Привет, друзья! Сегодня я хочу поговорить с Вами о терминологии, которая используется в Фейсбук. Не всех существующих терминах, конечно, а только о трех самых главных, которые вызывают невероятную путаницу среди пользователей соц. сети, — особенно тех, кто пришел в Фейсбук из ВК.
Общаясь с читателями блога и моими учениками, я частенько замечаю, что иногда люди используют все эти термины, как взаимозаменяемые слова, что, конечно же, абсолютно неправильно. Бывает даже так, что путаясь в этих терминах, люди совершают серьезные ошибки, ведущие к непониманию правил Фейсбук и, как следствие, могут даже привести к бану аккаунта, выбрасывая на ветер всю проделанную работу, кучу времени и денег! Чтобы это не случилось с Вами, давайте разложим все по полочкам и раз и навсегда разберемся с тремя основными терминами:
- личный профиль;
- страница (бизнес-страница, фан-страница или публичная страница, кто как их называет);
- и группа.
Что такое личный профиль в Фейсбук?
Личный профиль в Фейсбук — это самый обычный зарегистрированный профиль, который принадлежит обычному пользователю соц. сети, как Вы или я.
Кстати, хотите следить за новостями моего личного профиля? — Подпишитесь!
Как пользователь Фейсбук (см. фото), Вы можете заполнять информацию о себе, добавлять фото профиля (или аватарку) и обложку, загружать фотографии и видео, писать статусы, делиться ссылками и так далее. У Вас есть лента новостей, которая как раз характерна для личных профилей, а также куча всяких функций и опций.
Самая большая отличительная черта личного профиля — возможность заводить друзей. Таким образом, подразумевается, что личные профили должны использоваться для общения с друзьями, слежения за активностью страниц и групп, на которые подписан человек.
Часто совершаемые ошибки:
- По правилам Фейсбук, в личном профиле должно быть Ваше настоящее имя, которое, в случае подозрений, что Вы это не Вы или выдаете себя за кого-то другого, Фейсбук может потребовать паспорт или удостоверение личности. Если не сможете доказать, что Папа Карло — это Ваше настоящее имя по паспорту, то Фейсбук, не особо раздумывая, заблокирует Ваш профиль раз и навсегда.
- Опять таки по правилам Фейсбук, личный профиль не может быть использован в коммерческих целях или в целях продвижения. Проще говоря, профиль должен принадлежать настоящему человеку, а не компании, организации или какому-то проекту. Именно для этого в Фейсбук существуют страницы и группы. Если Фейсбук замечает такой профиль, то может его сразу заблокировать. Хотя, если Вам повезет, то Вас просто попросят переконвертировать профиль в страницу, сохранив всех «друзей», которые станут подписчиками Вашей новенькой страницы.
Так что, ребята, если узнали в этих двух ошибках свою ситуацию, то примите меры. Не надейтесь, что Вас «пронесет» и Фейсбук не заметит Вашего неповиновения правилам, потому что кто-то там еще уже два года так делает. Если Вам дороги Ваше время и усилия, то действуйте, соблюдая устав соц. сети.
Что такое страница в Фейсбук?
Страница Фейсбук — это что-то типа личного профиля компании, организации, бренда, проекта или публичного человека (знаменитости, эксперта, политика и т. п.).
Внешне личный профиль и страница немного похожи: у обоих есть фото профиля, обложка и всякие кнопочки-функции.
Страница Фейсбук создана именно для маркетинга. Заполняемая информация направлена на то, чтобы продвигать Вас как компанию или организацию. У страницы нет друзей, но есть поклонники, т. е. те люди, которые нажимают на кнопку «Нравится». Когда человек подписывается на страницу, то он будет получать ее новости в своей ленте новостей.
Кстати, Вы уже подписались на новости Про СММ?
Какие еще есть отличительные характеристики у страниц Фейсбук?
- страницы всегда публичны, т. е. у Вас нет возможности скрыть страницу от публики. Любой человек может найти страницу через внутренний поиск Фейсбук или через поисковик и подписаться, нравится Вам это или нет. Вы можете уточнить параметры, по которым Фейсбук будет выдавать Вас в поиске, но это касается только географического местоположения и возраста подписчиков.
- число пользователей, которые могут поставить отметку «Нравится» для страницы, не ограничено.
- публикации на странице попадают в новостную ленту подписчиков, хоть видят их и не все поклонники.
- у страниц много возможностей для брендирования и характерные только для страниц блоки, например, контактная информация о компании, кнопка призыва к действию, отзывы, вкладки, которые позволяют сделать из страницы, так называемый мини-сайт.
- подписчики страницы не могут увидеть, кто еще подписан на эту страницу за исключением их друзей, которые сделали эту информацию публичной.
- у страниц есть подробная статистика.
- страницы могут делать таргетированную рекламу в соц. сети.
- если пользователь комментирует пост на странице, то ему приходит уведомление, только если кто-то отвечает ему лично.
Что такое группа в Фейсбук?
В отличие от соц. сети Вконтакте, группы и страницы в Фейсбук очень сильно отличаются друг от друга. Это не два синонима, которые означают примерно одно и то же, а, именно, два абсолютно разных по функционалу канала коммуникации с пользователями. И разница тут, кстати, не только в техническом функционале, но и в плане аудитории. Есть пользователи, которые любят больше общаться в группах, а некоторые предпочитают получать новости от страниц.
Нельзя однозначно сказать, что, например, группа лучше работает для продвижения, чем страница, так как все зависит от Вашей целевой аудитории и тех целей, которых Вы хотите достичь. Если говорить совсем кратко, то пользователи позитивнее относятся к получению новостей от компании именно от страниц, а вот группы больше нужны для общения по интересам. Чаще всего группы работают эффективнее для создания аудитории на определенную тематику или общения с уже существующими клиентами, чем для привлечения новых.
Какие есть отличительные характеристики у групп в Фейсбук?
- группы бывают трех типов: публичные, закрытые (посты видны только участникам сообщества, которых нужно добавлять вручную) или секретные (такие группы не видны в поиске, а подписчики добавляются администратором). При определенных настройках, публиковать в группе может любой участник.
- в скрытых или закрытых группах публикации видны только членам группы.
- по достижении группой определенного размера некоторые функции ограничиваются.
- у групп очень мало возможностей для брендирования, как, например, у страниц Фейсбук (см. выше). Вы можете поставить свой логотип разве что на обложку группы в самом верху.
- если Вы участник группы, то Вам будут приходить уведомления о новых публикациях. С одной стороны, удобно — не пропустите публикации, с другой — если постов много — уведомления могут реально надоесть. По этой причине, многие участники отключают обновления и перестают видеть какие-то бы то ни было публикации в группе. Для того, чтобы просмотреть новости, нужно специально заходить в группу, что не очень удобно.
- Вы не можете участвовать в дискуссиях групп от лица публичной страницы — только от лица личного профиля.
- функционал группы достаточно лимитирован — к ним не подключаются приложения (вкладки), а блок информации о группе не очень-то и удобный.
- подписчики группы видят, кто управляет группой, а также ее подписчиков.
- если пользователь комментирует пост в группе, то ему приходят уведомления каждый раз, когда кто-то комментирует это же сообщение.
- у групп нет подробной статистики.
- Вы не можете делать рекламу от лица группы.
Ну что же, друзья, я надеюсь, что теперь Вы понимаете отличия между профилями, страницами и группами и теперь точно знаете, что нужно создавать для достижения Ваших целей.
Желаю Вам успешного общения и/или продвижения!
PS Дополнение для тех ребят, кто прочитал эту статью в рамках бесплатного курса «Как создать эффективную страницу в Фейсбук».
Если желаете перепрыгнуть сразу в другой раздел, то вот Вам ссылочки:
Введение: Три термина, которые должен знать каждый пользователь Фейсбук
Урок 1. Зачем компании нужна страница в Фейсбук?
Урок 2. Как создать новую страницу в Фейсбук?
Урок 3. Как правильно настроить страницу для успешного продвижения?
Урок 4. Как оптимизировать страницу в Фейсбук?
Урок 5. Как включить отзывы на странице Фейсбук
Урок 6. Примеры оформления страниц в Фейсбук
Здравствуйте Екатерина. Вы умница, да к тому же и красавица. Я начинающий в фейсбуке, но надеюсь разобраться. Спасибо за статьи.
Евгений, спасибо! ☺️ В Фейсбук самое главное не нарушать правила и не выполнять массовых действий. Потихоньку разберётесь! Фейсбук, конечно, не самая простая и интуитивная соц. сеть, но при желании всё можно усвоить.
Екатерина, спасибо огромное за разъяснение. Я совсем недавно зарегистрировалась в фейсбук и только сейчас, с вашей помощью, разобралась что там к чему )) Спасибо за ваш труд!
Мария, очень рада слышать, что получается разобраться с Фб с помощью моих статей
Спасибо за комментарий!
Екатерина визуально как можно распознать личная страница или нет?
У меня есть личная страница на FB. Соответственно инстаграм не
привязывается к ней как к профилю компании. Не пойму как
побороть эту проблему?
Точно знаю что у многих их странички на фб привязаны к инстаграм.
Посты и там и там одинаковые?
Татьяна, для визуального примера:
1) мой личный профиль: https://www.facebook.com/frolova.ekaterina
2) моя страница: https://www.facebook.com/prosmm1
Обычный Инстаграм профиль можно привязать как к странице, так и к личному профилю Фб. Вы, видимо, просто недокликиваете до этого момента при привязке. Если у Вас бизнес профиль в Инста (http://www.pro-smm.com/biznes-profil-instagram), то его можно привязать только к странице.
Спасибо, Екатерина, очень познавательно. У меня вопрос не вполне по теме, но не знаю, у кого спросить — поддержка ФБ ужасная.
У нас на странице пропала вкладка Статистика после нескольких лет работы.
https://www.facebook.com/bib188/
Как ее восстановить или как обойти ситуацию или у кого спросить?
Буду признателен за любую помощь
Вячеслав
Вячеслав, добрый день! Это часто возникающий глюк на Фейсбук, который, обычно, сам по себе исправляется. Тем не менее, попробуйте сообщить о проблеме Фейсбук так, как описано в этой инструкции: https://www.facebook.com/help/186570224871049 Удачи вам!
Екатерина, здравствуйте. Послал вам заявку в друзья в ФБ, отправил сообщение. Очень нужна ваша помощь — несколько вопросов по работе в ФБ. Можно по почте связаться, с вашего позволения. Буду весьма признателен.
Руслан, добрый день! Я сейчас в декрете и малыш забирает абсолютно всё время, так что в соц. сети пока даже не захожу — меня там сразу «разорвут» с вопросами. Пишите свой вопрос здесь на сайте. Сюда я пытаюсь хоть как-то худо-бедно заходить, чтобы комментарии модерировать.
Спасибо за нормальное объяснение!
Вопрос: возможно ли «конвертировать» группу, созданную с привязкой к личному профилю в человеческую страницу?
Нина, добрый день! К сожалению, нельзя сделать из группы профиль. Единственное, что позволяет конвертировать Фейсбук, это — профиль в страницу. Всё остальное — невозможно.
Здравствуйте. Ну вот создал я страницу, а ФСБук пишет, что я не имею права редактировать информацию на странице. С чем это может быть связано?
Я сначала создал страницу, а потом понял, что для написания красивых статей как в Дзене, ОК или ВК нужна не страница, а группа. Потому что на странице полностью отсутствуют элементы форматирования текста и вставки картинок в нужные места текста. Пришлось еще и группу одноименную создавать. И вот теперь не знаю — что удалять — страницу или группу? Потому что развивать и то и другое — долго и очень накладно.
У вас ссылка не работает
«публикации на странице попадают в новостную ленту подписчиков, хоть видят их и не все поклонники.»
https://www.pro-smm.academy/course/algorithm-facebook
Не удается получить доступ к сайтуПроверьте, нет ли опечаток в имени хоста http://www.pro-smm.academy.
Если все правильно, воспользуйтесь инструментом «Диагностика сетей Windows».
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN