13. Здравствуйте.
    Подскажите, пожалуйста. Я неожиданно обнаружила, что стало очень мало лайков и новые подписчики не приходят. Мои публикации видны только мне и моим подписчикам. Я подумала, что теневой бан, но в прошлый раз не видны были только новые с запретным хэштегом, сейчас же пропали все мои публикации для неподписанных пользователей. И новые и старые. Подскажите, что это может быть? У меня обычный аккаунт. Я не пользуюсь никакими сторонними программами. Заранее огромное Вам спасибо!

    • Лера, может быть теневой бан, но уже по каким-то другим параметрам. Многие также жалуются, что проблемы стали возникать после недавнего сбоя работы всего Инстаграм. Если у Вас второй случай, то это проблема на их стороне и остаётся только ждать, пока они не исправят свои технические глюки.

  14. Здравствуйте у меня простая страничка где я публикую свои фото природы, у меня уже неделю очень мало лайков, все от моих подписчиков, редко проскакивают незнакомые люди, вобще похоже на теневой бан, но за что? Правда было дело я отправил жалобу на официальную страничку чечни за видео с расчеленными телами, ответ по жалобе я не получил а получил сразу после этого падение органического охвата, не знаю связано ли одно с другим. Как я понял надо просто ждать.

    • Николай, из-за жалобы точно не может бана быть 🙂 Я постоянно жалуюсь на спам и посты, которые нарушают правила Инстаграма, и тьфу-тьфу охват после этого не падает. Тут что-то другое сыграло роль или просто совпало так.

  15. Добрый день. У меня личная страница, никакого бизнеса. Никаких приложений для накрутки лайков и подписчиков никогда не использовала. Начиная с понедельника, 04.09. охвата нет. Лента формируется по популярности, ее заполняют «великие мира сего», а людей близких сердцу просто не видно. Я рисую, мне были приятны и важны интернациональные лайки. Сейчас моих работ в ленте просто не видят. Две недели назад пост в среднем собирал 45 лайков (это маленькая цифра в масштабах сети ), вчера з 23:00 до 7:00 только 2 )). Инстаграм больше не социальная сеть…

    • Вита, а Вы пользуетесь популярными хэштегами? Может какой-то тег забанили, а с ним и весь Ваш профиль попал в теневой бан?

  16. Азат, всё зависит от того, за что заблокировали. Инстаграм должен был Вам назвать причину. Если блокируют за какое-то нарушение правил, то ответа от них можно и не дождаться…

  17. Привет! у меня бизнес акк. подписчиков больше пяти тысяч. когда я только начинал развивать свой аккаунт, лайков было от 400 до 1500 под одной публикацией. сейчас больше 250 лайков мне не собрать ни при каких условиях. И самое главное, что абсолютно все лайки поставлены людьми, которые на меня подписаны. Ни одного «левого» лайка. сейчас я не использую те же хештеги, но ситуация продолжается. думаю перейти на личный аккаунт и посмотреть, что будет.
    плюс. есть еще такие проблемы
    1. кнопки репоста публикации в другую соц сеть не работают. я просто не могу репостнуть свой пост в ВК, например. Эта проблема уже несколько месяцев. не помогло ничего
    2. проблема, которая появилась у меня с падением количества лайков. проблема с самой новостной лентой. я вижу публикации одних и тех же людей, и их буквально человек десять, хотя у меня больше тысячи подписок. и постоянно одно и то же. фото, которое я видел дня три назад может внезапно оказаться вначале моей ленты.

    я уже не знаю, что и делать(

  18. Здравствуйте! У меня также интересная проблема (( С недавних пор просто снизилась активность, мало лайков под фото и все только отписываются подписчиков вообще не добавляется. У меня личный профиль но я там выставляю фото своих работ по дизайну одежды, естественно я пользовалась хештегами для привлечения аудитории . Позже я попросила людей не подписаных на мой профиль найти его, поставить лайки просмотреть есть ли в наличии последние добавленые фото — все работает и фото видны и лайки ставили. Но у меня по прежнему все плохо, уже почти половина подписчиков исчезла. Хочу вас спросить, више кто то писал, о сбое в инстаграмме и что такое теневой бан и какие хештеги нельзя ставить???

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here